Dúvidas frequentes

• Como funciona o programa TIM + Vantagens?

  O TIM + Vantagens é um programa de relacionamento através do qual o cliente Pré poderá ganhar prêmios através de sorteios, descontos exclusivos em parceiros, descontos em aparelhos e até bônus para ser usado como recarga. Quanto mais você recarregar, mais benefícios você terá.

• O programa TIM + Vantagens é pago?

  Não. A participação no programa de relacionamento TIM + Vantagens não possui custos.

• Sou cliente Pós-Pago/Controle, posso me cadastrar no TIM + Vantagens?

  Por enquanto, apenas clientes das ofertas Pré-Pago TIM podem se cadastrar. Em breve, outras ofertas poderão fazer parte do programa.

• Posso participar do programa com mais de um número de celular?

  Sim, você poderá participar do programa com sua linha TIM Pré, com login único por número e intransferível. Se você tiver mais de uma linha TIM Pré da TIM, terá um login único para cada linha e seus pontos/categoria não serão somados.

• Posso alterar minha senha de acesso ao programa?

  Não. A senha é gerada automaticamente ao realizar o login, enviada por SMS para o número cadastrado e não poderá ser alterada. Caso o cliente realize o logout no app, uma nova senha será gerada para o próximo login.

• Como posso ganhar descontos em parceiros?

  Conforme o acúmulo dos valores de recargas na linha inscrita no programa, você será categorizado (Bronze, Prata, Ouro ou Diamante) e poderá resgatar descontos em parceiros de acordo com sua categoria.

• Como posso alterar minha categoria no programa?

  As categorias são alteradas de acordo com o valor acumulado de recarga mensal, sendo: Bronze R$ 10 a R$19,99, Prata R$ 20 a R$39,99, Ouro R$ 40 a R$59,99, Diamante R$60 ou + .
  De acordo com o valor das recargas acumuladas no mês, a categoria é alterada e válida até o final de cada mês vigente. O cômputo das recargas para categorização será reiniciado no início de cada mês, automaticamente.

• Como posso resgatar os meus descontos? Tenho limite de vezes para utilizar os descontos?

  Você poderá realizar o resgate de cupons de desconto de acordo com a sua categoria no programa, baseada no valor de recarga acumulado para o mês vigente. Os diferentes descontos são disponibilizados no App com a mecânica de regaste detalhada referente a cada um. Não há limites de vezes que você poderá resgatar cupons de descontos que estejam disponíveis no app para a sua categoria.
  Além disso, você poderá trocar as estrelas por cupons de desconto em aparelhos na loja virtual TIM a partir de Novembro de 2020.

• As estrelas possuem validade?

  Sim, as estrelas possuem validade até 31/12/2020 para serem utilizadas após adquiridas.

• Como faço para ganhar fichas para jogar na máquina virtual?

  Basta fazer uma recarga. A cada R$1 de recarga realizada após o seu cadastro no app você ganha 1 ficha para jogar, por exemplo: para recargas de R$10,00, 10 fichas serão disponibilizadas.

• Como posso utilizar as minhas fichas?

  Você poderá jogar todas suas fichas em uma rodada, ou jogar apenas uma ficha por vez.

• O que ganho ao jogar minhas fichas na máquina virtual?

  Você jogará suas fichas na máquina virtual e poderá ganhar números da sorte para participar de sorteios semanais e mensais, e/ou estrelas que poderão ser trocadas por descontos em aparelhos.

• As fichas possuem validade?

  Sim, as fichas possuem validade de 30 dias para serem utilizadas após adquiridas.

• Posso transferir meus números da sorte ou estrelas para outra pessoa?

  Não, os números da sorte e estrelas são intrasferíveis e estão relacionados a sua linha Pré.

• Posso utilizar meu número da sorte mais de uma vez?

  Não, seus números da sorte só poderão ser utilizados para o próximo sorteio vigente (seja ele semanal ou mensal, a depender do tipo do núm. da sorte).

• Como faço para ganhar Números da Sorte para os Sorteios?

  Existem 2 formas de ganhar Números da Sorte. A primeira é jogando na máquina virtual ou é completando as Missões TIM!

• Como posso ganhar prêmios no app?

  Você poderá ganhar prêmios através do Quarta TIM, Missão TIM ou através de sorteios que serão realizados com os números da sorte.

• O que é o Missão TIM?

  Missão TIM são tarefas temporárias que são disponibilizadas no app e conforme você cumpre as tarefas, você poderá ganhar benefícios extra.

• O que é a Quarta TIM?

  Todos os clientes que estiverem cadastrados no programa poderão resgatar um prêmio surpresa pelo app toda quarta-feira. Para resgatar seu prêmio, você não precisa ter saldo de recarga ativo!

• O que é o Informa TIM?

  Através do Informa TIM você terá acesso à conteúdos informativos, podendo ganhar bônus assistindo 3000 minutos por mês. Quando o mês calendário virar, você ficará elegível a ganhar mais bônus novamente, basta assistir 3000 minutos do conteúdo exibido no banner do Informa TIM. O banner com os conteúdos poderá ficar localizado em qualquer parte da sua tela do celular, você apenas precisa estar assistindo com ela desbloqueada para continuar contando os minutos.

• Qual a validade dos pontos adquiridos no Informa TIM?

  Os pontos adquiridos dentro do Informa TIM poderão ser utilizados somente dentro do mês vigente.

• Não quero mais participar do programa TIM + Vantagens, e agora?

  Para sair do programa basta fazer logout ou apagar o app.