Por que meu plano está sendo atualizado mesmo eu tendo menos de 1 ano na TIM?
A atualização ocorre com base na validade do regulamento para todos os clientes do plano, independentemente de quando houve a ativação individual.
Isso acontece porque a gente quer sempre proporcionar a melhor experiencia para você de acordo com a movimentação do mercado.
Onde posso ver mais informações sobre o meu novo plano?
Através do app Meu TIM você pode consultar os benefícios do plano. Se preferir, nesta página você encontra também o regulamento com todos os detalhes da oferta.
A TIM pode atualizar meu plano?
Sim, no regulamento da sua oferta, está previsto que a TIM poderá descontinuar a oferta mediante comunicação prévia, conforme regulamentação e a cláusula 2.4 do seu Contrato de Prestação de Serviço.
Como a oferta atual será descontinuada, oferecemos a nova versão para que você não fique sem serviço. Caso você prefira outra com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Quando irá ocorrer a atualização do plano?
A atualização da sua oferta varia de acordo com o vencimento. Confira abaixo:
· Vencimento 1: atualização em 7/ago;
· Vencimento 7: atualização em 14/ago;
· Vencimento 10 e 12: atualização em 19/ago;
· Vencimento 15: atualização em 25/ago;
· Vencimento 20: atualização em 1/ago;
· Vencimento 25: atualização em 7/ago.
Qual a data limite para mudar o plano antes da atualização?
Você pode mudar de oferta a qualquer momento, mas, se preferir fazer isso antes da atualização, basta conferir a data de limite de acordo com o vencimento:
· Vencimento 1: até 6/ago;
· Vencimento 7: até 13/ago;
· Vencimento 10 e 12: até 18/ago;
· Vencimento 15: até 24/ago;
· Vencimento 20: até 31/ago;
· Vencimento 25: até 6/ago.
Como faço caso eu não queira que meu plano seja atualizado?
Depois da atualização, a versão atual do seu plano não estará mais disponível. Isso significa dizer que não é possível manter o seu plano atual.
Caso você prefira outra oferta com valor e benefícios diferentes, acesse o App Meu TIM, selecione Meu Plano e conheça as opções disponíveis.
Eu não uso muita internet do celular e não quero atualizar o plano. Como fazer?
Os planos atuais não farão mais parte do catálogo da TIM, dessa forma, a atualização dos planos irá ocorrer para todos os clientes, e a versão anterior não fica mais disponível, porém a TIM tem uma grande variedade de planos e, caso você não queira a nova versão, poderá escolher outro plano que se adeque melhor em valor e benefícios. Basta acessar o App Meu TIM, entrar em Meu Plano e conhecer as opções disponíveis.
Qual a validade do bônus recebido?
O bônus de 5GB é válido enquanto você permanecer no plano, ou enquanto a oferta estiver vigente.
Por quanto tempo irei manter o meu valor?
Você deve verificar a validade do seu plano e dos benefícios promocionais, bem como a validade de eventuais descontos aplicados. O valor do plano pode ser influenciado também por movimentações tributárias.
A atualização muda o preço do plano?
A atualização do plano tem como objetivo trazer a melhor experiência para você, de acordo com movimentação do mercado. Isso pode implicar em revisão de preço e em alteração dos serviços do plano.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
