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Perguntas frequentes sobre Chip e eSIM
Como ativar a função de ligações restritas com o código PIN?
Essa funcionalidade está ligada ao Bloqueio de Chamadas por senha (PIN2),
disponível em alguns modelos de celular. Ela permite que apenas números
específicos façam ou recebam chamadas no aparelho.
Para ativar:
• Acesse as configurações de chamadas do seu celular.
• Procure por "Bloqueio de chamadas" ou "Números fixos".
• Insira o código PIN2 (diferente do PIN). Para obtê-lo, é necessário
entrar em contato com a TIM.
O eSIM é pago?
O eSIM TIM pode ser gratuito ou ter custo, dependendo da forma que escolher instalar.
Você pode trocar o chip físico pelo eSIM gratuitamente no Portal Troca Chip, disponível para todos os clientes. É um processo simples e rápido.
Usuários de iPhone podem podem fazer a troca diretamente no aparelho. Para saber como, acesse nossa página eSIM no Iphone.
Como saber se meu celular tem o eSIM?
iPhone:
1. Vá em Ajustes;
2. Celular;
3. Adicionar eSIM;
4. Se essa opção aparecer, seu iPhone é compatível.
Samsung / Motorola / outros smartphones Android:
1. Vá em Configurações;
2.Conexões;
3. Gerenciador de SIM ou Rede móvel;
4.Se aparecer a opção de adicionar eSIM ou SIM digital, seu aparelho é compatível.
5. Você também pode consultar o site da fabricante com o modelo exato do seu celular.
Como bloquear meu TIM Chip em caso de perda ou roubo?
Para bloquear seu chip TIM:
• Ligue para 1056 ou vá até uma loja TIM com seu documento;
• Informe a situação e peça o bloqueio da linha;
• Se desejar, solicite a emissão de um novo chip com o mesmo número.
Como faço para desbloquear meu chip TIM em caso de bloqueio?
Você pode desbloquear seu TIM Chip de forma simples:
• Acesse o app Meu TIM ou o site tim.com.br;
• Vá até a opção "Desbloqueio de chip" e siga as instruções;
• Também é possível entrar em contato com a Central de Atendimento
pelo número 1056 (de qualquer telefone);
• Em casos de erro por PIN, siga as orientações específicas no aparelho.
