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TIM Pós plus

  • Vou pagar somente a assinatura mensal da oferta e mais nada?

    A assinatura da oferta inclui um pacote principal de internet, um pacote com a mesma quantidade de internet para assistir a vídeos dos parceiros TIM Black, ligações ilimitadas para celular e fixo de qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41, compartilhamento do pacote de internet com mais 3 chips, promocionalmente incluido, recebimento de chamadas em roaming nacional, e SMS para qualquer operadora. A Oferta inclui, ainda, TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual, TIM Protect Backup 30GB e WhatsApp à vontade. Alguns planos também possuem assinaturas dos serviços de vídeos incluídas como: Looke, CNJÁ! e EIPLUS. Os serviços que não estão incluídos na oferta serão cobrados na fatura.

  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

  • É possível escolher outro pacote de internet?

    No TIM Pós Plus existem 5 opções de pacote de internet: 4GB, 7GB, 10GB, 15GB, 50GB.

  • O pacote de internet dedicado a vídeos é válido para assistir a qualquer vídeo disponível na internet?

    Não, a internet dedicada a vídeos deve ser usada exclusivamente com o conteúdo dos aplicativos parceiros de vídeo TIM Black: Netflix, Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke. Caso o cliente acesse outro conteúdo de vídeo disponível na internet, o consumo será descontado do pacote de internet principal.

  • Cliente TIM Pós Plus possui a assinatura de algum parceiro de vídeo TIM Black incluída na sua oferta?

    Clientes TIM Pós A e B Plus devem solicitar a assinatura avulsa dos apps Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já! e Looke, com o pagamento adicional aos serviços direto na fatura TIM. Clientes TIM Pós C,D e E Plus possuem as assinaturas Esporte Interativo Plus e Cartoon Network Já! incluídas nas suas ofertas. Clientes TIM Pós D e E Plus possuem a assinatura Looke incluída nas suas ofertas. A assinatura da Netflix deve ser realizada direto com a Netflix.

  • Se minha oferta já tiver a assinatura dos parceiros de vídeo incluída, como faço para usar?

    Ao ativar seu novo plano, você receberá um SMS com um link. Clique neste link para se cadastrar nos serviços, digitando o seu número TIM com DDD. Depois do cadastro, você receberá um SMS com seu login e senha de acesso. Pronto, agora é só curtir os serviços de vídeos que a TIM oferece para você! Links para realizar cadastro:

    CNJÁ - www.cnja.com.br/tim

    EIPLUS - www.eiplus.com.br/tim

    LOOKE - www.looke.com.br/tim/sb

  • Se o pacote de internet mensal não for totalmente consumido, ele será acumulado para o próximo mês?

    Não. O pacote de internet não é acumulado para os meses seguintes.

  • E se o pacote de internet dedicado a vídeos for totalmente consumido?

    Nesse caso, o cliente consumirá o pacote principal de internet da sua oferta, mesmo ao acessar o conteúdo dos parceiros de vídeo TIM Black.

  • Quando o pacote principal de internet da oferta for totalmente consumido e o cliente ainda tiver internet dedicada a vídeos, o que acontecerá?

    Nesse caso, a velocidade da conexão será reduzida para 64kpbs. Para voltar a navegar na velocidade máxima disponível, tem duas opções:

    1°) Mudar para uma oferta com pacote de internet superior por um valor adicional mensal. Nesse caso, o pacote principal de internet e o de internet dedicada a vídeos serão renovados.

    2°) Contratar um pacote adicional de 500MB com validade de 30 dias por R$15,00 cobrado na fatura. Esse pacote adicional não é aplicável ao pacote de internet dedicado a vídeos.

    Se nenhuma dessas opções for escolhida, a velocidade máxima será retomada na renovação do ciclo, que varia de acordo com a data de vencimento.

  • O pacote de internet dedicado a vídeos também estará disponível para os chips compartilhados?

    Não. O pacote de internet dedicado a vídeos estará disponível apenas para o chip principal.

  • O pacote adicional de internet é válido até a data de renovação dos benefícios?

    O pacote adicional é válido por 30 dias, independente da data de renovação dos benefícios. Se o pacote adicional não tiver sido totalmente consumido na data de renovação dos benefícios, ele continuará sendo consumido até atingir a franquia de 500MB ou completar 30 dias da contratação. Quando isso ocorrer, o pacote mensal contratado começará a ser consumido. Ou seja, a preferência de consumo é do pacote adicional e depois do pacote mensal, para que todo o pacote adicional seja usufruído. Porém só é possível contratar o pacote adicional quando o pacote mensal contratado daquele ciclo já tiver sido completamente consumido.

  • Quando os benefícios do plano são renovados?

    Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a data de vencimento:

    Data de Vencimento Data de Renovação dos Benefícios

    07 14
    10 19
    15 25
    20 01
    25 07

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp não descontam do pacote de internet! Mas atenção: as chamadas de voz e vídeo realizadas e recebidas via WhatsApp e o acesso a páginas fora do aplicativo, mesmo que o link tenha sido enviado pelo WhatsApp não estão incluídos no benefício e por isso descontam normalmente do pacote de internet.

  • As chamadas recebidas em Roaming Nacional são cobradas?

    Não. O TIM PÓS Plus possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.

  • Quais SMS estão incluídos no TIM PÓS Plus?

    Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil.

  • Quais outros benefícios estão incluídos no TIM Pós Plus?

    TIM music by Deezer, TIM Banca Virtual, TIM Protect Backup 30GB e WhatsApp. Esses benefícios não tem custo adicional e não descontam do pacote de internet.

  • O que é o TIM PRA MIM?

    É um programa de relacionamento feito para clientes TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Express, TIM Pós Família e Da Vinci. Com o TIM PRA MIM, os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São descontos, vantagens e benefícios exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

  • Preciso me cadastrar para ter acesso ao TIM PRA MIM?

    Não, basta ser cliente TIM Black dos planos TIM Pós Plus, TIM Pós Express, TIM Pós Família ou Da Vinci e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

  • Clientes de planos Pré-Pago, Controle, Express e Pós-Pago podem migrar para o TIM PÓS Plus?

    Todos os planos são elegíveis a aderir à Oferta TIM PÓS Plus, desde que o Cliente esteja adimplentes e seja aprovado na análise de crédito. Caso a migração ocorra com sucesso, deixará de receber os benefícios do plano de origem e começa a receber os benefícios do TIM PÓS Plus.

  • Sou um provedor de serviço de vídeo e gostaria de incluir meu serviço como parceiro TIM Black - como faço?

    É necessário atender a alguns requisitos técnicos para ser incluído no serviço.

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