Fatura e 2ª via
Quais são as formas de pagamento da fatura TIM?
A gente recomenda que você use o Pix para que o seu pagamento seja reconhecido imediatamente, mas você também pode pagar via:
• Débito automático;
• Aplicativo do seu banco, com o código de barras;
• No caixa eletrônico do seu banco;
• Cartão de crédito;
• Qualquer casa lotérica, com a fatura física em mãos.
Você também pode fazer o pagamento pelos parceiros (PicPay, RecargaPay, Rede Celcoin e outros).
Como mudar a forma de pagamento da fatura TIM?
Para definir a sua forma de pagamento como fatura, siga o passo a passo:
1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. Vá até a seção "Contas";
4. Selecione "Configuração de conta";
5. Em "Forma de Pagamento", selecione a opção "Alterar";
6. Selecione a forma de pagamento desejada (débito automático, cartão de crédito, boleto).
Como cadastrar ou alterar o e-mail para receber a minha conta?
Você pode cadastrar ou alterar o endereço de e-mail, basta seguir o passo a passo:
1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. Vá até a opção "Conta Digital";
4. Informe o e-mail desejado para receber sua fatura todo mês.
Como emitir a segunda via da fatura TIM?
Você pode consultar a 2ª via da fatura pelo app Meu TIM. Basta seguir o passo a passo:
1. Faça login com seu usuário e senha;
2. No menu, clique em "Contas";
3. Baixe a 2ª via da última fatura (se a fatura já estiver paga, aparecerá em "Histórico de Pagamentos").
Em "Histórico de Pagamentos" você consegue baixar o PDF das suas últimas 6 faturas.
Se preferir, você também consegue resgatar ou solicitar a fatura pelo Meu TIM Web ou pelo WhatsApp da TIM, através do (41) 4141-4141.
O que fazer se a fatura TIM não chegar?
Se sua fatura não chegou, você pode emitir a 2ª via pelo app Meu TIM seguindo o passo a passo:
1. Faça login com seu usuário e senha;
2. No menu, clique em "Contas";
3. Baixe a 2ª via da fatura.
Em "Histórico de Pagamentos" você consegue baixar o PDF das suas últimas 6 faturas.
Você também pode:
- Solicitar o código de barras pelo WhatsApp TIM, através do (41) 4141-4141;
- Cadastrar sua conta no formato digital para recebê-la sempre por e-mail;
- Pelo Meu TIM Web, na área de login.
Por que a fatura TIM veio com valor maior?
Sua fatura pode estar mais cara por várias razões. Confira alguns exemplos:
- Fazer ligações sem usar o código 41 ou para números comerciais (como iniciados em 0300, 0500 ou 0900);
- Estar sem o desconto de fidelização;
- Ter trocado recentemente a data de vencimento ou ter mudado de plano;
- Estar com juros e multa por atraso no pagamento de faturas anteriores.
Vale ressaltar que contratar serviços adicionais, que não estão inclusos no plano, também podem gerar cobrança adicional.
Confira o detalhamento da fatura no app Meu TIM, na área "Contas".
Com quantos dias antes do vencimento consigo visualizar minha conta TIM?
Sua fatura TIM fica disponível em até 5 dias antes do vencimento, no App Meu TIM ou por e-mail cadastrado.
Como saber se a fatura TIM já foi paga?
Você pode consultar o status do pagamento pelo app Meu TIM, acessando a área de Faturas.
Siga o passo a passo para consultar o status de pagamento da conta TIM:
1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. No menu, clique em "Contas";
4. Selecione "Histórico de Pagamentos" para visualizar todas as faturas pagas.
Você também pode consultar pelo site Meu TIM, na área de login.
Em caso de pagamento recente, a baixa pode levar até 3 dias úteis.
Em quanto tempo o pagamento da fatura TIM é confirmado?
O prazo de confirmação do pagamento varia conforme o banco:
• Pix: confirmação imediata;
• Cartão de crédito: em até 1 dia útil;
• Boleto ou débito automático: em até 3 dias úteis.
Como emitir a segunda via da fatura TIM vencida?
Você pode solicitar a 2ª via de conta, mesmo após o vencimento, seguindo o passo a passo:
1. Acesse o app Meu TIM;
2. Faça login com seu usuário e senha;
3. No menu, clique em "Contas";
4. Baixe a 2ª via da última fatura.
Em "Histórico de Pagamentos" você consegue baixar o PDF das suas últimas 6 faturas.
Mas fique de olho: os juros e multa por atraso serão calculados e inseridos na próxima fatura.
Se preferir, você também consegue resgatar ou solicitar a fatura pelo Meu TIM Web ou pelo WhatsApp da TIM, através do (41) 4141-4141.
Como acessar a última fatura após cancelar meu plano TIM?
Para acessar sua última conta TIM, siga o passo a passo:
1. Acesse o Portal TIM Negocia;
2. Insira o CPF e data de nascimento (ou CNPJ, caso seja pessoa jurídica);
3. Selecione a opção "Não sou um robô" e clique em "Continuar";
4. Insira o seu número de telefone com DDD para receber o código de verificação via SMS (você pode inserir um número de qualquer operadora);
5. Na página inicial, selecione o contrato e clique em "Ver todas as contas deste contrato";
6. Em seguida, escolha a fatura desejada e realize o pagamento.
