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TIM Black

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Veja aqui as perguntas mais comuns sobre seu plano pós pago

A assinatura da oferta inclui:
• Pacote principal de internet;
• Pacote com a mesma quantidade de internet para assistir a vídeos dos parceiros TIM Black;
• Ligações ilimitadas para celular e fixo de qualquer operadora e lugar do Brasil com o código 41;
• Algumas ofertas incluem, ainda: WhatsApp, Messenger, Telegram, Waze, Facebook, Twitter, Instagram, TIM Music by Deezer, TIM Banca Virtual e TIM Protect Backup 30GB à vontade e sem descontar da internet. E tem mais: você também poderá realizar chamadas ilimitadas de voz e vídeo no Whatsapp e no Messenger sem descontar da sua internet;
• Assinaturas dos serviços de vídeos incluídas como: TIM Vídeos by Looke, Esporte Interativo Plus, Cartoon Network Já!;
• Youtube está incluído como parceiro de vídeo para as ofertas TIM Pós C, D e E Plus;
• Recebimento de chamadas em roaming nacional;
• WhatsApp durante 7 dias por mês em roaming internacional para as ofertas TIM Pós De E Plus;
• Trinta minutos de voz em Roaming Internacional por mês para chamadas realizadas do exterior para o Brasil e chamadas locais realizadas e recebidas no país do exterior. Benefício válido para as ofertas TIM Pós D e E Plus;
• SMS para qualquer operadora.
Os serviços que não estão incluídos na oferta serão cobrados na fatura.

Estão incluídas chamadas para números móveis (SMP) e fixos da TIM e de outras operadoras em ligações locais e longa distância nacional (LDN) com o 41. Não estão incluídas: Ligações para operadoras SME pessoa jurídica; Roaming internacional de voz; Ligações para códigos não geográficos como 0300, 0500 e 0900; E ligações para números especiais tri e quadridígitos.

No TIM Black Express existem três opções de pacote de internet: 15GB, 20GB e 25GB.

Não. Nenhum dos benefícios poderá ser cancelado.

Clientes do TIM Black B e C Express podem acumular a internet que sobrar em um mês para o mês seguinte. O pacote de internet não é acumulado na oferta TIM Black A Express.

Sim, a Internet Acumulada tem o limite exatamente igual ao seu pacote de internet contratado. Exemplo: Cliente do TIM Black B Express (20GB), pode acumular no máximo 20GB.

O pacote adicional é válido por 30 dias, independente da data de renovação dos benefícios. Se o pacote adicional não tiver sido totalmente consumido na data de renovação dos benefícios, ele continuará sendo consumido até atingir a franquia ou completar 30 dias da contratação. Quando isso ocorrer, o pacote mensal contratado começará a ser consumido. Ou seja, a preferência de consumo é do pacote adicional e depois do pacote mensal, para que todo o pacote adicional seja usufruído. Porém só é possível contratar o pacote adicional quando o pacote mensal contratado daquele ciclo já tiver sido completamente consumido.

As mensagens de texto, áudio, vídeo e foto enviados e recebidos no WhatsApp não descontam do pacote de internet!

Não. Não está incluído no benefício o acesso a links ou qualquer outro conteúdo externo ao aplicativo ou website dos apps incluídos na oferta, ainda que rodem no próprio aplicativo ou website e serão descontados dos demais pacotes de internet contratados.

Mesmo com a isenção de cobrança e/ou benefício de não descontar da sua internet principal, o tráfego utilizado por cada app é contabilizado no celular, o que não significa que você está sendo tarifado, mas apenas apresentado nas configurações do telefone. Caso você utilize algum aplicativo de controle de uso de internet, o mesmo também irá indicar o tráfego, o que diferencia os aplicativos que você tem no seu TIM Black Express é que esse consumo NÃO será tarifado de maneira avulsa ou descontado da franquia da oferta, pode ficar tranquilo!

Sim. Ao tentar utilizar o benefício pela primeira vez no exterior, o cliente do TIM Black B e C Express receberá um SMS e será direcionado para o portal de Roaming Internacional para ativar seu benefício. No portal, será necessário selecionar a oferta Passport TIM Club Américas promocional.

Não. O TIM Black Express possui o benefício de receber chamadas em Roaming Nacional sem restrição de minutos. Ou seja, não há cobrança ao receber chamadas de qualquer operadora em qualquer lugar do Brasil.

Estão incluídos SMS para qualquer operadora do Brasil (SMP e SME perfil pessoa física).

Caso você possua o Crédito TIM Pós Express (R$25,00), você poderá contratar pacotes adicionais de internet, minutos não incluídos na sua oferta (como para recebimento de ligações a cobrar), realizar a assinatura dos serviços de valor adicionado, contratar roaming internacional e outros serviços TIM. Sem esse Crédito, não será possível realizar a contratação de outros serviços. Você pode contratar este Crédito até três vezes por ciclo de cobrança nas lojas TIM, ligando para *144 ou *255. O Crédito não tem data de validade e expirará conforme o uso.

Sim. Clientes em todos os planos são elegíveis a aderir ao TIM Black Express.

Sim, o pagamento do TIM Black Express é feito mensalmente por meio do cartão de crédito, que deve ser emitido em território nacional.

O Cliente pode indicar um novo cartão de crédito pelo aplicativo do Meu TIM ou via *255.

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Acesse o Mapa de Cobertura, para verificar a abrangência do serviço nas regiões de todo o País.

 

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