O que é safra e entressafra?
Safra é o período de validade dos dados disponíveis para consumo.
Já entressafra é o período entre o final da validade do saldo e o final do mês em que a recarga foi feita.
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Super Admin
Como funciona o benefício do WhatsApp ilimitado o mês todo?
Você pode continuar usando o WhatsApp ilimitado depois que seus dados ou o período da recarga (safra) terminarem, desde que ainda esteja dentro do mês de recarga.
Com esse benefício, você pode acessar mensagens de texto, áudio, ligações e chamadas de vídeo durante o mês da recarga sem gastar sua internet.
Para ser elegível ao benefício de WhatsApp ilimitado, basta seguir o tutorial abaixo:
Se já for cliente TIM e tiver feito uma recarga antes, recarregue através do App Meu TIM ou portal Meu Plano;
Se você ainda não é cliente TIM, basta fazer a primeira recarga em qualquer canal disponível. Depois, é só recarregar pelo App Meu TIM.
Como posso acompanhar os meus recebimentos de Pix na conta?
Você pode verificar sua solicitação de Pix no extrato do App Meu TIM.
Já a confirmação do pagamento só pode ser obtida pelo extrato do seu banco ou nos canais de atendimento TIM (basta ligar para *144 ou 1056).
Como posso contestar um Pix que não recebi?
Você pode contestar o não recebimento de Pix ligando para *144 ou 1056.
Se, depois disso, você estiver elegível a receber o Pix, vamos fazer essa solicitação em um segundo nível de atendimento.
Posso receber Pix retroativos na conta após ajustar ou informar minha chave Pix?
Não, os pagamentos de Pix não serão realizados de forma retroativa. Após o ajuste ou cadastro da chave, você está elegível para receber o Pix no futuro.
Como vou saber se não receber o Pix na conta por causa de chave inválida ou ausência de chave?
Você vai receber uma notificação avisando que o Pix não foi feito porque a chave não foi preenchida ou ela estava inválida.
O que acontece se eu informar errado minha chave Pix?
Se a chave Pix for informada de forma errada, você não vai receber o valor de Pix que corresponde à sua recarga.
Posso alterar a chave Pix que informei a TIM?
Sim, você pode alterar a chave Pix até 5 vezes por ano, somente pelo App Meu TIM.
O que acontece se eu não tiver uma chave Pix informada a TIM?
Se você não tiver uma chave informada, não vai poder receber o valor de Pix que corresponde à sua recarga.
Quanto tempo demora para eu receber o Pix na conta após a recarga?
O valor do Pix é creditado na conta no mesmo momento da recarga.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
