Se isso acontecer, a gente vai enviar um SMS avisando que a sua franquia de dados acabou. Por lá, também vamos mandar um link para você acessar o Portal Meu Plano. Se você tiver saldo livre proporcional a, pelo menos, um dia de oferta (R$1), o valor é convertido em novos benefícios e os prazos de validade serão atualizados. Caso não exista saldo suficiente, é preciso fazer uma nova recarga para ativar os benefícios.

Você pode contestar o não recebimento de Pix ligando para *144 ou 1056. Se, depois disso, você estiver elegível a receber o Pix, vamos fazer essa solicitação em um segundo nível de atendimento.

Você pode verificar sua solicitação de Pix no extrato do App Meu TIM. Já a confirmação do pagamento só pode ser obtida pelo extrato do seu banco ou nos canais de atendimento TIM (basta ligar para *144 ou 1056).

Não, os pagamentos de Pix não serão realizados de forma retroativa. Após o ajuste ou cadastro da chave, você está elegível para receber o Pix no futuro.

Você vai receber uma notificação avisando que o Pix não foi feito porque a chave não foi preenchida ou ela estava inválida.

Não. Somente serão aceitas chaves como:
CPF;
Celular;
E-mail.
Não é possível cadastrar chave aleatória ou CNPJ.

Você pode receber o Pix uma vez a cada 3 dias, não importando o número de recargas realizadas.

Se a chave Pix for informada de forma errada, você não vai receber o valor de Pix que corresponde à sua recarga.

Se você não tiver uma chave informada, não vai poder receber o valor de Pix que corresponde à sua recarga.

Sim, você pode alterar a chave Pix até 5 vezes por ano, somente pelo App Meu TIM.