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TIM Controle

Assuntos

 

TIM Controle Plus

  • O que mudou no meu TIM Controle Plus?

    Em 01/02/2018, o plano TIM Controle Plus passou de 3GB de Internet para 3,5GB para você ter ainda mais internet por R$59,99!

  • Se eu quiser começar a pagar a mensalidade no cartão de crédito, sem mudar o meu número, como eu faço?

    Você pode alterar sua modalidade de pagamento aqui pelo site mesmo. Vá até a página do TIM Controle ( http://www.tim.com.br/para-voce/planos/controle/tim-controle ) e selecione para contratar a modalidade no cartão de crédito. Depois é só colocar seu número TIM que fazemos a migração para você!

  • Quais são meus benefícios de mudar minha modalidade de pagamento para cartão de crédito?

    Além de mais facilidade e praticidade, sem boletos e sem papel, você tem desconto na sua mensalidade que passaria de R$59,99 para R$54,99, sem alteração nenhuma nos benefícios!

  • Como vejo meu consumo de internet?

    Para consultar seu consumo de internet, você pode:

    • • Enviar um SMS com a palavra WEB para 4141.
    • • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de internet
    • • Acessar o MEU TIM
  • O TIM Music by DEEZER desconta da minha franquia de internet?

    O benefício TIM Music By Deezer não desconta da franquia de internet principal contratada pelo cliente do TIM CONTROLE PLUS. Para mais informações consulte o Regulamento da sua oferta.

  • Como posso cancelar a minha oferta?

    Você pode ligar para o *144 e solicitar o cancelamento da linha ou migrar para o pré-pago, isso pode ocorrer no momento da ligação ou ser agendado para o último dia de vencimento da oferta, lembrando que o cliente já efetuou o pagamento antecipado para o mês.

  • Posso mesmo fazer chamadas ilimitadas?

    Sim! O seu TIM Controle Plus oferece ligações ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil, com o 41!

  • O pacote de minutos poderá ser utilizado para quais tipos de ligações?

    • • Ligações de TIM para TIM
    • • Ligações de TIM para outras operadoras do Brasil
    • • Ligações para números fixos
    • • Ligações para Nextel
    • • Ligações locais
    • • Ligações de longa distância (com 41)
  • Caso eu utilize todo pacote de internet das ofertas, o que acontece?

    Após o término da franquia mensal, você terá a conexão de dados bloqueada. Mas não se preocupe! Seu WhatsApp continua funcionando e você pode contratar pacotes adicionais de internet para continuar navegando.

  • Como posso contratar mais internet?

    Após consumir 100% da sua internet, a gente vai te mandar um SMS com um link, no qual poderá escolher entre adquirir mais 150MB, para utilização em até 7 dias corridos, 500MB ou 1GB por 30 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos seus benefícios originais.

  • Quantas vezes posso contratar os pacotes adicionais de internet?

    Não há limite para a contratação dos pacotes adicionais. Contudo, é necessário que você use todo seu pacote ativo de internet para poder contratar o pacote adicional.

  • Se eu não utilizar todo o pacote adicional de internet dentro dos 7 ou 30 dias corridos, poderei usar o restante do pacote adicional após a data final da vigência?

    Infelizmente não. Os pacotes adicionais de internet têm validade de 7 dias corridos no caso do 150MB, ou 30 dias corridos no caso do pacote de 500MB e 1GB. Caso você não utilize todo o pacote adicional dentro desse prazo, o volume remanescente não será acumulado.

  • O que acontece se eu contratar um pacote adicional de internet e, antes dos 7 ou 30 dias corridos, o ciclo de cobrança renovar e eu ganhar todos os benefícios das ofertas novamente? Significa que perdi o restante do pacote adicional?

    Não, não! Caso a validade do pacote adicional de internet ultrapasse a data de renovação dos benefícios das ofertas TIM CONTROLE PLUS, o restante da internet do pacote adicional será utilizado prioritariamente ao pacote de internet renovado das ofertas. Então, não se preocupe!

  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp não descontam do pacote de internet! Mas atenção: as chamadas de voz e vídeo realizadas e recebidas via WhatsApp e o acesso a páginas fora do aplicativo, mesmo que o link tenha sido enviado pelo WhatsApp não estão incluídos no benefício e por isso descontam normalmente do pacote de internet.

  • Quando os benefícios do plano são renovados?

    Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a respectiva data de vencimento, conforme tabela abaixo:

    Controle Fatura
    Data de Vencimento da Fatura Data de Renovação dos Benefícios
    7 14
    10 19
    12 19
    15 25
    20 1
    25 7
  • O que é o TIM PRA MIM?

    É um programa de relacionamento feito para clientes de todos os planos TIM Black, TIM Controle Plus B e C, e para todos os demais Planos Pós Pago (que não fazem parte do segmento TIM Black), como: planos Liberty (fatura e express), Infinity (Pós), plano Básico, TIM Brasil e Oferta TIM POS (não Plus). Com o TIM PRA MIM os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São vantagens e descontos exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

  • Posso me cadastrar para ter acesso ao programa?

    Não precisa, basta ser Cliente de um dos planos elegíveis e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

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