eSIM
Quais smartphones têm eSIM?
iPhone:
1. Vá em Ajustes;
2. Celular;
3. Adicionar eSIM;
4. Se essa opção aparecer, seu iPhone é compatível.
Samsung / Motorola / outros smartphones Android:
1. Vá em Configurações;
2. Conexões;
3. Gerenciador de SIM ou Rede móvel;
4. Se aparecer a opção de adicionar eSIM ou SIM digital, seu aparelho é compatível;
5. Você também pode consultar o site da fabricante com o modelo exato do seu celular.
O eSIM é pago?
O eSIM TIM pode ser gratuito ou ter custo, dependendo da forma que escolher instalar.
Você pode trocar o chip físico pelo eSIM gratuitamente no Portal Troca Chip, disponível para todos os clientes. É um processo simples e rápido.
Usuários de iPhone podem fazer a troca diretamente no aparelho. Para saber como, acesse nossa página eSIM no Iphone.
O eSIM é um chip virtual?
Sim! Ele substitui o chip físico tradicional.
Ao invés de inserir um chip no aparelho, os dados da linha TIM são instalados diretamente no dispositivo compatível, como iPhones, smartphones Samsung, Motorola, ou outro celular Android, de forma digital.
Em caso de perda ou roubo do aparelho com o eSIM. O que eu faço?
O primeiro passo é bloquear a linha do aparelho. Depois disso, é só ir até uma loja TIM para fazer o resgate. Vale ressaltar que esse processo é feito mediante validação.
Você vai receber um novo QR Code, mas com o mesmo número.
Confira tudo sobre o chip da TIM na página oficial.
Como resgatar o meu eSIM após danificação do aparelho?
Para você conseguir um novo eSIM da TIM, vá a uma loja física e peça a reposição mantendo o mesmo número.
Confira mais detalhes sobre o chip da TIM na página oficial.
Quais cuidados devo tomar antes de restaurar meu aparelho?
Quando precisar realizar esse procedimento, certifique-se de ter transferido o eSIM antes, em caso de troca por um aparelho novo.
Caso não vá realizar a transferência naquele momento, ou vá continuar a usar o mesmo aparelho, é recomendável remover o eSIM antes da restauração para poder utilizar o seu QR Code novamente.
Se não possuir mais esse QR Code, você ainda pode gerar um novo no portal troca chip antes de restaurar seu aparelho.
Lembre-se: caso você restaure o seu aparelho com o eSIM ainda configurado nele, será necessário ir a uma loja da TIM para obter um novo.
Como remover o eSIM do meu celular?
Para remover o eSIM, siga o passo a passo, de acordo com o aparelho:
No iPhone
1. Acesse Ajustes;
2. Toque em Celular;
3. Escolha o eSIM da linha desejada;
4. Apagar eSIM.
No Samsung
1. Acesse Configurações;
2. Toque em Conexões ou Rede e Internet;
3. Selecione Gerenciador de chip;
4. Escolha o eSIM da linha desejada;
5. Toque em Remover ou Excluir.
No Motorola
1. Acesse Configurações;
2. Toque em Rede e Internet;
3. Selecione Cartões SIM;
4. Escolha o eSIM da linha desejada;
5. Toque em Remover ou Excluir SIM.
Perdi meu QR Code. O que eu faço?
Acesse o Portal Troca Chip e resgate o novo QR Code. Depois, siga as instruções de instalação, de acordo com seu aparelho.
O que é o eSIM?
A letra “e” de eSIM vem de "embedded", que significa “embutido” em inglês. Ou seja, o eSIM é um chip embutido soldado diretamente na placa-mãe do dispositivo durante a fabricação. Ele é capaz de desempenhar todas as funções do SIM anterior, mas com muito mais segurança e praticidade.
O que é um "perfil eSIM"?
É um armazenamento de dados de assinatura e rede, que permite que você se conecte à rede móvel correspondente. Você pode manter até 8 perfis em um eSIM, mas vale ressaltar que só é possível usar um por vez.
Onde posso adquirir o QR Code para ativar o perfil TIM no eSIM?
Confira os endereços de nossas lojas físicas para adquirir seu eSIM TIM.
Posso ter mais de um número no eSIM?
Sim. Você pode armazenar até 8 perfis no eSIM, mas só pode usar um de cada vez.
Como ativar um perfil TIM no eSIM?
Acesse a página do eSIM, selecione o fabricante do seu aparelho e siga o passo a passo para ativação.
Posso usar os números instalados no eSIM simultaneamente?
Não, só é possível usar apenas um número ativo. O que você pode fazer é usar simultaneamente um perfil do eSIM e o número do sim card físico.
Posso configurar o eSIM com o perfil TIM em um celular comprado no exterior?
Sim. Qualquer aparelho que tenha a tecnologia está habilitado para ativar um perfil TIM, não importa a origem.
O eSIM Chip Virtual funciona em celulares 5G?
Sim, o TIM eSIM Chip Virtual, os smartphones 5G e o TIM Sync são o que há de mais atual no universo da telefonia. Você pode contar com tudo isso ao mesmo tempo, basta escolher um dispositivo compatível acessando nossa loja online.
Com quais planos posso usar o eSIM?
O eSIM está disponível para qualquer plano TIM.
