Padrão com Anúncios: além dos 8 canais ao vivo e demais conteúdos disponíveis no plano gratuito, essa opção é a mais acessível para assistir conteúdos exclusivos, por exemplo, 11 câmeras dos realities (BBB e Estrela da Casa), novelas, documentários, séries e filmes. Sujeito à exibição de anúncios, antes e durante os plays.

Premium: é o plano com os melhores canais da TV por assinatura. Além de todo catálogo disponível no plano Padrão com Anúncios, você pode assistir mais 17 canais ao vivo (Globoplay Novelas, Multishow, GloboNews, gnt, Canal Off, Bis, Gloob, Gloobinho, sportv, sportv2, sportv3, Canal Brasil, Modo Viagem, Megapix, Universal TV, Studio Universal e Usa), íntegras das novelas, séries, filmes entre outros.

Se ao tentar assistir a um vídeo aparecer a mensagem "Disponível com o plano X", significa que devido a restrições de direitos ao licenciamento desse conteúdo, ele não está disponível no seu plano atual.
Caso você seja um cliente com serviço Padrão com Anuncios ativo como benefício incluso no seu plano, você poderá realizar um upgrade para o Premium por apenas R$17,00 através do Meu TIM a qualquer momento.
Caso seja um cliente com assinatura avulsa, você deverá cancelar este e contratar o serviço Premium, pelo valor de R$39,90, através da TIM Store no Meu TIM.

Veja as diferenças entre cada plano, abaixo:

Padrão com anúncios
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 2 familiares
Telas simultâneas: 3 acessos
Download: Não
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 8 + câmeras dos realities

Premium
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 4 familiares
Telas simultâneas: 5 acessos
Download: Sim
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 25 + câmeras dos realities

**A qualidade de vídeo e áudio estão sujeitos ao serviço de internet, dispositivo e ao formato do conteúdo.

 

Abra o Globoplay na sua Smart TV;

1. No menu esquerdo, selecione “Minha Conta” e clique em "Entrar";

2. Acesse ativar.globo.com ou aponte a câmera do celular para a TV e clique no link;

3. Digite o código que aparece na sua Smart TV e clique em "Continuar";

4. Insira e-mail e senha da sua Conta Globo e clique em "Confirmar";

5. Você receberá uma mensagem confirmando a ativação.

Se tiver dificuldades, procure pela mensagem ou código de erro aqui no Ajuda Globo.
 

A partir do dia 15 de dezembro, o Globoplay disponibilizará para novos clientes a nova funcionalidade de Perfis, permitindo que os usuários criem perfis individualizados de forma simples ao acessar a plataforma, dentro da mesma Conta Globo.

Independente do plano contratado, será possível criar até 5 perfis: o do titular e mais 4 adicionais. A experiência de consumo não será alterada.

Com essa novidade, a funcionalidade de cadastro de perfis dependentes será descontinuada para novos clientes. No entanto, os dependentes já cadastrados na base atual continuarão consumindo normalmente neste primeiro momento, não serão impactados.
 

Se você já tinha contratado Globoplay diretamente ou por outro parceiro, não tem problema.

Hoje um usuário pode co-existir com 2 assinaturas adquiridas em canais de compra diferentes na mesma Conta Globo (e-mail), sem necessidade de cancelamento.

Para gerenciar suas assinaturas, basta acessar: Fazer a gestão de suas assinaturas direto na Minha Conta Globo e decidir como gostaria de seguir.

Se você esqueceu a sua senha, veja aqui como resolver.

Se o problema persistir entre em contato com o atendimento da Globo pelos telefones:

• 4003-8000
• 0800 881 8000

Horário de atendimento: todos os dias, das 9h às 23h.
 

Se você esqueceu seu login, veja aqui como resolver.

Se o problema persistir entre em contato com nosso atendimento pelos telefones
4003-8000
0800 881 8000

Horário de atendimento: todos os dias, das 9h às 23h.
 

Globoplay: 3 telas simultâneas
Globoplay + canais: 5 telas simultâneas
Caso apareça uma mensagem de telas simultâneas, pode ser devido ao atingimento da quantidade máxima de telas assistindo com a mesma Conta Globo é atingida. A mensagem também pode vir acompanhada do código P4005.
Para resolver, é necessário que o titular da assinatura faça o seguinte:
1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Insira e-mail e senha da Conta Globo;
3. Desça a página até "Aparelhos conectados";
4. Clique em "Sair de todos aparelhos";
5. Feche e abra novamente o aplicativo e faça um novo teste;
Se você for um dependente, peça para o titular seguir os passos acima.
 

O acesso é pela internet e pode ser realizado por:

• Computador
• Celular e tablet
• Smart TVs
• Apple TV, Android TV
• Chromecast, Roku e Fire TV Stick