Perguntas frequentes sobre YouTube Premium
O que é o YouTube Premium e o que ele oferece?
O YouTube Premium é um serviço de assinatura que oferece acesso a vídeos sem anúncios, reprodução em segundo plano, downloads para assistir offline e acesso ao YouTube Music Premium.
Alguns planos TIM incluem o serviço sem custo adicional.
Como ativar o YouTube Premium incluso no meu plano TIM?
Se o seu plano TIM oferece o YouTube Premium incluso, basta acessar o app Meu TIM ou o portal de benefícios TIM, localizar o YouTube Premium e seguir as instruções para ativação com sua conta Google.
Após a ativação, o benefício é vinculado automaticamente ao seu plano.
Já sou assinante do YouTube Premium direto com o Google. Posso migrar para a TIM?
Sim, mas é necessário cancelar sua assinatura atual diretamente na sua conta Google antes de ativar o benefício pela TIM.
Após o cancelamento, aguarde o fim do ciclo vigente e ative o YouTube Premium incluso pelo canal TIM.
Quais planos TIM têm YouTube Premium incluso?
O YouTube Premium está disponível sem custo adicional em alguns planos TIM Pós-pago e TIM Ultrafibra, de acordo com campanhas vigentes.
Consulte o app Meu TIM ou o site oficial da TIM para verificar se o seu plano é elegível.
Sou assinante do YouTube Premium, mas estou com problemas para acessar. Como resolver?
Verifique se está logado na conta Google vinculada ao benefício TIM e se a assinatura consta como ativa.
Se o seu problema for na conta TIM ou no momento de realizar a assinatura e ativação do serviço, ligue para a Central de Atendimento pelo número *144.
Caso você esteja com problemas na sua conta do YouTube, veja o suporte do YouTube para tirar suas dúvidas.
Como cancelar a assinatura avulsa do YouTube Premium feita na TIM?
Se você contratou o YouTube Premium de forma avulsa, pode cancelar de algumas formas:
• pela central de atendimento: ligue para *144 e solicite o cancelamento;
• por SMS: envie “Sair” para 9000;
• pelo app Meu TIM: acesse sua conta, clique em assinatura e, depois "Gerenciar".
Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do ciclo de
cobrança vigente.
O YouTube Premium consome minha franquia de internet TIM?
Sim, o uso do YouTube Premium consome dados da sua franquia de internet, exceto em ofertas promocionais que incluam navegação patrocinada.
Posso usar o YouTube Premium em mais de um dispositivo?
Sim. O YouTube Premium pode ser acessado em vários dispositivos, desde que conectados à mesma conta Google usada na ativação.
O YouTube Music está incluso no YouTube Premium TIM?
Sim. Ao ativar o YouTube Premium, você ganha acesso automático ao YouTube Music Premium, com músicas sem anúncios e reprodução offline.
