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TIM Controle Rede Sociais

Assuntos

 

TIM Controle Redes Sociais

  • O que é o TIM Controle Redes Sociais?

    O plano TIM Controle Redes Sociais tem aplicativos incluídos com uso ilimitado e sem descontar da internet! Agora são 3 categorias sem restrição de internet:


    • • Comunicação
    • Whatsapp, Facebook Messenger e Telegram para mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos. E tem mais: você poderá realizar e receber chamadas ilimitadas de voz no Whatsapp e no Facebook Messenger sem descontar da sua internet;

    • • Rede sociais:
    • Instagram Facebook e Twitter.

    • • Mobilidade:
    • Waze, Easy Taxi e Easy Taxista** para poder navegar e chamar taxis sem descontar do seu pacote de internet.

    Além disso tudo, o seu plano continua tendo ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil com o 41 e apps exclusivos como o TIM Banca Virtual.

    >

    **O chat entre motorista e passageiro no Easy Taxi não está incluído no benefício e desconta do pacote principal de internet.

  • Se me enviarem um link dentro dos aplicativos que não descontam da minha internet, o conteúdo do link também não descontará

    Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta (ou contratados a parte como o caso do pacote Redes Sociais), ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.

  • Por que no meu celular aparece o consumo dos aplicativos que não descontam da minha internet?

    Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada APP é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Controle é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia do plano, pode ficar tranquilo!

  • Se eu quiser começar a pagar a mensalidade no cartão de crédito, sem mudar o meu número, como eu faço?

    Você pode alterar sua modalidade de pagamento aqui pelo site mesmo. Vá até a página do TIM Controle http://www.tim.com.br/para-voce/planos/controle/tim-controle disponibilizar hiperlink e selecione para contratar a modalidade no cartão de crédito. Depois é só colocar seu número TIM que fazemos a migração para você!

  • Como vejo meu consumo de internet?

    Para consultar seu consumo de internet, você pode:

    • •Enviar um SMS com a palavra WEB para 4141.
    • •Ligar *144# e escolher a opção de consulta de internet.
    • •Acessar o MEU TIM.
  • Quais serviços de conteúdo tenho na minha oferta, além de Redes Sociais ilimitadas?

    Na oferta TIM Controle Redes Sociais, você pode usar ilimitado os apps abaixo, além de tudo que já está incluído na sua oferta:

    • • TIM Protect Backup 10GB
    • • TIM Banca Virtual Premium
    • • TIM Globo Livros
  • Como posso cancelar a minha oferta?

    Você pode ligar para o *144 e solicitar o cancelamento da linha ou migrar para o pré-pago, isso pode ocorrer no momento da ligação ou ser agendado para o último dia de vencimento da oferta, lembrando que o cliente já efetuou o pagamento antecipado para o mês.

  • Posso mesmo fazer chamadas ilimitadas?

    Sim! O seu TIM Controle Redes Sociais oferece ligações ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil, com o 41! Além disso, você pode ligar para qualquer lugar do mundo com ligações de voz do Whatsapp!

  • O pacote de minutos poderá ser utilizado para quais tipos de ligações?

    Para consultar seu consumo de internet, você pode:

    • •Ligações de TIM para TIM.
    • •Ligações de TIM para outras operadoras do Brasil.
    • •Ligações para números fixos.
    • •Ligações para Nextel.
    • •Ligações locais.
    • •Ligações de longa distância (com 41)
  • Caso eu utilize todo pacote de internet das ofertas, o que acontece?

    Após o término da franquia mensal, você terá a conexão de dados bloqueada. Mas não se preocupe! Seus apps já incluídos no plano são ilimitados! Então, o WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Instagram, Facebook, Twitter, Easy Taxi, Waze continuam funcionando e, caso você queira usar mais internet para outras finalidades, você pode contratar pacotes adicionais de internet para continuar navegando.

  • Como posso contratar mais internet?

    Após consumir 100% da sua internet, a gente vai te mandar um SMS com um link, no qual poderá escolher entre adquirir mais 150MB, para utilização em até 7 dias corridos, 500MB ou 1GB por 30 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos seus benefícios originais.

  • Quantas vezes posso contratar os pacotes adicionais de internet?

    Não há limite para a contratação dos pacotes adicionais. Contudo, é necessário que você use todo seu pacote ativo de internet para poder contratar o pacote adicional.

  • Se eu não utilizar todo o pacote adicional de internet dentro dos 7 ou 30 dias corridos, poderei usar o restante do pacote adicional após a data final da vigência?

    Infelizmente não. Os pacotes adicionais de internet têm validade de 7 dias corridos no caso do 150MB, ou 30 dias corridos no caso do pacote de 500MB e 1GB. Caso você não utilize todo o pacote adicional dentro desse prazo, o volume remanescente não será acumulado.

  • O que acontece se eu contratar um pacote adicional de internet e, antes dos 7 ou 30 dias corridos, o ciclo de cobrança renovar e eu ganhar todos os benefícios das ofertas novamente? Significa que perdi o restante do pacote adicional?

    Não, não! Caso a validade do pacote adicional de internet ultrapasse a data de renovação dos benefícios das ofertas TIM CONTROLE, o restante da internet do pacote adicional será utilizado prioritariamente ao pacote de internet renovado das ofertas. Então, não se preocupe!

  • Quando os benefícios do plano são renovados?

    Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a respectiva data de vencimento, conforme tabela abaixo:

    Data de Vencimento da Fatura Data de Renovação dos Benefícios
    7 14
    10 19
    12 19
    15 25
    20 01
    25 07
  • Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

    Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

  • As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp/Messenger e Telegram descontam do pacote de internet?

    As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos nos apps citados não descontam do pacote de internet! Além disso, o seu TIM Controle Redes Sociais, você pode realizar e receber chamadas de voz sem descontar da sua internet no WhatsApp e Facebook Messenger!! Apenas o Telegram não inclui chamadas VoIP no benefício. Mas atenção: as chamadas de vídeo realizadas e recebidas via WhatsApp/Messenger e Telegram e o acesso a páginas fora do aplicativo, mesmo que o link tenha sido enviado dentro dos mesmos, não estão incluídos no benefício e por isso descontam normalmente do pacote de internet.

  • Postar e visualizar vídeos e fotos na “Minha História” do Instagram descontam do pacote de internet?

    Não descontam, olha que notícia boa! Você pode postar e ver as histórias dos seus amigos sem preocupação mesmo depois do fim da sua franquia principal!  Além disso, você ainda pode postar fotos e vídeos no seu feed, além de visualizar os dos seus amigos e mandar direct (aquelas mensagens que você manda para pessoas e grupos de amigos, as vezes como resposta de alguma história) à vontade! Não está incluído realizar ou assistir transmissão de vídeo ao vivo, IGTV e bate-papo ao vivo.

  • Posso usar o Facebook à vontade, sem desconto na minha internet?

    Isso mesmo! Está incluso postagens e visualização de fotos, vídeos e textos, além dos stories, fazer e assistir transmissões ao vivo, mensagens e ligações de voz do Facebook Messenger, tudo isso sem descontar da sua internet nem ter que pagar a mais por isso! Não é legal?

  • E o Twitter?

    Pode acreditar: você vai tuitar textos, fotos, vídeos e GIFs, além de poder mandar mensagens diretas para todos os seus amigos e não vai ser cobrado a mais por isso, além de não descontar da sua internet!

  • O que é o TIM PRA MIM?

    É um programa de relacionamento feito para clientes de todos os planos TIM Black, TIM Controle Plus B e C, e para todos os demais Planos Pós Pago (que não fazem parte do segmento TIM Black), como: planos Liberty (fatura e express), Infinity (Pós), plano Básico, TIM Brasil e Oferta TIM POS (não Plus). Com o TIM PRA MIM os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São vantagens e descontos exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

  • Posso me cadastrar para ter acesso ao programa?

    Não precisa, basta ser Cliente de um dos planos elegíveis e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

  • Eu era um cliente Pré-pago e migrei para o Controle. Se eu tiver saldo de recarga do plano anterior do Pré, eu consigo leva-lo para o Controle?

    Não. Caso você venha de uma migração de Pré-pago com saldo de recarga ativo, seus créditos não serão mais válidos e você começará um novo ciclo no TIM Controle.

 

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