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Boas-vindas ao seu Guia Ultrafibra

 

Este é seu guia rápido para entender benefícios, contas, suporte e mais

Conhecer meu plano

Agora ficou mais fácil conhecer seus benefícios

Com o Guia Ultrafibra, você conhece tudo o que está incluído no seu plano, ativa benefícios, solicita suporte técnico, consulta contas e pagamentos e ainda tira dúvidas sobre os temas mais buscados.

Conheça todos os planos TIM Ultrafibra e benefícios

70 Mega

400 Mega

500 Mega

600 Mega

600 Mega Globoplay

600 Mega Paramount

600 Mega Max

1 Giga

1 Giga Paramount

1 Giga Max

2 Giga Max

Ativar benefícios

Aprenda a ativar os benefícios do seu plano

Ficou com dúvidas sobre como usar seu streaming ou outro serviço? No Guia Rápido, você encontra o passo a passo para ativar tudo com facilidade.

Veja como ativar os benefícios da sua TIM Ultrafibra

Max

Faça o cadastro para ver séries e filmes do momento quantas vezes quiser.

Como ativar

Paramount+

Realize o passo a passo de ativação e conheça produções originais e exclusivas.

Como ativar

Globoplay

Maratone suas séries, filmes, novelas e programas preferidos

Ativar Globoplay

Babbel

Descubra as vantagens de aprender um novo idioma. São mais de 200 horas de curso.

Como ativar

Looke

No Looke você tem acesso a mais de 10.000 conteúdos entre filmes e séries.

Como ativar

Aya Bancah

Leia jornais + revistas online e offline, sem anúncios.

Como ativar

Aya Books

Crie sua conta para ter todo mês um novo audiobook para ler à vontade.

Criar agora

TIM Segurança Digital

Ative o serviço e tenha maior segurança e proteção de dados nos seus dispositivos.

Como ativar

AYA Ensinah

Faça seu cadastro e estude com materiais personalizados onde e quando quiser.

Como ativar
Suporte técnico

Precisa de ajuda com o suporte técnico?

Na seção de suporte técnico, você encontra dicas para testar a velocidade da internet, melhorar o Wi-Fi, entender seu equipamento e seguir as orientações do suporte técnico.

Conheça nossas soluções

Dispositivos, roteador e velocidade

Técnico virtual

Com o técnico virtual, você resolve problemas de conexão de forma rápida e prática.

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Internet, dúvidas sobre faturas e outros

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Se preferir, você também pode pedir suporte técnico pelo nosso WhatsApp.

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Interferências, modem e frequência

Suporte para a internet

Tire suas dúvidas sobre o TIM UltraFibra e como aproveitar sua internet residencial.

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Download e upload

Teste a velocidade da sua internet

Confira a velocidade da sua conexão, qualidade dos downloads e uploads.

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Frequência, distância e interferências

Melhore a performance do seu wi-fi

Entenda como melhorar sua internet residencial lenta ou instável.

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Contas e pagamentos

Solicite a segunda via de conta e entenda a fatura

Tire todas as suas dúvidas sobre como conseguir sua fatura TIM, entender todos os detalhes da conta

Conta TIM Ultrafibra

Confira as principais dúvidas sobre sua conta

Segunda via

Quer a segunda via da sua conta TIM? Basta acessar o app Meu TIM de forma simples, rápida e fácil.

Entender minha fatura

Entenda todos os detalhes de consumo da sua fatura e faça a gestão do seu plano.

Conta digital

Na Conta Online, acesse código de barras, 2ª via, valor da fatura, faça a gestão do plano e mais!

Assuntos mais buscados

Tire suas dúvidas sobre o TIM Ultrafibra


No Guia Rápido, você encontra os assuntos mais buscados e acessa o autoatendimento com orientações simples e práticas.

internet de fibra ótica

Ainda tem dúvidas sobre a TIM Ultrafibra?

Principais Dúvidas

Como saber se tem TIM UltraFibra na minha região?

TIM Ultrafibra já chegou em várias cidades, como:

 

Internet TIM Ultrafibra em São PauloCampinas, Diadema, Francisco Morato, Franco da Rocha, Guarulhos, Mauá, Poá, São Paulo, Suzano, Taboão da Serra, Limeira, Jundiaí, Mogi das Cruzes, São José dos Campos, Sorocaba e Votorantim.

Internet TIM Ultrafibra em Rio de Janeiro -  Angra dos Reis, Araruama, Armação Dos Búzios, Barra Do Piraí, Barra Mansa, Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Cabo Frio, Duque de Caxias, Itaguaí, Maricá, Mangaratiba, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Friburgo, Nova Iguaçu, Paracambi, Petropolis, Piraí, Queimados, Rio de Janeiro, São Gonçalo, São Pedro da Aldeia, Resende, Saquarema, São João de Meriti, Teresópolis, Valença e Volta Redonda.
Internet TIM Ultrafibra em Distrito Federal - Águas Claras, Arniqueira, Brasília, Brasilândia, Candangolândia, Ceilândia, Cruzeiro, Gama, Guará, Itapoã, Jardim Botânico, Núcleo Bandeirante, Paranoá, Planaltina, Plano Piloto, Recanto das Emas, Riacho Fundo, São Sebastião, Samambaia, Santa Maria, SIA, Sobradinho, Taguatinga e Vicente Pires.
Internet TIM Ultrafibra em Goiás - Águas Lindas de Goiás, Anápolis, Aparecida de Goiânia, Catalão, Cidade Ocidental, Formosa, Goiânia, Inhumas, Jataí, Luziânia, Morrinhos, Novo Gama, Planaltina, Rio Verde, Santo Antônio Do Descoberto, Senador Canedo, Trindade e Valparaíso de Goiás.
Internet TIM Ultrafibra em Minas Gerais - Araguari, Belo Horizonte, Betim, Cataguases, Caxambu, Contagem, Coronel Fabriciano, Divinópolis, Governador Valadares, Ibirité, Ipatinga, Itabira, João Monlevade, Juiz de Fora, Lagoa Santa, Lavras, Leopoldina, Montes Claros, Muriaé, Paracatu, Patrocínio, Poços de Caldas, Pouso Alegre, São Lourenço, Sete Lagoas, Timóteo, Ubá, Varginha e Vespasiano.
Internet TIM Ultrafibra em Bahia - Barreiras, Camaçari, Eunápolis , Feira de Santana, Ilhéus, Itabuna, Jacobina, Jequié, Juazeiro, Lauro de Freitas, Luís Eduardo Magalhães, Paulo Afonso , Porto Seguro, Salvador, Simões Filho, Teixeira de Freitas e Vitória da Conquista.
Internet TIM Ultrafibra em Pernambuco - Cabo de Santo Agostinho, Caruaru, Goiana, Jaboatão dos Guararapes, Petrolina, Paulista, Olinda e Recife.
Internet TIM Ultrafibra em Amazonas - Manaus
Internet TIM Ultrafibra em Santa Catarina - Balneário Camboriú, Florianópolis, Joinville, Itajaí, Blumenau, Chapecó, Criciúma, Lajes, Brusque, Indaial, Navegantes, Palhoça, Rio do Sul, São José e Tubarão.

Internet TIM Ultrafibra em Paraná - Apucarana, Araucária, Arapongas, Almirante Tamandaré, Campo Mourão, Cascavel, Cambé, Castro, Cianorte, Colombo,  Campo Largo, Curitiba, Fazenda Rio Grande, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Guarapuava, Irati, Londrina, Maringá, Piraquara, Paranaguá, Pinhais, Ponta Grossa, Sarandi, São José dos Pinhais, Pato Branco, Toledo, Telêmaco Borba, Umuarama e União da Vitória.

Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Sul - Alvorada, Bento Gonçalves, Cachoeirinha, Camaquã, Campo Bom, Canoas, Carazinho, Caxias do Sul, Eldorado do Sul, Erechim, Estância Velha, Esteio, Farropilha, Guaíba, Gravataí, Ijuí, Lajeado, Marau, Montenegro, Novo Hamburgo, Passo Fundo, Pelotas, Porto Alegre, Rio Grande, Rio Pardo, Rosário do Sul, Santa Cruz do Sul, Santa Maria, Santiago, Santo Ângelo, São Leopoldo, São Lourenço do Sul, Sapucaia do Sul.

Internet TIM Ultrafibra no Ceará - Fortaleza.

Internet TIM Ultrafibra no Rio Grande do Norte - Natal.

Internet TIM Ultrafibra no Acre - Rio Branco.

Internet TIM Ultrafibra em Mato Grosso do Sul - Campo Grande, Corumbá, Dourados e Maracaju.

Internet TIM Ultrafibra em Mato Grosso - Cuiabá, Rondonópolis e Várzea Grande.

Internet TIM Ultrafibra em Roraima - Boa vista.

Internet TIM Ultrafibra em Rondônia  - Porto Velho

Internet TIM Ultrafibra no Pará - Ananindeua e Marabá.

Internet TIM Ultrafibra em Tocantins - Paraíso do Tocantins, Gurupi e Porto Nacional.
 
Mas você quer saber se a TIM Ultrafibra já chegou na sua rua?

 

Conferir planos na minha cidade

Quais são as velocidades disponíveis na internet residencial TIM UltraFibra?

Cada oferta tem uma velocidade de download e upload específica. Confira o seu caso na página de regulamentos ou aqui mesmo, na página do plano TIM UltraFibra.

O que é a TIM UltraFibra?

TIM UltraFibra é a internet residencial via fibra ótica da TIM que fornece conexão com ultra velocidade e estabilidade para sua casa ou escritório. Além disso, você também aproveita conteúdos online e serviços digitais que variam de acordo com a oferta contratada.

Assista a filmes e séries, jogue online, envie e receba arquivos mais rápido e assista vídeos com alta definição em tempo real. Contrate aqui o plano TIM UltraFibra.

Qual a diferença entre banda larga e fibra ótica?

A banda larga padrão (ADSL) usa as linhas telefônicas metálicas para transferir dados. Navegam em altas velocidades, mas com limitação devido às interferências que sofrem ao longo do caminho percorrido.

A fibra ótica é uma estrutura de vidro flexível que permite transmissão de dados em altíssimas velocidades, mais estabilidade e com menos interferências.

A TIM UltraFibra é internet via fibra ótica até a casa do cliente FTTH (Fiber-To-The-Home) entregando ultravelocidades e estabilidade para:

• Jogar;
• Assistir filmes e séries;
• Fazer videoconferências, estudar e trabalhar;
• Baixar arquivos ou fazer upload de fotos e vídeos;
• E conectar vários dispositivos
Tudo isso ao mesmo tempo, sem travar.

Como eu posso pagar a TIM UltraFibra?

Temos a opção de pagamento via fatura digital (que chegará no seu e-mail cadastrado na hora da aquisição) e débito automático. Na opção de débito automático, você ainda pode ganhar benefícios, dependendo do plano que escolher!
Acompanhe seu histórico de pagamento e pague a segunda via de conta pelo site Meu TIM. Você também pode baixar o app Meu TIM gratuitamente.

Caso tenha contratado oferta com pagamento em fatura, você também poderá realizar pagamento utilizando o Pix. Com ele, os pagamentos serão efetivados a qualquer hora do dia, todos os dias da semana, inclusive feriados.

Já é cliente UltraFibra? Entenda como funciona sua fatura.

Quantos aparelhos podem ficar conectados ao mesmo tempo?

500 Mega = até 33 conexões no mesmo local


600 Mega = até 33 conexões no mesmo local


1 Giga = até 68 conexões no mesmo local

2 Giga = até 68 conexões no mesmo local

Quais os benefícios dos planos TIM UltraFibra?

Com o TIM UltraFibra, você tem uma banda larga prática, fácil, sem cabeamento e com alta qualidade de Wi-Fi através do modem. Isso é possível porque o produto é plug and play, ou seja, basta ligar na tomada e começar a navegar.

Além dessas vantagens, o plano tem outros serviços inclusos, de acordo com a oferta escolhida.

Contrate aqui seu TIM UltraFibra.

O que é o Modem Wi-Fi 6?

O Modem Wi-Fi 6 é um dispositivo disponível em alguns planos de TIM UltraFibra. Ele traz diversos benefícios, como:

• Velocidade de transferência de 10 a 12 gigabits/s para aparelhos próximos (30% a 40% mais rápido que os modelos atuais);
• Assinatura BSS Color: redução de interferência no sinal provocada por outros modems próximos, principalmente em condomínios;
• Mais dispositivos conectados simultaneamente sem perda de velocidade: feito para uma casa conectada pela internet das coisas;
• Menor consumo de energia;
• Criptografia WPA-3: Mais segurança e proteção contra ataques externos doque no padrão atual WPA-2.

Todos os planos possuem modem incluso?

Sim. Assinante recebe modem em comodato, sem custos, mediante assinatura do respectivo contrato de comodato.
Para saber mais sobre o detalhamento da sua fatura, acesse TIM UltraFibra Fatura.

Todos os planos possuem modem incluso?

O número da Central de Relacionamento TIM UltraFibra é 10341. Ela funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana. Caso necessite de suporte técnico, entre em contato de forma mais rápida através do WhatsApp no número (21) 98056-3748.

Para contratar, ligue 0800 777 1919 e tire todas as suas dúvidas sobre os serviços, consulte valores, promoções e benefícios inclusos. Nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo!

Consultar todas as perguntas

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