Até quando a oferta TIM Pré XIP Plus estará disponível para ativação?
A ativação pode ser feita até a data de validade que consta no regulamento da oferta. Essa data poderá ser prorrogada sem aviso prévio pela TIM.
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Super Admin
A oferta TIM Pré XIP Plus é válida em todos os Estados?
Sim, a oferta TIM Pré XIP Plus é válida para todo o Brasil (todos os DDDs).
Quais são os benefícios da oferta TIM Pré XIP Plus?
Além do pacote de internet de acordo com o valor da sua recarga, no TIM Pré XIP Plus, você tem: WhatsApp ilimitado com chamadas de vídeo e ligações até o fim do mês da recarga; Pacote exclusivo de redes sociais (Facebook, Instagram, X) em recargas a partir de R$30, com 4GB ou mais; Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil (usando o código 41); SMS ilimitado para TIM; Cupom de R$ 15 no app do Zé Delivery em compras a partir de R$70,00 - basta fazer uma recarga maior ou igual a R$17 no mesmo mês do resgate; Acesso gratuito ao Amazon Prime Video Versão Celular (confira o regulamento da oferta TIM Pré XIP Plus); Recebimento de Pix de até R$3 - para receber, é só informar uma chave Pix válida no APP Meu TIM ou Meu Plano antes de fazer a recarga. A validade dos benefícios, assim como do pacote de internet, varia de acordo com o valor escolhido da recarga. Consulte todas essas informações e muito mais no App Meu TIM.
Cancelei meu plano e não consigo acessar a última conta TIM. O que fazer?
Para acessar sua última conta TIM, siga o passo a passo: Acesse o Portal TIM Negocia; Insira o CPF e data de nascimento (ou CNPJ, caso seja pessoa jurídica); Selecione a opção "Não sou um robô" e clique em "Continuar"; Insira o seu número de telefone com DDD para receber o código de verificação via SMS (você pode inserir um número de qualquer operadora); Na página inicial, selecione o contrato e clique em "Ver todas as contas deste contrato. Em seguida, escolha a fatura desejada e realize o pagamento.
Ao solicitar o cancelamento, pagarei algum tipo de multa ou juros?
Você só paga multa ou juros nos seguintes casos: Caso tenha adquirido um aparelho com desconto fidelizado e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência; Caso tenha adquirido um acessório com desconto fidelizado e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência;
Caso tenha adquirido algum plano TIM com desconto fidelizado na conta e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência; Caso tenha adquirido algum plano TIM com desconto fidelizado na conta e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência; Caso tenha adquirido um pacote de Roaming Internacional fidelizado, será cobrada uma multa proporcional aos meses restantes do período de fidelização.
Posso mudar de plano mantendo meu número atual, sem cancelar minha linha?
Sim, você pode mudar de plano sem mudar o número. Basta escolher um novo plano no app Meu TIM e, na hora de contratar, clicar na opção que diz que você quer manter o número atual.
Como posso desistir do cancelamento?
Se você tiver feito o procedimento com um atendente, não é possível desistir porque o
cancelamento é imediato. Mas, se o processo tiver sido feito de forma digital há menos de dois dias úteis você pode: Aguardar ou selecionar a opção para falar com um atendente na Central de Atendimento ao ligar para *144;
Solicitar a desistência pelos nossos chats; Falar com a atendente eletrônica ligando para *144 e pedir desistência do cancelamento. Caso tenha mais de dois dias úteis, não é mais possível desistir do cancelamento.
Qual é o prazo para o cancelamento de linha?
O prazo varia de acordo com a forma que você escolheu para cancelar.
Se você tiver cancelado sem a intervenção humana, o prazo é de 2 dias úteis. Por outro lado, se tiver falado com um atendente, o cancelamento é na hora, mas o sistema demora até 24h para concluir o processo.
Como negociar dívidas pelo TIM Negocia?
Para negociar dívidas pelo TIM Negocia, siga o passo a passo: Acesse o portal TIM Negocia; Insira seu CPF ou CNPJ e aguarde o SMS de confirmação; Selecione seu contrato e a dívida que quer pagar; Escolha a forma de pagamento (pode ser Pix, Cartão de Crédito e Débito Virtual Caixa, Boleto, Google Pay ou Recarga Pay) e pronto!
Como posso cancelar minha linha TIM?
Você pode cancelar a linha TIM: Pela nossa Central *144 ou 1056: escolha a opção de falar com um atendente real; Pelo nosso chat: acesse o APP Meu TIM, abra o chat e peça para cancelar a sua linha; Em uma loja TIM: vá em uma de nossas lojas para pedir o cancelamento de linha; Pela nossa atendente eletrônica: ligue para *144 ou 1056, se identifique e escolha a opção de cancelamento de linha; Pelo site Meu TIM: clique em "Serviços" e, depois "Cancelamento de linha". Em seguida, basta seguir as instruções; Por SMS: Envie um SMS com a palavra CANCELAMENTO, seguida de seu CPF e código do cliente, para o número 4199. Pelo WhatsApp: envie uma mensagem de texto via WhatsApp solicitando o cancelamento de linha para (41) 4141-4141 Por carta: envie uma carta solicitando o cancelamento para o endereço Rua Alexandre de Gusmão, 29, Vila Homero Thon. Santo André - São Paulo. - CEP: 091110-900. O prazo da solicitação via carta é de 24 horas após o recebimento. Confira outras informações em nossa página de cancelamento de linha.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
