Perguntas frequentes sobre HBO Max
O que é o serviço Max oferecido pela TIM?
O HBO Max é um serviço de streaming de filmes, séries, documentários e conteúdos infantis, com produções da Warner Bros, DC, Discovery e muito mais. O serviço está disponível para clientes TIM em planos elegíveis, sem custo adicional.
Conheça mais detalhes na página do serviço HBO Max.
Como contratar o HBO Max pela TIM?
Existem três formas de assinar a HBO Max:
• via SMS: envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço HBO Max;
• pelo App Meu TIM: com o aplicativo aberto, vá até "Categorias", depois em "Diversão" e escolha “HBO Max”;
• pela Web: clique em "Contratar via Web" na página do serviço HBO Max.
Vale ressaltar que o serviço também está incluso em alguns planos TIM Black, TIM Black Família e TIM
Fibra. Confira se é o seu caso no regulamento da sua oferta.
Quais planos TIM oferecem HBO Max incluso sem custo adicional?
O Max está incluso nos planos TIM Black, TIM Black Família e TIM Ultrafibra selecionados.
Consulte o app Meu TIM ou o site da TIM para verificar se o seu plano possui o benefício ativo.
Para ter acesso ao serviço, basta que o titular escolha a HBO Max como benefício premium do mês no plano.
Como ativar a HBO Max inclusa nos planos TIM Black ou TIM Black Família?
Para ativar, acesse o Meu TIM e vá até a seção de benefícios digitais. Lá, clique em Ativar HBO Max e siga as instruções para criar ou vincular sua conta HBO Max.
Após a ativação, basta fazer login no aplicativo Max com o mesmo e-mail cadastrado.
Como ativar a HBO Max inclusa no plano TIM Ultrafibra?
Siga o passo a passo de ativação abaixo. Após a conclusão do cadastro, você será direcionado automaticamente para a página HBO Max
1. Acesse no site da HBO Max;
2. Clique em "Entrar";;
3. Escolha "Entrar com provedor" e, em seguida, "TIM Fibra”;
4. Entre com seus dados no Meu TIM e siga o passo a passo. Caso não tenha feito login, clique em "Primeiro acesso" para fazer seu cadastro;
5. Crie sua conta no site da HBO Max e pronto!
Vale ressaltar que se você já tem uma conta cadastrada, é preciso criar um novo usuário com outro e-mail para ativar o serviço.
Em quantos dispositivos posso assistir a HBO Max ao mesmo tempo?
O Max permite assistir em até três dispositivos simultaneamente,
dependendo do tipo de assinatura vinculada ao seu plano TIM.
Como acessar e assistir conteúdos na HBO Max?
Após ativar sua conta, baixe o app da HBO Max (disponível para Android, iOS, Smart TVs e navegadores) e faça login com o e-mail e senha cadastrados.
Em seguida, você pode navegar e assistir ao conteúdo disponível de forma ilimitada.
Como cancelar a HBO Max vinculada ao meu plano TIM?
Se você contratou a HBO Max avulsa, você pode cancelar das seguintes formas:
• pela central de atendimento: ligue para *144 ou 103 41 (para clientes TIM Fibra) e solicite o cancelamento;
• via SMS: envie “Sair” para 4260
• pelo app Meu TIM: acesse sua conta, clique em assinatura e, depois "Gerenciar".
Caso a HBO Max esteja incluso como benefício premium no seu plano e você não quiser mais, basta trocar para outro serviço. Para isso, acesse "Gerenciar benefício premium" na página inicial do aplicativo Meu TIM.
Sou cliente TIM Ultrafibra e já tenho uma conta HBO Max. Posso vincular as duas contas?
Não. Para usar a HBO Max vinculada ao seu plano TIM Fibra, você deve criar novo usuário com outro e-mail no novo cadastro no app Meu TIM.
Tenho 2 planos TIM Ultrafibra no mesmo CPF/CNPJ. Como faço para me cadastrar na HBO Max com os dois acessos?
Você vai precisar criar novos usuários com 2 e-mails diferentes.
Estou com dificuldades para acessar a HBO Max. Como resolver?
Verifique se o seu plano está ativo e se o benefício do Max continua vinculado.
Caso o acesso apresente falhas, tente recuperar a senha ou entre em contato com o atendimento TIM pelo número 1056 para suporte técnico.
Qual a senha deve ser utilizada para se cadastrar na HBO Max?
Para a validação do acesso via provedor de serviços TIM Fibra a senha utilizada é a senha do Meu TIM. Após a validação, o cliente irá criar sua conta de acesso na HBO MAX e escolherá sua própria senha.
Já tenho uma conta HBO Max, posso vincular com minha conta TIM Ultrafibra?
Não é possível vincular as duas contas. Para usar a HBO Max junto ao seu plano TIM Fibra você deverá criar um novo usuário com outro e-mail.
A HBO Max consome minha franquia de internet TIM?
Sim. Assistir a HBO Max consome a franquia de internet do seu plano móvel. Para evitar consumo, conecte-se a uma rede Wi-Fi.
Posso usar a HBO Max fora do Brasil?
Não. A HBO Max está disponível apenas em território nacional, conforme os
direitos de exibição locais.
