Em caso de inadimplência, o acesso ao Disney+ pode ser temporariamente
suspenso até a regularização do pagamento. 



Após a quitação, o serviço é reativado automaticamente.

Em caso de falha no acesso, verifique primeiro a conexão e atualize o navegador.

Se o problema continuar, entre em contato com o suporte do Disney+.

Basta seguir o passo a passo para redefinir a senha:



1. Acesse o site ou o app Disney+ e clique em "Esqueceu a senha?";


2. O Disney+ vai enviar um código de confirmação via e-mail. Digite os números na página seguinte para prosseguir;


3. Crie uma senha nova e clique em "Continuar" para concluir a mudança.



Vale ressaltar que o email pode demorar até 15 minutos para chegar.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Disney+.

Os clientes dos planos TIM Controle Fatura e Pós-Pago poderão assinar os serviços avulsos Disney+ Padrão por R$43,90/mês ou Disney+ Premium por R$62,90/mês através da página de serviço Disney+ ou direto pelo Meu TIM.

- TIM Controle Premium, TIM Black, TIM Black Plus e TIM Black Premium: os clientes desses planos podem escolher Disney+ como serviço e incluso no seu plano, sem limite de tempo.


- TIM Black C, TIM Black Família A, B, C e D: os clientes desses planos podem escolher Disney+ como serviço e incluso no seu plano, sem limite de tempo.

O Disney+ é o serviço oficial de streaming da Disney que reúne conteúdos da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.

Clientes TIM podem ter o Disney+ incluso em planos selecionados ou contratá-lo separadamente.



Para saber mais, acesse a página do Disney+ na TIM.

Se você tem o serviço Deezer Now ativado como benefício do seu plano, você pode realizar um Upgrade para o Deezer Premium, por apenas R$8,00, através do Meu TIM. Você pode cancelar sua assinatura avulsa do Upgrade a qualquer momento.

Se você já tem uma assinatura, esse plano precisa ser cancelado antes da ativação da sua oferta Deezer através da TIM, acessando as Configurações (engrenagem no canto superior direito) > Gerenciamento de conta no app Deezer.

As credenciais de acesso na sua conta Deezer não precisam ser as mesmas da sua conta TIM, mas durante o processo de ativação você precisará colocar o número da sua linha TIM para fazer a validação do código recebido via SMS.

Atualmente as contas na Deezer só podem ser criadas utilizando email e senha. Se a sua conta for antiga você pode ter criado usando o número de telefone e neste caso recomendamos que associe um email a sua conta, clicando nas Configurações (engrenagem no canto superior direito) > Gerenciamento de conta no app Deezer.

O importante é seguir o passo a passo para linkar corretamente sua conta Deezer a sua oferta TIM.

Primeiro, verifique se seu plano tem Deezer Now incluso ou se a sua contratação avulsa está válida acessando a aba Perfil no aplicativo ou site Meu TIM. Caso não encontre a informação nestes canais, você deve entrar em contato com a TIM pelo *144 do seu celular ou 1056 de qualquer telefone.

Caso veja que a Deezer Now está ativa no seu plano, deslogue da conta Deezer e siga novamente o passo a passo de ativação da oferta TIM. Esteja atento para conectar na conta Deezer atrelada a sua oferta TIM caso tenha mais de uma conta Deezer.

Se você estiver tentando logar com seu número de telefone, tente logar com seu email. Caso o problema persista ou você não tenha um email associado a sua conta Deezer, procure a assistência da Deezer através do www.dzr.fm/ajuda ou enviando um email para support@deezer.com, incluindo o print da tela do Meu TIM mostrando que seu Deezer se encontra ativo.