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TIM Controle

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TIM Controle Plus

  • O que mudou no meu TIM Controle Plus?

    Em 03/05/2018, o plano TIM Controle Plus passou a ter novos aplicativos incluídos com uso ilimitado e sem descontar da internet! Agora são 2 categorias sem restrição de internet:

    • Comunicação: Whatsapp, Messenger e Telegram para mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos. E tem mais: você poderá realizar e receber chamadas ilimitadas de voz no Whatsapp e no Messenger sem descontar da sua internet;
    • Mobilidade: Waze, Easy Taxi e Easy Taxista* para poder navegar e chamar taxis sem descontar do seu pacote de internet.;
    • Além disso tudo, o seu plano continua tendo ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil com o 41 e apps exclusivos como o TIM Banca Virtual e TIM Music by Deezer!

    *O chat entre motorista e passageiro no Easy Taxi não está incluído no benefício e desconta do pacote principal de internet.

  • Se eu quiser incrementar meu TIM Controle com mais aplicativos ilimitados, eu posso?

    Sim! Agora você pode turbinar o seu TIM Controle com o pacote de redes sociais, com uso ilimitado para os seguintes aplicativos:

    • Facebook
    • Instagram (não está incluído realizar ou assistir transmissão de vídeo ao vivo)
    • Twitter

    Para contratar basta acessar o app Meu TIM, entrar no menu “Ofertas para Você” e selecionar a modalidade do Pacote Apps Redes Sociais que mais combina com você: 7 ou 30 dias!

  • Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará?

    Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta (ou contratados a parte como o caso do pacote Redes Sociais), ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.

  • Por que no meu celular aparece o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?

    Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada APP é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Controle é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia do plano, pode ficar tranquilo!

  • Se eu quiser começar a pagar a mensalidade no cartão de crédito, sem mudar o meu número, como eu faço?

    Você pode alterar sua modalidade de pagamento aqui pelo site mesmo. Vá até a página do TIM Controle ( http://www.tim.com.br/para-voce/planos/controle/tim-controle ) e selecione para contratar a modalidade no cartão de crédito. Depois é só colocar seu número TIM que fazemos a migração para você!

  • Como vejo meu consumo de internet?

    Para consultar seu consumo de internet, você pode:

    • Enviar um SMS com a palavra WEB para 4141.
    • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de internet
    • Acessar o MEU TIM
  • O TIM Music by DEEZER desconta da minha franquia de internet?

    O benefício TIM Music By Deezer não desconta da franquia de internet principal contratada pelo cliente do TIM CONTROLE PLUS. Para mais informações consulte o Regulamento da sua oferta.

  • Como posso cancelar a minha oferta?

    Você pode ligar para o *144 e solicitar o cancelamento da linha ou migrar para o pré-pago, isso pode ocorrer no momento da ligação ou ser agendado para o último dia de vencimento da oferta, lembrando que o cliente já efetuou o pagamento antecipado para o mês.

  • Posso mesmo fazer chamadas ilimitadas?

    Sim! O seu TIM Controle Plus oferece ligações ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil, com o 41!

  • O pacote de minutos poderá ser utilizado para quais tipos de ligações?

    • Ligações de TIM para TIM
    • Ligações de TIM para outras operadoras do Brasil
    • Ligações para números fixos
    • Ligações para Nextel
    • Ligações locais
    • Ligações de longa distância (com 41)
  • Caso eu utilize todo pacote de internet das ofertas, o que acontece?

    Após o término da franquia mensal, você terá a conexão de dados bloqueada. Mas não se preocupe! Seus apps já incluídos no plano são ilimitados! Então, o WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Easy Taxi e Waze continuam funcionando e, caso você queira usar mais internet para outras finalizades, você pode contratar pacotes adicionais de internet para continuar navegando.

  • Como posso contratar mais internet?

    Após consumir 100% da sua internet, a gente vai te mandar um SMS com um link, no qual poderá escolher entre adquirir mais 150MB, para utilização em até 7 dias corridos, 500MB ou 1GB por 30 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos seus benefícios originais.

  • Quantas vezes posso contratar os pacotes adicionais de internet?

    Não há limite para a contratação dos pacotes adicionais. Contudo, é necessário que você use todo seu pacote ativo de internet para poder contratar o pacote adicional.

  • Se eu não utilizar todo o pacote adicional de internet dentro dos 7 ou 30 dias corridos, poderei usar o restante do pacote adicional após a data final da vigência?

    Infelizmente não. Os pacotes adicionais de internet têm validade de 7 dias corridos no caso do 150MB, ou 30 dias corridos no caso do pacote de 500MB e 1GB. Caso você não utilize todo o pacote adicional dentro desse prazo, o volume remanescente não será acumulado.

  • O que acontece se eu contratar um pacote adicional de internet e, antes dos 7 ou 30 dias corridos, o ciclo de cobrança renovar e eu ganhar todos os benefícios das ofertas novamente? Significa que perdi o restante do pacote adicional?

    Não, não! Caso a validade do pacote adicional de internet ultrapasse a data de renovação dos benefícios das ofertas TIM CONTROLE PLUS, o restante da internet do pacote adicional será utilizado prioritariamente ao pacote de internet renovado das ofertas. Então, não se preocupe!

  • Quando os benefícios do plano são renovados?

    Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a respectiva data de vencimento, conforme tabela abaixo:

    Controle Fatura
    Data de Vencimento da Fatura Data de Renovação dos Benefícios
    7 14
    10 19
    12 19
    15 25
    20 1
    25 7
  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp/Messenger e Telegram descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos nos apps citados não descontam do pacote de internet! Além disso, agora no seu TIM Controle B Plus, você pode realizar e receber chamadas de voz sem descontar da sua internet no WhatsApp e Facebook Messenger!! Apenas o Telegram não inclui chamadas VoIP no benefício. Mas atenção: as chamadas de vídeo realizadas e recebidas via WhatsApp/Messenger e Telegram e o acesso a páginas fora do aplicativo, mesmo que o link tenha sido enviado dentro dos mesmos, não estão incluídos no benefício e por isso descontam normalmente do pacote de internet.

  • O que é o TIM PRA MIM?

    É um programa de relacionamento feito para clientes de todos os planos TIM Black, TIM Controle Plus B e C, e para todos os demais Planos Pós Pago (que não fazem parte do segmento TIM Black), como: planos Liberty (fatura e express), Infinity (Pós), plano Básico, TIM Brasil e Oferta TIM POS (não Plus). Com o TIM PRA MIM os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São vantagens e descontos exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

  • Posso me cadastrar para ter acesso ao programa?

    Não precisa, basta ser Cliente de um dos planos elegíveis e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

 

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