Você só paga multa ou juros nos seguintes casos: Caso tenha adquirido um aparelho com desconto fidelizado e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência; Caso tenha adquirido um acessório com desconto fidelizado e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência;
Caso tenha adquirido algum plano TIM com desconto fidelizado na conta e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência; Caso tenha adquirido algum plano TIM com desconto fidelizado na conta e realize o cancelamento antes do prazo de término do contrato de permanência; Caso tenha adquirido um pacote de Roaming Internacional fidelizado, será cobrada uma multa proporcional aos meses restantes do período de fidelização.

Sim, você pode mudar de plano sem mudar o número. Basta escolher um novo plano no app Meu TIM e, na hora de contratar, clicar na opção que diz que você quer manter o número atual.

Se você tiver feito o procedimento com um atendente, não é possível desistir porque o
cancelamento é imediato. Mas, se o processo tiver sido feito de forma digital há menos de dois dias úteis você pode: Aguardar ou selecionar a opção para falar com um atendente na Central de Atendimento ao ligar para *144;
Solicitar a desistência pelos nossos chats; Falar com a atendente eletrônica ligando para *144 e pedir desistência do cancelamento. Caso tenha mais de dois dias úteis, não é mais possível desistir do cancelamento.

O prazo varia de acordo com a forma que você escolheu para cancelar.
Se você tiver cancelado sem a intervenção humana, o prazo é de 2 dias úteis. Por outro lado, se tiver falado com um atendente, o cancelamento é na hora, mas o sistema demora até 24h para concluir o processo.

Você pode cancelar a linha TIM: Pela nossa Central *144 ou 1056: escolha a opção de falar com um atendente real; Pelo nosso chat: acesse o APP Meu TIM, abra o chat e peça para cancelar a sua linha; Em uma loja TIM: vá em uma de nossas lojas para pedir o cancelamento de linha; Pela nossa atendente eletrônica: ligue para *144 ou 1056, se identifique e escolha a opção de cancelamento de linha; Pelo site Meu TIM: clique em "Serviços" e, depois "Cancelamento de linha". Em seguida, basta seguir as instruções; Por SMS: Envie um SMS com a palavra CANCELAMENTO, seguida de seu CPF e código do cliente, para o número 4199. Pelo WhatsApp: envie uma mensagem de texto via WhatsApp solicitando o cancelamento de linha para (41) 4141-4141 Por carta: envie uma carta solicitando o cancelamento para o endereço Rua Alexandre de Gusmão, 29, Vila Homero Thon. Santo André - São Paulo. - CEP: 091110-900. O prazo da solicitação via carta é de 24 horas após o recebimento. Confira outras informações em nossa página de cancelamento de linha.

Para negociar dívidas pelo TIM Negocia, siga o passo a passo: Acesse o portal TIM Negocia; Insira seu CPF ou CNPJ e aguarde o SMS de confirmação; Selecione seu contrato e a dívida que quer pagar; Escolha a forma de pagamento (pode ser Pix, Cartão de Crédito e Débito Virtual Caixa, Boleto, Google Pay ou Recarga Pay) e pronto!

Você pode negociar dívidas da TIM de duas formas: Pelo portal TIM Negocia; Pelo telefone através do número 0800 888 2373.

O TIM Negocia é uma plataforma para consultar e quitar dívidas dos planos móveis ou Ultrafibra de forma rápida e prática. Por lá, clientes podem negociar e evitar o pagamento de juros, multas, entre outros. Para conhecer melhor o serviço, acesse a página do TIM Negocia agora mesmo.

Não, você não paga nada para migrar para a conta digital.

Para mudar para a conta digital, siga o passo a passo: Acesse o app Meu TIM; Faça login com seu usuário e senha; Vá até a seção "Contas"; Selecione "Configuração de conta"; Em "Forma de Pagamento", selecione a opção "Alterar"; Selecione a forma de pagamento desejada. Se quiser mais informações, acesse a página de conta digital.