Portabilidade TIM
Traga seu número para TIM e ganhe bônus de internet
O que é e como funciona
Confira algumas dicas antes de fazer a portabilidade
Entenda o que é a portabilidade
Permaneça com DDD, titularidade e serviço
Mantenha a linha ativa na operadora de origem
Passo 1
Contrate um plano TIM e solicite sua portabilidade no momento da compra
Passo 2 Depois da contratação, confirme sua portabilidade por SMS
No chip da outra operadora, aguarde um SMS
do número 7678 pedindo para confirmar a portabilidade e responda com a palavra SIM em até 24 horas para confirmar sua portabilidade.
Após isso, aguarde o processo de portabilidade que leva o mínimo de 3 dias úteis.
Você receberá uma notificação por SMS com a data de conclusão da sua portabilidade. Esse é um processo que faz parte da Anatel para que você possa concluir sua portabilidade com segurança.
Passo 1 Solicite a portabilidade
Abra o app de mensagens no seu celular, crie um novo SMS e envie para o número 4441 a palavra MANTER, usando seu chip TIM ativo.
Atenção: é necessário ter acesso ao chip da outra operadora, em uma linha ativa do mesmo titular e DDD.
Passo 2 Confirme a portabilidade
No chip da outra operadora, aguarde um SMS
do número 7678 pedindo para confirmar a portabilidade e responda com a palavra SIM em até 24 horas para confirmar sua portabilidade.
Após isso, aguarde o processo de portabilidade que leva o mínimo de 3 dias úteis.
Você receberá uma notificação por SMS com a data de conclusão da sua portabilidade. Esse é um processo que faz parte da Anatel para que você possa concluir sua portabilidade com segurança.
Portabilidade TIM
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Principais dúvidas
O que é portabilidade?
A portabilidade numérica é um processo que permite aos usuários de telefonia trocar de operadora e manter o seu número. Para que a portabilidade seja possível, é necessário que:
• Ocorra dentro de um mesmo código de área (DDD), no caso de telefonia móvel (SMP);
• Ocorra dentro de uma mesma área local, no caso de telefonia fixa (STFC).
A portabilidade somente é permitida para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Como fazer a portabilidade para a TIM pelo site?
Para fazer a portabilidade através do site TIM, siga o passo a passo:
1. Escolha um plano TIM de celular (Controle ou Pós-pago);
2. Clique em "Contratar".
3. Escolha "Trazer meu número de outra operadora para a TIM" e informe o número que deseja fazer a portabilidade;
4. Você vai receber um SMS da ANATEL com o remetente 7678. Basta responder “SIM” para continuar o processo.
5. Pronto, agora é só deixar que a gente cuida de todo o resto!
Vale ressaltar que, caso você queira fazer a portabilidade para uma oferta pré-pago, será necessário ir a uma loja TIM ou comprar um TIMChip pré-pago, inserir o chip no seu celular e seguir as instruções na tela.
Como fazer a portabilidade em uma loja TIM?
A forma de iniciar a portabilidade depende do tipo de plano escolhido. Confira abaixo:
• Planos Pós-pago e Controle: Vá até uma Loja da TIM com seu documento de identidade, CPF, comprovante de residência, uma fatura de sua operadora atual.
Na loja, vamos ativar uma linha e, na data agendada, o número da operadora atual irá substituir o número TIM, mantendo o plano e os serviços contratados pelo Cliente.
• Plano Pré-pago: Você pode solicitar a portabilidade em uma Loja da TIM. Caso preferir, também pode comprar um chip pré-pago da TIM e seguir as instruções na tela do seu celular.
Depois de escolher seu plano, você receberá duas mensagens de texto: a 1ª para informar sobre a realização do pedido e a 2ª para que você confirme a solicitação de portabilidade.
Após a confirmação da solicitação de portabilidade, seu chip será ativado em até 3 dias úteis.
Se você deseja mudar as linhas da sua empresa (pessoa jurídica) para TIM, conheça nossas soluções e ofertas em TIM Empresas e agende com um consultor. Caso prefira, você também pode ligar para 0800-941-9598 e solicitar uma visita.
Quanto tempo leva para fazer a portabilidade para a TIM?
Pelo site TIM, assim que recebemos a confirmação de entrega do seu chip, iniciamos o pedido de portabilidade, que pode durar até 3 dias úteis. Depois, é só ativar o seu TIM Chip e aproveitar os benefícios do seu plano TIM!
Quais são as regras para solicitação de portabilidade?
Para solicitar a portabilidade, você precisa:
• Ser o titular do número que você quer trazer para a TIM;
• Ter o seu número ativo na sua operadora atual;
• Estar dentro de um mesmo DDD (no caso de telefonia móvel) ou na mesma área local (no caso de telefonia fixa);
• Autenticar a solicitação de portabilidade por SMS (para portabilidade de pessoas físicas).
