Perguntas frequentes sobre senha única
O que é a senha única? Para que ela serve?
A senha única é um código de quatro dígitos. Ele é constituído pelos quatro primeiros números do PUK, que vem no cartão de senhas junto com seu TIM Chip. Com essa senha, conseguimos saber que você é nosso cliente em nossos canais de atendimento, principalmente no site TIM e no atendente eletrônica (URA).
Como funciona a senha única?
A senha única é usada para validar o acesso do cliente a alguns serviços e canais de autoatendimento TIM (como o Meu TIM e o USSD, nosso canal de autoatendimento por mensagens).
Como ativar a senha única?
A senha única está disponível no cartão de senhas e é composta pelos 4 primeiros dígitos da senha PUK. Para ativá-la, basta usar o seu número de telefone TIM como login e os 4 primeiros números do PUK como senha.
Se eu trocar o meu chip por algum motivo ou trocar para um microchip, a minha senha única muda também?
Sim. Por estar ligada aos 4 primeiros dígitos do PUK - que está presente no seu cartão de senhas junto com o TIM Chip -, a sua senha única vai mudar. A nova será composta aos quatro números que formam o novo PUK.
Em quais os canais eu vou precisar usar a senha única?
Os canais para usar login e senha única são:
- Canal de autoatendimento MEU TIM;
- Canal de autoatendimento via mensagens USSD, que pode ser acessado discando *144# a partir de um número TIM;
- Central de Relacionamentos, que pode ser acessada ao ligar para *144 de um número TIM ou 1056 de qualquer telefone.
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