Como posso realizar recarga através do Banco?
Você pode acessar o Internet Banking, utilizar o aplicativo, ligar para a Central de Atendimento (URA) do seu banco, ou dirigir-se até um caixa eletrônico.
Eu já tenho assinatura no YouTube Premium fora da TIM, o que devo fazer para me cadastrar pela TIM?
Caso você já tenha uma assinatura YouTube Premium ou YouTube Music, vai precisar cancelar sua conta antes de prosseguir com o cadastro com a TIM. Você pode fazer o cancelamento acessando a sua conta do YouTube Premium.
Tenho Deezer Premium, mas ainda estou ouvindo propagandas. O que devo fazer?
O processo de liberação de uma assinatura premium pode demorar até 48h. Se, depois desse período, você ainda estiver ouvindo propagandas, ligue para a Central de Atendimento da TIM pelo *144.
Quais planos têm o Deezer Premium incluso sem custo adicional?
Alguns planos TIM Black, TIM Black Família, TIM Beta e TIM Ultrafibra têm Deezer incluso. Verifique o regulamento da sua oferta e veja se é o seu caso.
Qual a vantagem de assinar o serviço Amazon Prime através da TIM?
Apenas a TIM oferece 1 mês de assinatura Amazon Prime, além de um pacote de 2GB de dados dedicados para serem usados no app Prime Video.
Importante: Elegibilidade ao período de gratuidade:
• Você terá direito a gratuidade na sua primeira assinatura via TIM. Ou seja, se você já recebeu um período de gratuidade de Amazon Prime com a TIM anteriormente, então você não é elegível a um novo período de gratuidade.
• Clientes do plano TIM Black B e TIM Black B Express que já tiveram o serviço Amazon Prime – Oferta TIM por 12 meses, não são elegíveis à gratuidade.
O que é a recarga via Totem?
O Totem é um terminal de auto-atendimento que funciona como um caixa eletrônico e está disponível em diversos pontos pelo Brasil. Nele você pode recarregar seu TIM de forma rápida, e o pagamento é feito com cartão de crédito ou dinheiro.
A recarga é online, onde os créditos são inseridos automaticamente, basta apenas informar ao atendente o número da linha onde deseja realizar a recarga ?
Não. No seu plano Liberty Empresa Controle, o cartão de recarga não é elegível.
Como é feita a recarga nos pontos de venda?
A recarga é online, onde os créditos são inseridos automaticamente, basta apenas informar ao atendente o número da linha onde deseja realizar a recarga.
Qual a forma de pagamento da recarga nos pontos de venda?
A forma de pagamento varia de acordo com o estabelecimento.
Em quais pontos de venda posso realizar a recarga do Meu TIM?
A recarga está disponível em diversos pontos de venda espalhados pelo Brasil. Dentre eles estão casas lotéricas, supermercados, etc. Somente a recarga eletrônica é válida para o seu plano.
É necessário ser correntista do banco onde é solicitada a recarga?
Sim, é preciso ser correntista do banco.
Qual o comprovante da recarga bancária?
Quando a recarga for realizada via Internet Banking ou Caixa Eletrônico, o banco emitirá um comprovante com os dados informados pelo cliente confirmando a transação.
Como faço para pagar a recarga adquirida via Banco?
A recarga deve ser paga no débito.
Quais os valores disponíveis de recarga?
Os valores disponibilizados variam de acordo com seu Banco.
Como posso efetuar recarga através do site TIM?
Você deve acessar a página de recarga do site TIM do seu navegador. No primeiro acesso será necessário realizar um cadastro inicial para efetuar a recarrega. Para isso, siga o passo a passo indicado pelo site.
O cadastro realizado através da URA *244 também serve para os demais canais tal como o Site TIM?
Sim, o cadastro é único e você deverá utilizar ambos os canais com as mesmas informações. Não é possível vincular um CPF a mais de um número telefônico. Caso já tenha feito uma recarga através do Site TIM, ligue do seu número cadastrado para efetuar a recarga na URA *244.
Será necessário preencher todas as informações do cadastro a cada compra?
Não. As informações são necessárias apenas para realizar o cadastro que acontece na primeira compra. Nas próximas você apenas precisará informar o código de segurança do seu cartão de crédito, previamente cadastrado.
Caso eu perca o meu TIM, outra pessoa poderá efetuar recargas com meu celular através do *244?
Para a compra de recarga são necessárias informações pessoais e de segurança que pertencem somente você. Outra pessoa não conseguirá fazer a recarga para o seu TIM.
Posso fazer recarga para outras pessoas através do *244?
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Para a compra de recarga são necessárias informações pessoais e de segurança que pertencem somente a você. Outra pessoa não conseguirá fazer a recarga para o seu TIM.
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Se você não fizer uma nova recarga após o período de validade dos seus créditos, o serviço será bloqueado para realizar chamadas, enviar SMS e acessar a internet por até 30 dias.
Este é o período de bloqueio parcial, em que sua linha fica ativa apenas para receber ligações, exceto as que impliquem em débito (chamadas a cobrar, por exemplo). Nele você só poderá fazer ligações para números de emergência (Bombeiros, Polícia, etc.), atendimento automático (*222), central de relacionamento com o cliente (*144) e para o número 1056 (dentro da sua área de mobilidade).
Quanto tempo leva para a recarga estar disponível quando compro pelo *244?
A recarga ficará disponível em até 24 horas após a compra.
Quantas solicitações de recarga posso realizar por mês no *244?
Não há limite mensal de recargas. Será possível realizar recarga a cada 24 horas, desde que não exceda o limite mensal de R$100. Apenas entre a 1ª e 2ª recarga você precisará aguardar o intervalo de 1 mês.
Como posso recarregar através do *244?
Você deve ligar do seu TIM Pré para *244. No primeiro acesso será necessário realizar um cadastro inicial para efetuar a recarga. Para isso, você deverá seguir o passo a passo indicado pela gravação.
O cadastro realizado através site também serve para os demais canais tal como *244?
Sim, o cadastro é único e você deverá utilizar ambos os canais com as mesmas informações. Não é possível vincular um CPF a mais de um número telefônico. Caso já seja usuário da URA *244, utilize o mesmo número no cadastro do site.
Será permitido fazer a recarga sem possuir cadastro?
Não, você precisará efetuar o cadastrado no primeiro acesso para conseguir recarregar o seu TIM.
Será necessário preencher todas as informações do cadastro a cada compra?
Não. As informações são necessárias apenas para realizar o cadastro que acontece na primeira compra.
Nas próximas você apenas precisará informar o número do telefone com DDD, senha de acesso e o código de segurança do seu cartão de crédito, previamente cadastrado.
Posso fazer recarga para outras pessoas através do site?
Não, você poderá recarregar apenas o número do telefone utilizado no cadastro inicial.
Quanto tempo leva para a recarga estar disponível quando compro pelo site?
A recarga ficará disponível em até 24 horas após a compra.
Quantas solicitações de recarga posso realizar por mês pelo site?
Não há limite mensal de recargas. Será possível realizar recarga a cada 24 horas, desde que não exceda o limite mensal de R$100. Apenas entre a 1ª e 2ª recarga você precisará aguardar o intervalo de 1 mês.
