TIM CONTROLE LIGHT PLUS

• O que mudou no meu TIM Controle Light Plus?

  Em 01/02/2018, o plano TIM Controle Light Plus passou de 2GB de Internet para 2,5GB para você ter ainda mais internet por R$44,99!

• Se eu quiser começar a pagar a mensalidade no cartão de crédito, sem mudar o meu número, como eu faço?

  Você pode alterar sua modalidade de pagamento aqui pelo site mesmo. Vá até a página do TIM Controle ( http://www.tim.com.br/para-voce/planos/controle/tim-controle ) e selecione para contratar a modalidade no cartão de crédito. Depois é só colocar seu número TIM que fazemos a migração para você!

• Quais são meus benefícios de mudar minha modalidade de pagamento para cartão de crédito?

  Além de mais facilidade e praticidade, sem boletos e sem papel, você tem desconto na sua mensalidade que passaria de R$44,99 para R$39,99, sem alteração nenhuma nos benefícios!

• Como vejo meu consumo de internet?

  Para consultar seu consumo de internet, você pode:

  • • Enviar um SMS com a palavra WEB para 4141.
  • • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de internet
  • • Acessar o MEU TIM

• Como vejo meu consumo de minutos?

  Para consultar seu consumo de minutos, você pode:

  • • Enviar um SMS com a palavra VOZ para 4141.
  • • Ligar *144# e escolher a opção de consulta de voz
  • • Acessar o Meu TIM
  • • Ligar para *222

• Também posso ter o TIM Music by Deezer no meu Controle Light Plus?

  Sim. Porém, no Controle Light Plus, você terá que contratar o serviço do TIM Music a parte e consumirá normalmente da sua franquia de internet.

• Como posso cancelar a minha oferta?

  Você pode ligar para o *144 e solicitar o cancelamento da linha ou migrar para o pré-pago, isso pode ocorrer no momento da ligação ou ser agendado para o último dia de vencimento da oferta, lembrando que você já efetuou o pagamento antecipado para o mês.

• Posso fazer chamadas ilimitadas de TIM para TIM?

  Sim! O TIM Controle Light Plus oferece ligações ilimitadas de TIM para TIM, com o 41, para qualquer lugar do Brasil. Além disso, você ainda tem 25 minutos para ligar para outras operadoras para qualquer lugar do Brasil, também com o 41.

• O pacote de minutos poderá ser utilizado para quais tipos de ligações?

  • • Ligações de TIM para TIM
  • • Ligações de TIM para outras operadoras do Brasil
  • • Ligações para números fixos
  • • Ligações para Nextel
  • • Ligações locais
  • • Ligações de longa distância (com 41)

• Caso eu utilize todo pacote de internet das ofertas, o que acontece?

  Após o término da franquia mensal, você terá a conexão de dados bloqueada. Mas não se preocupe! Seu WhatsApp continua funcionando e você pode contratar pacotes adicionais de internet para continuar navegando.

• Como posso contratar mais internet?

  Após consumir 100% da sua internet, a gente vai te mandar um SMS com um link, no qual poderá escolher entre adquirir mais 150MB, para utilização em até 7 dias corridos, 500MB ou 1GB por 30 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos seus benefícios originais.

• Caso os pacotes de minutos acabem, como devo proceder?

  Após consumir 100% do seu pacote mensal de minutos, a gente vai te enviar um SMS com um link, no qual poderá escolher entre adquirir mais 50 minutos, para utilização em até 7 dias corridos.

  Caso você não contrate o pacote adicional de minutos, suas ligações serão taxadas de acordo com o valor promocional de apenas R$0,50/minuto para qualquer operadora (local ou longa distância com o 41).

• Quantas vezes posso contratar os pacotes adicionais de internet?

  Não há limite para a contratação dos pacotes adicionais. Contudo, é necessário que você use todo seu pacote ativo de internet para poder contratar o pacote adicional.

• Se eu não utilizar todo o pacote adicional de internet dentro dos 7 ou 30 dias corridos, poderei usar o restante do pacote adicional após a data final da vigência?

  Infelizmente não. Os pacotes adicionais de internet têm validade de 7 dias corridos no caso do 150MB, ou 30 dias corridos no caso do pacote de 500MB e 1GB. Caso você não utilize todo o pacote adicional dentro desse prazo, o volume remanescente não será acumulado.

• O que acontece se eu contratar um pacote adicional de internet e, antes dos 7 ou 30 dias corridos, o ciclo de cobrança renovar e eu ganhar todos os benefícios das ofertas novamente? Significa que perdi o restante do pacote adicional?

  Não, não! Caso a validade do pacote adicional de internet ultrapasse a data de renovação dos benefícios das ofertas TIM Controle, o restante da internet do pacote adicional será utilizado prioritariamente ao pacote de internet renovado das ofertas. Então, não se preocupe!

• Quais ligações estão incluídas no pacote de minutos?

  Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e LDN com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME; Chamadas recebidas a cobrar; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

• As fotos e vídeos recebidos no WhatsApp descontam do pacote de internet?

  As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp não descontam do pacote de internet! Mas atenção: as chamadas de voz e vídeo realizadas e recebidas via WhatsApp e o acesso a páginas fora do aplicativo, mesmo que o link tenha sido enviado pelo WhatsApp não estão incluídos no benefício e por isso descontam normalmente do pacote de internet.

• Quando os benefícios do plano são renovados?

  Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a respectiva data de vencimento, conforme tabela abaixo:

  Controle Fatura

  Data de Vencimento da Fatura	Data de Renovação dos Benefícios
  7	14
  10	19
  12	19
  15	25
  20	1
  25	7

• Posso ter aparelho fidelizado com desconto no TIM Controle Light?

  Não no Controle Light Plus. Temos alguns aparelhos elegíveis a descontos no TIM CONTROLE PLUS, que são fidelizados por 12 meses e você pagaria a mesma coisa que paga hoje no TIM CONTROLE LIGHT PLUS: R$44,99/mês durante 12 meses.

• O que é o TIM PRA MIM?

  É um programa de relacionamento feito para clientes de todos os planos TIM Black, TIM Controle Plus B e C, e para todos os demais Planos Pós Pago (que não fazem parte do segmento TIM Black), como: planos Liberty (fatura e express), Infinity (Pós), plano Básico, TIM Brasil e Oferta TIM POS (não Plus). Com o TIM PRA MIM os clientes têm muito mais benefícios e conveniência. São vantagens e descontos exclusivos em diversas áreas como gastronomia, viagens, compras online, experiências, entre outros.

• Posso me cadastrar para ter acesso ao programa?

  Não precisa, basta ser Cliente de um dos planos elegíveis e acessar a área TIM PRA MIM, no app MEU TIM.

• Eu era um cliente Pré-pago e migrei para o Controle. Se eu tiver saldo de recarga do plano anterior do Pré, eu consigo leva-lo para o Controle?

  Não. Caso você venha de uma migração de Pré-pago com saldo de recarga ativo, seus créditos não serão mais válidos e você começará um novo ciclo no TIM Controle.