TIM Black Família (Multi)
Quanto tempo dura um benefício no TIM PRA MIM?
O período de validade de um cupom/vantagem varia de acordo com cada pareceria. Portanto, fique atento às regras e aos regulamentos de cada uma delas.
Há custo adicional para utilizar o TIM PRA MIM?
Não! Esta é uma vantagem gratuita para os cliente dos planos elegíveis.
Como fico sabendo das vantagens e benefícios oferecidos no TIM PRA MIM?
Confira todas as novidades pelo App Meu TIM ou visitando a própria página do programa TIM PRA MIM.
Posso resgatar o mesmo cupom ou vantagem várias vezes no TIM PRA MIM?
Sim, o volume de cupons/vantagens é ilimitado e segue apenas o regulamento do respectivo parceiro.
Como resgato um benefício no TIM PRA MIM?
Escolhendo a vantagem de interesse na área TIM PRA MIM, no App MEU TIM, o resgate é feito diretamente com o parceiro.
Preciso me cadastrar para ter acesso ao programa TIM PRA MIM?
Não, basta que você seja cliente de um dos planos elegíveis e acesse a área TIM PRA MIM, no menu do App MEU TIM.
O que é o TIM PRA MIM?
É um programa de relacionamento que oferece benefícios exclusivos para os clientes dos Pós-pagos TIM Black e TIM Black Família, além de outras vantagens para os clientes do TIM Controle.
Com o TIM PRA MIM, você tem experiências únicas em restaurantes, viagens, compras online e muito mais. Aproveite!
Preciso ativar o benefício de 30 minutos de ligações por mês do Roaming Internacional incluso no plano Pós-pago TIM Black Família Multi?
Não. O benefício será automaticamente ativado quando o titular da oferta visitar um dos países estrangeiros elegíveis para o uso do Roaming Internacional.
Preciso ativar o benefício de 7 dias de WhatsApp por mês do Roaming Internacional incluso na oferta?
Sim. Ao tentar utilizar o WhatsApp pela primeira vez no exterior, o titular da oferta receberá um SMS e será direcionado para o portal de Roaming Internacional para ativar seu benefício. No portal, será necessário selecionar a oferta Passaporte Black + WhatsApp 7 dias promocional.
O benefício do Roaming Internacional incluso na oferta (7 dias de WhatsApp por mês e 30 minutos de ligações por mês) pode ser usado pelos dependentes do plano?
Não, apenas o titular da oferta pode utilizar esse benefício.
Caso o dependente queira contratar os serviços de Roaming Internacional disponíveis, o titular precisará desbloquear o serviço para ele.
Como faço para ativar as assinaturas dos serviços inclusos no meu plano Pós-pago TIM Black Família Multi?
Assim que contratar o plano Pós-pago TIM Black Família Multi, você receberá um SMS de boas-vindas com os respectivos links para ativação dos seus benefícios. Depois, basta acessar cada um deles e seguir o passo-a-passo.
Você também pode fazer isso e muito mais pelo App Meu TIM, o lugar perfeito para gerenciar sua conta TIM.
Como faço para cadastrar o Benefício Premium da Netflix?
É simples e rápido, basta entrar na página da parceria TIM + Netflix e seguir o passo a passo para realizar seu cadastro.
Como eu faço para ativar o Deezer Premium na minha oferta?
É simples e rápido, basta entrar na página da parceria TIM + Deezer e seguir o passo a passo para realizar seu cadastro.
O uso do Deezer Premium e do TIM Banca Virtual Premium desconta do meu pacote de internet?
Não! Promocionalmente, o tráfego de internet para a utilização do Deezer Premium e do TIM Banca Virtual Premium não desconta do pacote de internet contratado do titular e nem do dependente.
Qual o prazo que o titular tem para aprovar a solicitação de inclusão do dependente e o que acontece se ele não aprovar?
O titular do plano tem até 30 dias, a partir da solicitação, para aprovar a inclusão do dependente através do App Meu TIM.
Caso o solicitante seja novo na TIM, a não aprovação dentro do prazo resultará na migração automática para o plano pré-pago. Por outro lado, sendo cliente de outro plano TIM, ele será enviado de volta para o seu plano de origem.
Já se a solicitação negada fizer parte de um pedido de portabilidade, será necessário que o futuro cliente escolha um novo plano da TIM.
O que eu preciso fazer para me tornar um dependente no plano Pós-Pago TIM Black Família Multi?
Visite a loja física da TIM mais próxima de você com um documento de identificação com foto e CPF em mãos. Em seguida, informe o número do celular do titular da Oferta em que você será dependente e aguarde até que ele aprove sua inclusão, através do App Meu TIM.
Também é possível que o próprio titular solicite sua entrada como dependente. Para isso, ele deverá acessar o site da TIM, selecionar a opção TIM Black Família no menu superior “planos”, e clicar no botão “Solicitar entrada”.
Clientes de outras operadoras podem aderir a oferta?
Sim. Clientes de todos as operadoras podem aderir ao plano Pós-pago TIM Black Família Multi.
Envio de SMS está incluso na oferta?
Sim, estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil, basta que você use o 41.
As ligações recebidas a cobrar são cobradas?
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Não. Titulares e dependentes possuem o benefício de receber ligações a cobrar.
As chamadas recebidas em roaming nacional são cobradas?
Não. O plano Pós-Pago TIM Black Família Multi possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber ligações de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.
Quais ligações estão inclusas no pacote de ligações ilimitadas?
Para utilizar seu pacote de minutos, você pode fazer:
• Ligações de TIM para TIM;
• Ligações de TIM para outras operadoras do Brasil;
• Ligações para números fixos;
• Ligações para Nextel;
• Ligações locais;
• Ligações de longa distância (com 41).
Portanto, não estão inclusas ligações em Roaming internacional, ligações para códigos não geográficos, como 0300, 0500 e 0900, e ligações para números especiais (com três ou quatro dígitos).
Apenas o titular do plano pode fazer uso dos pacotes adicionais de internet?
Não. Após a compra do pacote adicional de internet, o titular pode distribuir esse pacote entre os dependentes através do App Meu TIM.
Quando os benefícios do plano são renovados?
-
Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a data de vencimento:
Data de Vencimento Data de Renovação dos Benefícios 07 14 10 19 15 25 20 01 25 07
O pacote adicional de internet é válido por quanto tempo?
Os pacotes adicionais de internet são válidos por 30 dias e independem da renovação dos benefícios do seu plano Pós-Pago TIM Black Família Multi.
Caso não seja totalmente utilizada até a renovação dos benefícios da sua oferta, a internet adicional continuará sendo consumida prioritariamente até ela esgotar ou atingir o prazo de validade.
Lembrando que só é possível contratar um pacote adicional de internet se sua franquia mensal já tiver acabado e se você for o titular do plano.
Quais são os pacotes adicionais de internet disponíveis e quem pode contratá-los?
Em relação aos pacotes adicionais de internet, oferecemos as seguintes opções:
• 2 Giga
• 5 Giga
• 10 Giga
Todas elas tem prazo de validade de 30 dias. Além disso, somente o titular do plano pode fazer esse tipo de contratação.
O que acontece quando todo o pacote de internet do meu plano Pós-Pago TIM Black Família Multi for consumido?
Após o término da franquia de internet, a velocidade da conexão do titular e dos dependentes será reduzida para 64 kbps. Mas, não se preocupe: o uso dos apps inclusos no seu plano é ilimitado!
Além disso, você também pode acessar o App Meu TIM ou o Meu TIM Web e contratar um pacote adicional de internet.
O que acontece se todo o pacote de internet do dependente for consumido?
Nesse caso, a velocidade da conexão do dependente será reduzida para 64 kbps, enquanto o titular e os outros dependentes continuarão usufruindo normalmente do pacote de dados da oferta.
Para que o dependente volte a navegar na velocidade máxima disponível, o titular precisará disponibilizar mais internet. Caso contrário, a normalidade será reestabelecida apenas na data de renovação do ciclo.
Qual a ordem de consumo dos pacotes de internet para o titular da oferta?
1º - Pacote de internet adicional contratado (quando houver);
2º - Pacote de internet acumulada do mês anterior (quando houver);
3° - Pacote de bônus de internet (quando houver);
4° - Pacote de internet mensal referente ao plano contratado.
Clientes do plano Pós-Pago TIM Black Família Multi podem comprar na TIM Store do MEU TIM?
Sim, os clientes do TIM Black Família Multi podem contratar novos serviços na loja online e pagar na fatura do plano ou cartão de crédito, de acordo com a disponibilidade. Cada cliente só consegue contratar serviços para sua própria linha.
O que é a TIM Store que está no MEU TIM?
É uma loja onde você pode fazer a assinatura e gestão de serviços das categorias de Vídeo e Música, Games e Social, Saúde e Lifestyle, e Produtividade, que não estejam inclusos na sua oferta, como: Netflix, YouTube Premium, HBO Max, Looke, Band News, Estádio TNT Sports, Band Sports, Chefsclub, TIM Games e TIM Tô Aqui. Tudo isso de um jeito simples, rápido e digital.
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