Perguntas frequentes sobre YouTube Premium
O que é o YouTube Premium?
O YouTube Premium é um serviço por assinatura que permite que você assista a vídeos do YouTube sem anúncios e acesse os benefícios do YouTube Music Premium.
Nele, também é possível fazer download de conteúdos para assistir depois, reproduzir vídeos para dispositivos móveis e ouvir músicas em segundo plano ou com a tela desligada.
Para mais informações, acesse a página do serviço YouTube Premium.
Como faço para usar o Youtube Premium como Benefício Premium do plano?
O YouTube Premium só está disponível como benefício premium nos planos TIM Black Família e TIM Black C. Veja como ativar o serviço em ambos os casos:
Entre no App ou site Meu TIM;
Desça a tela até aparecer a opção "Escolha um Benefício Premium;
Clique em "YouTube Premium" e, em seguida, "Escolher";
Agora, é preciso ativar o YouTube Premium com o seu plano. Confira como fazer isso no tutorial da página do serviço YouTube Premium.
Eu já tenho assinatura no YouTube Premium fora da TIM, o que devo fazer para me cadastrar pela TIM?
Caso você já tenha uma assinatura YouTube Premium ou YouTube Music, vai precisar cancelar sua conta antes de prosseguir com o cadastro com a TIM. Você pode fazer o cancelamento acessando a sua conta do YouTube Premium.
Quais os planos e ofertas possuem o serviço incluso sem custo adicional?
Os planos que têm o YouTube Premium como benefício premium são:
• TIM Black Família A;
• TIM Black Família B;
• TIM Black Família C;
• TIM Black Família D;
• TIM Black C.
Vale ressaltar que o serviço não possui custo adicional para o titular da conta.
Quem pode contratar o serviço avulso do YouTube Premium? Quais são as fomas de pagamento?
Clientes do plano TIM Black (seja Família ou Individual) e TIM Controle podem contratar o YouTube Premium. Veja como é em cada caso:
Dependentes do TIM Black Família: é possível contratar o YouTube Premium com o cartão de crédito;
Titulares do TIM Black Família: o cliente pode contratar via cartão de crédito ou fatura. Caso o titular ative o YouTube Premium como benefício premium do plano, a assinatura avulsa será cancelada;
TIM Black: a contratação pode ser feita via cartão de crédito ou fatura;
TIM Controle: a assinatura só pode ser via cartão de crédito.
Confira mais detalhes sobre a forma de pagamento na página do serviço YouTube Premium.
Como eu posso cancelar a assinatura avulsa do YouTube Premium feita via TIM?
Se você contratou o YouTube Premium de forma avulsa, pode cancelar de algumas formas:
• pela central de atendimento: ligue para *144 e solicite o cancelamento;
• via SMS: envie “Sair” para 9000;
• pelo App Meu TIM: acesse sua conta, clique em assinatura e, depois "Gerenciar".
Sou assinante, mas estou com problemas para acessar os conteúdos. O que fazer?
Caso você esteja com problemas na sua conta do YouTube, veja o suporte do YouTube para tirar suas dúvidas.
Se o seu problema for na conta TIM ou no momento de realizar a assinatura e ativação do serviço, ligue para a Central de Atendimento pelo número *144.
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