O EXA Segurança + Proteção é compatível com quais sistemas operacionais?
O App é compatível somente com smartphones ou tablets que tenham sistema operacional Android ou iOS.
Android OS » 9 ou posterior
iOS » 15 ou posterior
Há alguma exceção ou tipo de chamada que não entra nos critérios de bloqueio?
Sim. Ficam de fora do bloqueio do TIM Anti Spam, as chamadas previstas no 7º do Despacho Anatel nº 82/2026. Determinadas chamadas não devem ser submetidas aos mecanismos de mitigação de chamadas massivas. Entre elas estão chamadas originadas por órgãos públicos e serviços de segurança, urgência e emergência, saúde, canais de denúncia e serviços de prevenção ao suicídio, além de chamadas destinadas à comunicação de dispositivos de Internet das Coisas (IoT).
Quais tipos de chamadas são bloqueadas pelo Anti Spam?
O TIM Anti Spam identifica e bloqueia chamadas inconvenientes e repetitivas, realizados por chamadores massivos identificados diretamente pela TIM. Para identificar chamadas massivas, podem ser considerados o volume de chamadas e outros padrões de comportamento do tráfego, como elevada proporção de chamadas de curtíssima duração, baixa duração média e baixa taxa de completamento.
Caso seja necessária ativação, qual é o canal utilizado?
Não é necessária ativação. O TIM Anti Spam é ativado automaticamente para clientes TIM.
O serviço já vem ativo para o cliente ou requer ativação?
O TIM Anti Spam já vem ativado automaticamente para clientes TIM. Não é necessário realizar nenhuma ativação, instalar aplicativos ou fazer configurações adicionais no seu celular.
O serviço possui custo adicional ou é gratuito?
O TIM Anti Spam é gratuito e não possui nenhum custo adicional. O benefício está disponível para todos os clientes TIM, sem a necessidade de contratar um serviço extra, sem gerar cobrança extra na fatura ou consumir créditos de recarga.
Quem é elegível ao benefício?
O TIM Anti Spam está disponível para todos os clientes TIM, independente do plano contratado. Seja Pré, Controle, Pós ou TIM Black. Todo cliente TIM já conta com essa camada de proteção.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?