Ainda com dúvidas?

• O que é o HBO GO?

  É um serviço de streamingda HBO® que oferece acesso imediato e ilimitado às suas séries favoritas, filmes de sucesso, documentários e muito mais.

• Como faço para assinar o serviço HBO GO?

  Se você é cliente titular dos planos TIM Black Família B, TIM Black Família C ou TIM Black Família D, poderá escolher o serviço HBO GO como benefício premium no momento da compra do plano ou, depois, através do app MEU TIM.
  
  Se você possui o TIM Black Família B, C ou D, você pode escolher o HBO GO como um Benefício Premium e sem custo adicional. Entre no app MEU TIM (www.meutim.com.br), clique em: “Escolha um Benefício Premium” > Escolha a opção HBO DO > Clique em “Escolher”. Após esse processo você direcionado para a página de login da HBO GO: https://www.hbogo.com.br/authentication/login/affiliates
  
  Se você é um cliente TIM Black, você pode contratar o serviço de forma avulsa por R$34,90/mês através dos canais:
  
  •SMS: Envie a palavra “HBOGO” para o número 4260
  •WEB: Entre na página do serviço no site TIM https://www.tim.com.br/sp/para-voce/servicos-tim/hbo-go
  •APP MEU TIM*: (Contratação através do app MEU TIM (www.meutim.com.br), clicar em “Categorias” > “Diversão” > “HBO GO” > “Assinar“> “Escolher forma de pagamento”.
  
  *Disponível apenas para clientes do plano TIM Black Família

• Como faço para usar o HBO GO?

  Após assinar o serviço de forma avulsa ou de selecioná-lo como Benefício Premium, você deverá entrar em https://www.hbogo.com.br/authentication/login/affiliates, selecionar “TIM” como Provedor de Serviço e seguir o passo a passo de cadastro.
  
  Após o cadastro, você deve baixar o app através da sua loja de app:
  
  •Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/hbo-go/id1124855250
  •Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.hbogo.android&hl=pt_BR

• Quais os planos e ofertas possuem o serviço HBO GO incluído sem custo adicional?

  TIM Black Família B, TIM Black Família C e TIM Black Família D. O serviço não possui custo adicional para o titular da conta.

• Quantos dispositivos simultâneos eu posso utilizar o HBO GO?

  É possível utilizar o app com até 2 acessos simultâneos.Dispositivoscompatíveis: Computadores (assistir via browser),iPad®,iPhone®,iPod touch®,Apple TV®, Dispositivos Android™,Android TV™, Chromecast,LG TV, SAMSUNG TV, ROKU, XBOX One

• Como eu posso cancelar a assinatura do serviço HBO GO?

  Como Benefício Premium do plano TIM Black Família o serviço HBO GO não pode ser cancelado. O mesmo não possui custo adicional.
  
  Para os demais casos, o cliente poderá solicitar o cancelamento da assinatura do serviço HBO GOatravés dos canais abaixo:
  
  •Central de atendimento: Ligue para *144 e solicite o cancelamento
  •SMS: Envie SMS com a palavra “Sair” para 4260
  •APP MEU TIM: acesse sua conta, clique em assinatura > clique em “Gerenciar” o serviço HBO GO> clique em “Cancelar Assinatura”.

• Sou assinante, mas estou tendo problemas para ver os conteúdos. O que fazer?

  Não se preocupe! Você pode enviar um e-mail para contatohbogo@hbo-la.com, entrar na página do Centro de ajuda https://help.hbogola.com/hc/pt-brou utilizar ou utilizar a alça do Twitter para suporte técnico básico @HBOGOSuporte.
  
  Caso você esteja tendo algum problema no seu plano TIM Black Multi ou no momento de realizar a assinatura/ativaçãodo serviço HBO GO, entre em contato diretamente com a TIM através do *144.

• Estava procurando um conteúdo e não encontrei. O que faço?

  Se você não encontrou o que estava procurando, falecom a gente! Assim podemos confirmar se temos este conteúdo e, se não tivermos, isto vai nos ajudar a buscar os conteúdos mais legais para disponibilizar no HBO GO! Falecom a gente do e-mail contatohbogo@hbo-la.com, entrae na página do Centro de ajuda https://help.hbogola.com/hc/pt-brou utilizeou utilizar a alça do Twitter para suporte técnico básico @HBOGOSuporte.

• Como faço para acessar o serviço HBO GO se minha primeira ativação foi através de voucher?

  Não se preocupe! Se você ativou o serviço HBO GO através de voucher, você deverá realizar um novo cadastro para acessar o serviço. Entre no link https://www.hbogo.com.br/authentication/login/affiliatese realize um novo cadastro, utilizando um novo e-mail, diferente do utilizado na ativação do voucher e um novo HBO GO ID. Após o dia 07/01/2021 você só poderá acessar o serviço se tiver concluído o novo cadastro.

Saiba mais sobre o regulamento dos serviços HBO GO®