Até o dia 29/09/2024, a oferta TIM Pré XIP ainda permanece com a denominação de TIM Pré TOP One 6.0 nos sistemas e canais da TIM. Porém, a partir do dia 30/09/2024, a oferta se chamará oficialmente TIM Pré XIP em todos os sistemas e canais da TIM.

São muitos os benefícios para clientes dessa oferta de plano pré-pago da TIM. Além do pacote de internet relativo ao valor da sua recarga, você terá direito a:
• WhatsApp incluso o mês todo da recarga
• Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil (usando o 41);
• SMS ilimitado;
• Bônus de recarga de 2GB em recargas a partir de R$17,00;
• Bônus degustação fidelidade de 3,7GB ou 5GB de acordo com o valor da recarga (apenas na primeira recarga);
• Cupom de R$15 no app do Zé Delivery em compras a partir de R$70,00 fazendo uma recarga maior ou igual a R$15 no mesmo mês do resgate.
• Acesso gratuito ao Amazon Prime Vídeo Versão Celular (confira o regulamento TIM Pré XIP)
• Recebimento de Pix de R$3 nas recargas a partir de R$30.

A validade dos benefícios, assim como do pacote de internet, varia de acordo com o valor escolhido para recarga.

Você poderá usar o WhatsApp apenas durante a safra. Exemplo: se recarregar no dia 25 e a safra terminar no dia 05 do mês seguinte, você vai poder usar o WhatsApp até o dia 05. Para garantir o acesso até o último dia do mês, será necessária nova recarga.

Você pode usar o WhatsApp até o último dia do mês da recarga. Exemplo: se você recarregar no dia 02 e a safra expirar no dia 17, vai poder usar o WhatsApp até o dia 30 ou 31, último dia daquele mês.

Safra é o período de validade dos dados disponíveis para consumo. Já entressafra é o período entre o final da validade do saldo e o final do mês em que a recarga foi feita.

Sim, o benefício de WhatsApp ilimitado tem videochamadas e ligações inclusas.

Você pode continuar usando o WhatsApp ilimitado depois que seus dados ou o período da recarga (safra) terminarem, desde que ainda esteja dentro do mês de recarga. Com esse benefício, você pode acessar mensagens de texto, áudio, ligações e chamadas de vídeo durante o mês da recarga sem gastar sua internet. Para ser elegível ao benefício de WhatsApp ilimitado, basta seguir o tutorial abaixo: Se já for cliente TIM e tiver feito uma recarga antes, recarregue através do App Meu TIM ou portal Meu Plano; Se você ainda não é cliente TIM, basta fazer a primeira recarga em qualquer canal disponível. Depois, é só recarregar pelo App Meu TIM.

Se isso acontecer, a gente vai enviar um SMS avisando que a sua franquia de dados acabou. Por lá, também vamos mandar um link para você acessar o Portal Meu Plano. Se você tiver saldo livre proporcional a, pelo menos, um dia de oferta (R$1), o valor é convertido em novos benefícios e os prazos de validade serão atualizados. Caso não exista saldo suficiente, é preciso fazer uma nova recarga para ativar os benefícios.

Você pode contestar o não recebimento de Pix ligando para *144 ou 1056. Se, depois disso, você estiver elegível a receber o Pix, vamos fazer essa solicitação em um segundo nível de atendimento.

Não, os pagamentos de Pix não serão realizados de forma retroativa. Após o ajuste ou cadastro da chave, você está elegível para receber o Pix no futuro.

Você pode verificar sua solicitação de Pix no extrato do App Meu TIM. Já a confirmação do pagamento só pode ser obtida pelo extrato do seu banco ou nos canais de atendimento TIM (basta ligar para *144 ou 1056).