Reposição de TIM Chip
Como solicitar a reposição de chip da minha linha empresarial TIM?
Para solicitar a reposição de chip da sua linha empresarial TIM, acesse o portal de autoatendimento Meu TIM utilizando seu login e senha de Administrador. Em seguida, siga o caminho:
Meu TIM → Serviços → Reposição de Chip
Após acessar essa opção, basta seguir as instruções exibidas na tela para concluir a solicitação do novo chip.
Importante: apenas usuários com perfil de Administrador têm permissão para realizar esse procedimento no portal.
Esqueci minha senha de Administrador do Meu TIM. Como recuperar o acesso?
Caso tenha esquecido sua senha de Administrador do Meu TIM, você pode recuperá-la de forma rápida pelo próprio portal.
Siga os passos abaixo:
1.Acesse o Meu TIM
2.Informe seu login de Administrador
3.Clique em “Esqueci minha senha”
4.Siga as instruções exibidas na tela para criar uma nova senha e recuperar seu acesso
É necessário ter senha para solicitar a reposição de chip no site da TIM?
Sim. Para solicitar a reposição de chip no portal Meu TIM, é necessário acessar a plataforma com um usuário que possua perfil de Administrador Corporativo.
Além disso, a solicitação só pode ser realizada após a validação da Senha Única, garantindo a segurança e a autorização do processo.
Importante: usuários sem perfil de Administrador Corporativo não têm permissão para solicitar a reposição de chip pelo portal.
A reposição de chip da TIM tem custo?
A cobrança pela reposição de chip pode variar de acordo com o motivo da solicitação, conforme as condições aplicáveis ao seu contrato ou ao motivo da troca.
Posso solicitar a reposição de mais de um chip da minha empresa?
Sim. É possível solicitar a reposição de mais de um chip. Para isso, basta realizar o processo de solicitação de reposição individualmente para cada linha/chip que precisa ser substituído, seguindo o fluxo disponível no Meu TIM.
Importante: cada solicitação é tratada separadamente e pode estar sujeita às regras e condições aplicáveis para cada linha.
Como receberei o novo chip após solicitar a reposição?
A forma de recebimento do novo chip TIM dependerá da quantidade de chips solicitados.
No momento da solicitação, você poderá escolher uma das opções disponíveis:
• Retirada do chip em uma loja TIM; ou
• Entrega no endereço fiscal da sua empresa.
As opções apresentadas podem variar conforme as regras vigentes para a solicitação realizada.
Importante: verifique as modalidades disponíveis durante o processo de reposição no portal Meu TIM para selecionar a opção mais adequada à sua necessidade.
Após solicitar a reposição de chip no Meu TIM, preciso entrar em contato com a Central de Atendimento?
Não. Após concluir a solicitação de reposição de chip no portal Meu TIM, não é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento. Basta acompanhar o processo de acordo com a opção de entrega escolhida:
• Entrega no endereço fiscal da empresa: aguarde o recebimento do chip no endereço cadastrado.
• Retirada em loja TIM: dirija-se à loja indicada durante a solicitação para retirar o chip.
Quantos chips TIM posso retirar em uma loja após solicitar a reposição?
Nas solicitações de reposição de chip, é possível retirar até 10 chips por vez em uma loja TIM.
Caso sua empresa precise repor mais de 10 chips, consulte as opções disponíveis no Meu TIM durante a solicitação ou avalie a possibilidade de entrega no endereço fiscal da empresa, quando aplicável.
Importante: o limite de retirada em loja está sujeito às regras vigentes da TIM no momento da solicitação.
