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TIM Controle Light

Assuntos

 

TIM CONTROLE LIGHT

  • Como vejo meu consumo de internet?

    Para consultar seu consumo de internet, você pode:

    • Enviar um SMS com a palavra WEB para 4141.
    • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de internet
    • Acessar o MEU TIM
  • Como vejo meu consumo de minutos?

    Para consultar seu consumo de minutos, você pode:

    • Enviar um SMS com a palavra VOZ para 4141.
    • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de voz
    • Acessar o Meu TIM
    • Ligar para *222
  • O que acontece caso, em algum momento, após a ativação da oferta haja problemas com o cartão de crédito?

    O cliente poderá continuar utilizando sua linha por mais 30 dias colocando recarga ou usando créditos remanescentes. Porém, neste mês ele não receberá os benefícios das ofertas TIM CONTROLE. Para continuar utilizando sua linha será necessário ter créditos válidos. A utilização de internet e o envio de torpedos passarão a ser tarifados por dia de utilização de qualquer um dos serviços. O cliente poderá continuar fazendo ligações, pagando por minuto. Após 60 dias, caso o pagamento não seja aprovado pelo cartão de crédito, o plano será migrado automaticamente para o plano Infinity Pré. O cliente poderá a qualquer momento efetuar a troca de cartão de crédito através dos canais URA (*255), USSD (*255#) ou no site da TIM.

    Verifique o regulamento da oferta para mais informações sobre tarifas.

  • O que acontece se o cartão de crédito não for aprovado por 3 vencimentos consecutivos?

    Neste caso o cliente será migrado para o Infinity Pré automaticamente.

  • Como o Cliente poderá cancelar a oferta?

    O cliente deverá ligar para o *144 e solicitar o cancelamento da linha. A linha será migrada para o pré-pago, isso pode ocorrer no momento da ligação ou ser agendado para o ultimo dia de vencimento da oferta, lembrando que o cliente já efetuou o pagamento antecipado para o mês.

  • O pacote de minutos poderá ser utilizado para quais tipos de ligações?

    Ligações locais para outras operadoras do Brasil

  • O cliente poderá fazer chamadas ilimitadas de TIM para TIM?

    Sim. O Tim Controle Light oferece ligações ilimitadas de Tim para TIM (local e longa distância).

  • Caso o cliente utilize todo seu pacote de internet das ofertas, o que acontece?

    Após o término da franquia mensal, o cliente terá a conexão de dados bloqueada.

  • Caso o pacote de internet acabe, como o cliente deve proceder?

    Após consumir 100% da sua franquia mensal de dados, o cliente receberá um SMS com o link, onde poderá escolher entre adquirir mais 150MB, para utilização em até 7 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos benefícios.

  • Caso o pacote de minuto acabe, como o cliente deve proceder?

    Após consumir 100% do seu pacote mensal de minutos, o cliente poderá continuar fazendo ligações pagando o valor promocional de apenas R$0,50/minuto local para qualquer operadora.

  • Quantas vezes o cliente pode contratar os pacotes adicionais de internet?

    Não há limite de contratação dos pacotes adicionais. Contudo, é necessário que o cliente utilize todo seu pacote ativo para poder contratar o pacote adicional.

  • Caso o cliente não utilize todo o pacote adicional de internet dentro dos 7 dias corridos, ele poderá usar o restante do pacote adicional no 8º dia?

    Não. O pacote adicional tem validade de 7 dias corridos. Caso o cliente não utilize todo o pacote adicional dentro desse prazo, o volume remanescente não será acumulado.

  • O que acontece se o cliente contratar o pacote adicional de internet e, antes dos 7 dias corridos, o ciclo de cobrança renovar e ele ganhar todos os benefícios das ofertas novamente? O cliente perderá os MB restantes do pacote adicional?

    Não. Caso a validade do pacote adicional de internet ultrapasse a data de renovação dos benefícios das ofertas TIM CONTROLE, os MB restantes do pacote adicional serão utilizados prioritariamente ao pacote de internet renovado das ofertas.

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