Os problemas mais frequentes costumam envolver:

1- Código de Erro PT-6100: ocorre quando há um erro na ativação;

2- Código de Erro 403: esse tipo de erro acontece quando a assinatura não foi reconhecida.

3- Erro ao associar operadora: um dos erros quando a ativação é feita através do site do parceiro.

4- Problemas com CPF: acontecem quando o CPF está associado a outra conta.

5- Assinatura não liberada ou com atraso na ativação: pode acontecer quando existe algum tipo de atraso na assinatura ou ativação.

6- Erro interno (F0000): o erro costuma ocorrer quando existe um erro no login ou ativação.

Confira a principal diferenças entre eles:

Padrão com anúncios
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 2 familiares
Telas simultâneas: 3 acessos
Download: Não
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 8 + câmeras dos realities

Premium
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 4 familiares
Telas simultâneas: 5 acessos
Download: Sim
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 25 + câmeras dos realities

**A qualidade de vídeo e áudio estão sujeitos ao serviço de internet, dispositivo e ao formato do conteúdo.

A plataforma está disponível nos EUA, Canadá, Europa, Austrália e Japão na versão Globo Internacional e com limitações. O catálogo é diferente e pode não incluir conteúdos como “Globoplay + Canais ao vivo".

Se o serviço está incluso em um dos planos TIM, não é possível realizar o cancelamento. No entanto, se a assinatura for realizada de forma avulsa é possível fazer o cancelamento através de um dos próximos passos:

1 - Acesse sua conta Globoplay para cancelar a assinatura.

2 - Acesse o App Meu TIM, na aba Serviços ou Assinaturas e cancele ou desative o serviço.

3 - Caso você não consiga cancelar, entre em contato no *144 de um número TIM para solicitar a troca para um plano sem a assinatura do serviço.

O serviço não é gratuito, mas está atrelado à contratação de um plano TIM.

Sim, é possível ativar o serviço novamente através dos planos TIM Controle, TIM Black, TIM Black Família e Ultrafibra que têm o serviço disponível.