Para ativar, acesse o Meu TIM e vá até a seção de benefícios digitais. Lá, clique em Ativar HBO Max e siga as instruções para criar ou vincular sua conta HBO Max.

Após a ativação, basta fazer login no aplicativo Max com o mesmo e-mail cadastrado.

O Max está incluso nos planos TIM Black, TIM Black Família e TIM Ultrafibra  selecionados.

Consulte o app Meu TIM ou o site da TIM para verificar se o seu plano possui o benefício ativo.



Para ter acesso ao serviço, basta que o titular escolha a HBO Max como benefício premium do mês no plano.

Existem três formas de assinar a HBO Max:

    • via SMS: envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço HBO Max;
    • pelo App Meu TIM: com o aplicativo aberto, vá até "Categorias", depois em "Diversão" e escolha “HBO Max”;
    • pela Web: clique em "Contratar via Web" na página do serviço HBO Max.



Vale ressaltar que o serviço também está incluso em alguns planos TIM Black, TIM Black Família e TIM
Fibra. Confira se é o seu caso no regulamento da sua oferta.

O HBO Max é um serviço de streaming de filmes, séries, documentários e conteúdos infantis, com produções da Warner Bros, DC, Discovery e muito mais. O serviço está disponível para clientes TIM em planos elegíveis, sem custo adicional.



Conheça mais detalhes na página do serviço HBO Max.

O acesso é pela internet e pode ser realizado por:
• Computador
• Celular e tablet
• Smart TVs
• Apple TV, Android TV
• Chromecast, Roku e Fire TV Stick

Globoplay: 3 telas simultâneas
Globoplay + canais: 5 telas simultâneas
Caso apareça uma mensagem de telas simultâneas, pode ser devido ao atingimento da quantidade máxima de telas assistindo com a mesma Conta Globo é atingida. A mensagem também pode vir acompanhada do código P4005.

Para resolver, é necessário que o titular da assinatura faça o seguinte:

1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Insira e-mail e senha da Conta Globo;
3. Desça a página até "Aparelhos conectados";
4. Clique em "Sair de todos aparelhos";
5. Feche e abra novamente o aplicativo e faça um novo teste;
Se você for um dependente, peça para o titular seguir os passos acima.

Se você esqueceu a sua senha, veja aqui como resolver.

Se o problema persistir entre em contato com o atendimento da Globo pelos telefones:
• 4003-8000
• 0800 881 8000

Horário de atendimento: todos os dias, das 9h às 23h.

Se você esqueceu a sua senha, veja aqui como resolver.

Se o problema persistir entre em contato com o atendimento da Globo pelos telefones:
• 4003-8000
• 0800 881 8000

Horário de atendimento: todos os dias, das 9h às 23h.

Se você já tinha contratado Globoplay diretamente ou por outro parceiro, não tem problema.

Hoje um usuário pode co-existir com 2 assinaturas adquiridas em canais de compra diferentes na mesma Conta Globo (e-mail), sem necessidade de cancelamento.

Para gerenciar suas assinaturas, basta acessar: Fazer a gestão de suas assinaturas direto na Minha Conta Globo e decidir como gostaria de seguir.

 

A partir do dia 15 de dezembro, o Globoplay disponibilizará para novos clientes a nova funcionalidade de Perfis, permitindo que os usuários criem perfis individualizados de forma simples ao acessar a plataforma, dentro da mesma Conta Globo.

Independente do plano contratado, será possível criar até 5 perfis: o do titular e mais 4 adicionais. A experiência de consumo não será alterada.

Com essa novidade, a funcionalidade de cadastro de perfis dependentes será descontinuada para novos clientes. No entanto, os dependentes já cadastrados na base atual continuarão consumindo normalmente neste primeiro momento, não serão impactados.