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Infinity Turbo 7

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Infinity Turbo 7

  • Como o Cliente faz para ter o benefício da oferta Turbo 7 2017?

    Basta comprar uma oferta Turbo 7 2017 em um ponto de venda de Recarga TIM ou por SMS. E os benefícios são ativados automaticamente.

  • Os benefícios são válidos por quantos dias?

    Os benefícios de Voz, SMS, Dados WhatsApp e TIM Clube de Descontos são válidos por até 7 dias, ou seja, do dia em que a oferta foi ativada até às 23:59h do 7º dia. Após o término do benefício, o Cliente será tarifado de acordo com o seu plano.

  • O Cliente pode utilizar o valor da oferta Turbo 7 2017 livremente (para ligar para outras operadoras ou contratar um serviço de VAS, por exemplo)?

    Não. Após comprar o Turbo 7 2017, o valor será convertido automaticamente no pacote de benefícios da oferta. O Turbo 7 2017 não é uma recarga e sim um pacote de benefícios.

  • Como o Cliente saberá se o benefício já está disponível para uso?

    Após a compra do Turbo 7 2017 o Cliente receberá uma mensagem USSD de confirmação, para só então começar a usufruir do benefício.

  • A cobrança de AD (adicional por chamada) em deslocamento está incluída na oferta?

    A cobrança de AD (adicional por chamada) em deslocamento não está incluída na oferta. A mesma ocorrerá de acordo com a regra de tarifação do plano ativo do cliente.

  • Onde o Cliente encontra o Turbo 7 2017?

    O Turbo 7 está disponível nos pontos de vendas convencionais de Recarga TIM: farmácias, bancas de jornal, grandes redes de varejo, Recarga Express, entre outros. Ele também pode comprar o Turbo 7 2017 enviando o comando TURBO7 para o número 5225, o valor de R$9,00 da oferta será descontado dos seus créditos.

  • O Cliente pode comprar até quantos Turbo 7 2017 por vez?

    Cada Cliente poderá ter no máximo 5 Turbo 7 2017 ativos. O 6ª Turbo 7 2017 não será disponibilizado para venda até que o cliente volte a ter no máximo 4 Turbo 7 2017 ativos e acumulados. Cada Turbo 7 2017 comprado só começa a valer após o término da vigência do outro Turbo 7 2017 que já está ativo.

  • Como o cliente faz para utilizar o serviço TIM Clube de Descontos dentro da oferta Turbo 7 2017?

    Basta o cliente acessar o site timclubededescontos.com.br ou baixar o APP TIM Clube de Descontos na Google Play ou APP Store e acessar suas preferências.

  • O que é o benefício TIM Clube de Descontos?

    O TIM Clube de Descontos é um serviço que reúne mais de 200 ofertas e cupons de descontos em estabelecimentos físicos e/ou virtuais de todo Brasil! Esse benefício, incluso no Turbo 7 2017 não tem custo adicional e não desconta da franquia de dados!

  • O Cliente pode cancelar o serviço TIM Clube de Descontos da oferta Turbo 7 2017?

    Não. O cliente não consegue cancelar o serviço Clube de Descontos, uma vez que o serviço faz parte dos benefícios da oferta e não possui nenhum custo adicional.

  • Como cliente resgata um desconto no TIM Clube de Descontos?

    Na página principal do site www.timclubededescontos.com.br , clique no botão “Resgatar” ao lado de qualquer oferta. Caso queira saber mais detalhes de alguma em especial, clique em sua imagem ou no título. Em seguida, você será direcionado para uma página com instruções para usar seu desconto (enviaremos também por mensagem SMS). No caso do APP o cliente escolhe o cupom a ser resgatado e segue o mesmo fluxo.

  • O cliente possui limite de resgate de descontos no TIM Clube de Descontos?

    Não há limite para resgate de cupons, desde que o cliente esteja com a oferta Turbo 7 2017 ativa.

  • O cliente consegue acessar o serviço TIM Clube de Descontos após os dias da oferta Turbo7 2017?

    Caso o cliente não recontrate a oferta Turbo7 2017, após os 7 dias de validade da oferta, ele não terá os benefícios da oferta renovados, inclusive o acesso ao serviço TIM Clube de Descontos. Para voltar a ter acesso, ele deverá recontratar a oferta ou, caso o cliente queira utilizar apenas o serviço TIM Clube de Descontos, ele pode contratá-lo através da assinatura avulsa como um serviço de VAS, no valor de R$3,99 por semana.

  • Quanto tempo dura uma oferta disponível no TIM Clube de Descontos?

    O período de validade de uma oferta é variável, portanto fique atento às “Regras da Oferta”presentes no site.

  • Como o cliente pode tirar dúvidas sobre o TIM Clube de Descontos?

    O cliente pode acessar o site www.timclubededescontos.com.br para obter maiores informações sobre as ofertas e também  enviar um email para o endereço atendimento.tim@bemobi.com.br.

  • Se o Cliente já tiver a oferta TIM Clube de Descontos ativa no modelo avulso e ativar a oferta TURBO 7, o que acontece?

    O cliente terá a assinatura avulsa do serviço cancelada automaticamente e será informado via SMS. Ele poderá acessar o TIM Clube de Descontos através da oferta Turbo 7 e após o fim da oferta, para utilizar o serviço, ele deverá assinar novamente o serviço.

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