Como eu posso entrar em contato com a Central de Intermediação?
Siga o passo a passo para entrar em contato:
Acesse a Central de Intermediação em Libras, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana;
Escolha "Login", "Fazer cadastro" ou "Não sou cliente";
Abra a solicitação e em seguida, colocaremos o intermediador especialista na linguagem de sinais em contato com a pessoa com deficiência auditiva e o atendente TIM;
Caso tenha dúvidas, entre em nossa página de atendimento especializado.
Como ligar para a TIM de um telefone fixo ou celular de outra operadora?
Você pode ligar do seu telefone fixo ou de um celular de outra operadora para o número 1056.
Como ligar para a TIM do meu celular TIM?
Você pode ligar do seu celular TIM para o número *144.
Nossa Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias na semana.
Se estiver com dúvidas, acesse nossa página de atendimento telefônico.
Como eu posso entrar em contato com a TIM pelo WhatsApp?
Basta enviar uma mensagem no WhatsApp pelo seu número TIM para o número +55 41 4141-4141 e falar com a assistente virtual.
Caso entre em contato com um número de outra operadora, você terá as seguintes opções: ver nossas ofertas disponíveis, solicitar atendimento UltraFibra e TIM Fixo, comprar smartphones ou acessórios, agendar uma ida à Loja ou participar do Test Drive TIM.
O que é o atendimento pelo WhatsApp?
O WhatsApp é um canal de autoatendimento da TIM, onde você pode resolver suas solicitações sem precisar falar com um atendente.
Pelo WhatsApp, você pode consultar saldo de internet ou minutos, mudar de plano, comprar aparelhos e agendar atendimento em lojas TIM.
O que é o chat da TIM?
O chat é um dos nossos canais de autoatendimento.
Por lá você pode fazer recargas, ver seu extrato, contratar pacotes extras de internet e mais.
Como acessar o chat da TIM?
Para acessar o chat, siga o passo a passo:
Acesse o Meu TIM e faça login;
Na tela inicial, na barra inferior, clique em Assistente Virtual.
Logo em seguida nossa assistente virtual vai mandar uma mensagem.
O que eu posso fazer pelo Meu TIM?
No Meu TIM, você pode:
Fazer recargas e consultar saldo no TIM Pré ou TIM Controle;
Consultar sua fatura detalhada/código de barras;
Informar e acompanhar o pagamento;
Emitir segunda via e alterar tipo de conta;
Consultar seu consumo de internet/minutos e contratar pacotes adicionais;
Alterar dados cadastrais e data de vencimento;
Alterar senha cadastrada;
Consultar, ativar ou desativar serviços avulsos;
Mudar seu plano;
Contratar crédito especial.
Tudo isso e muito mais!
E o mais importante: você não gasta internet navegando pelo
App.
Como alterar a senha na área logada do Meu TIM?
A forma de alterar a senha varia de acordo com o seu plano. Confira abaixo:
Pré-Pago ou Controle:
1. Acesse o Meu TIM;
2. Na tela inicial, clique na opção Menu e depois em Configurações;
3. Logo em seguida, clique em Alterar Senha.
Pós-Pago:
1. Acesse o Meu TIM;
2. Na tela inicial, clique na opção Menu e depois em Meu Perfil;
3. Logo em seguida, clique em Dados de Acesso e, depois, em Alterar Senha.
Corporativo:
1. Acesse o Meu TIM;
2. Na tela inicial, clique na opção Meus Dados;
3. Logo em seguida, clique em Alterar Senha.
Como acessar o Meu TIM?
Você pode acessar pelo site ou baixar o aplicativo. Faça login com seu número TIM e senha, que varia conforme o plano:
Pré-pago, Pós-pago, Controle ou TIM Fixo: Use os 4 primeiros dígitos do PUK, que é um código está no cartão do chip. Caso não tenha o cartão, solicite uma nova senha clicando em "Não sei minha senha", assim enviaremos outra senha via SMS para você;
Administrador corporativo: Use a senha recebida via carta;
TIM Live ou TIM Carro Conectado: Gere a primeira senha pelo site do Meu TIM.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
