Para recarregar pelo Meu TIM, siga os passos abaixo:
Acesse o App Meu TIM para Android ou iOS;
Faça login com seu número TIM (com DDD) e senha;
Na tela inicial, clique em "Fazer Recarga";
Indique o método de pagamento de sua preferência;
Selecione um valor da recarga;
Escolha a forma de pagamento. Pode ser Pix, cartão de crédito ou débito;
Insira os dados solicitados e finalize sua recarga.

Em seguida, vamos enviar um SMS com a confirmação e o número de protocolo do processo. A recarga ficará disponível em até 24 horas.

Vale ressaltar alguns pontos da recarga pelo aplicativo:
O limite mensal de recarga via app é de R$ 100;
Se você não tiver um cartão cadastrado, é necessário adicionar os dados para a primeira recarga. Mas não se preocupe: seus dados estarão seguros.

Você pode consultar por meio do número de protocolo gerado e entregue depois de realizar a denúncia. Ele deverá consultar inserindo o protocolo em Acompanhe a sua denúncia.

Sim, é possível. O denunciante deverá ir em Acompanhe a sua denúncia > Informações complementares > Enviar resposta.

A TIM analisa todas as denúncias de possíveis condutas impróprias com muita seriedade.

Todas as investigações serão realizadas com cuidado, confidencialidade e profissionalismo. No caso de se determinar que a conduta imprópria realmente ocorreu, a nossa Empresa executará as ações adequadas.

Sim. Quando a denúncia é realizada, é entregue automaticamente para o denunciante um número de protocolo.

Não, a única exceção é se formos exigidos por lei a fazê-lo ou se envolver um interesse
público importante.

Não. Pelo contrário. A TIM S.A não tolera qualquer tipo de ameaça ou retaliação contra pessoa por ter suscitado preocupação em boa-fé.

O objetivo do Canal de Denúncias é facilitar a identificação de irregularidades que possam existir na Cia, que estejam em desacordo com as leis, normas éticas e de condutas. A denúncia de suspeita de uma conduta imprópria em boa-fé não resultará em qualquer ação negativa contra si (como, por exemplo, assédio ou perda de benefícios).

Esta proteção também abrange qualquer pessoa que forneça informações ou que coopere numa investigação subsequente.

A recepção do relato é realizada pela empresa Contato Seguro. De modo sistêmico, a Contato Seguro encaminha tal relato ao Canal de Denúncias que está sob a gestão da Audit.

A Audit irá deliberar individualmente sobre cada caso, procedendo com a apuração minuciosa das informações em cada processo. Se necessário, a Audit seguirá com o encaminhamento da denúncia à área competente da Cia., monitorando as análises até a sua conclusão.

Os denunciantes que registrarem denúncias não serão identificados em hipótese alguma, tanto pela Intranet quanto pela Internet e por telefone. O anonimato e o sigilo estarão sempre garantidos, confirmando-se ou não as denúncias apontadas.

Não há o registro dos IP's dos computadores dos usuários do sistema via Internet e há o sigilo da gravação telefônica.

Você pode fazer uma denúncia pelo nosso site, pela Intranet Corporativa ou pelo número 0800 900 8007, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.