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Perguntas frequentes sobre celular
O que é e como fazer a portabilidade?
A portabilidade numérica é um processo que permite aos usuários de telefonia trocar de operadora e manter o seu número. Para que a portabilidade seja possível, é necessário que:
• Ocorra dentro de um mesmo código de área (DDD), no caso de telefonia móvel (SMP);
• Ocorra dentro de uma mesma área local, no caso de telefonia fixa (STFC).
A portabilidade somente é permitida para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Para iniciar a portabilidade através do site TIM, escolha um dos planos de celular (Pré, Controle, Pós-pago), opte por uma oferta e clique em "Contratar". A diferença da portabilidade para a contratação normal é que, na portabilidade, você deve informar que quer manter seu número atual.
Como ativar a função de ligações restritas com o código PIN?
Essa funcionalidade está ligada ao Bloqueio de Chamadas por senha (PIN2),
disponível em alguns modelos de celular. Ela permite que apenas números
específicos façam ou recebam chamadas no aparelho.
Para ativar:
• Acesse as configurações de chamadas do seu celular.
• Procure por "Bloqueio de chamadas" ou "Números fixos".
• Insira o código PIN2 (diferente do PIN). Para obtê-lo, é necessário
entrar em contato com a TIM.
Qual a diferença entre o plano Controle e o pós-pago?
O TIM Controle é um plano móvel mensal com benefícios fixos durante o período. Portanto, se os benefícios acabarem antes do prazo de validade da oferta, você precisará contratar pacotes adicionais ou aguardar a renovação automática.
Ainda assim, o pagamento da fatura funciona da mesma forma que nos demais planos móveis da TIM, com excessão do TIM Pré XIP.
O plano pós-pago TIM Black, por sua vez, é um plano com ofertas com grandes quantidades de internet móvel e uma enorme variedade de benefícios inclusos. Nele, é possível adicionar internet, minutos e outras vantagens a qualquer momento.
Como vejo meu consumo de internet?
Você pode consultar seu consumo de dados através do Aplicativo Meu TIM, disponível na Google Play ou Apple Store, ou acessar o site de autoatendimento Meu TIM.
Se preferir, você também pode enviar um SMS com a palavra “INTERNET” para o número 4141.
Quais ligações estão incluídas no meu plano TIM Controle?
No seu pacote de minutos, você tem direito a fazer ligações:
• Ligações de TIM para TIM;
• Ligações de TIM para outras operadoras do Brasil;
• Ligações para números fixos;
• Ligações para Nextel;
• Ligações locais;
• Ligações de longa distância (com 41).
Como adicionar um dependente no TIM Black Família?
É preciso que o próprio titular solicite a entrada como dependente. Para isso, ele deverá acessar o site da TIM, selecionar a opção TIM Black Família no menu superior “planos”, e clicar no botão “Solicitar entrada”.
