Como sei se estou inadimplente no meu plano TIM Black Express?
Caso seu cartão de crédito tenha sido cancelado, bloqueado, expirado ou tenha tido qualquer indisponibilidade que resultou no insucesso da cobrança, um SMS com link será enviado.
Ele vai levar você a uma página TIM em que será possível mudar o cartão cadastrado. Você também pode realizar a alteração do cartão de crédito pelos canais:
• App Meu TIM;
• Meu TIM Web;
• Pelo autoatendimento via mensagem: ligue para *255# e siga as instruções que aparecem na tela;
• Ligue para *255 ou *144 e siga as instruções para solicitar a alteração.
O que fazer se meu cartão de crédito vinculado ao pagamento do meu plano TIM Black Express expirar ou for cancelado?
Caso o seu cartão de crédito tenha sido cancelado, bloqueado, expirado, ou tenha tido qualquer outra indisponibilidade, basta trocar por um cartão ativo. Existe mais de uma forma de fazer a alteração:
• App Meu TIM;
• Meu TIM Web;
• Pelo autoatendimento via mensagem: ligue para *255# e siga as instruções que aparecem na tela;
• Pela central de atendimento: ligue para *255 ou *144 e siga as instruções para solicitar a alteração;
• Ou acessando a página TIM através do link enviado via SMS após a data de aniversário do benefício sem sucesso na cobrança.
Você pode adicionar um cartão pelos seguintes canais:
• App Meu TIM;
• Meu TIM Web;
• Pelo autoatendimento via mensagem: ligue para *255# e siga as instruções que aparecem na tela;
P• ela central de atendimento: ligue para *255 ou *144 e siga as instruções para solicitar a alteração.
No App Meu TIM, além de você poder trocar ou adicionar um novo cartão de crédito, também pode classificar um dos cartões como principal na sua cobrança. Esse é o que vai receber todas as transações do plano TIM Controle Express.
É possível gerenciar os cartões pelo app Meu TIM. Basta seguir o passo a passo:
1. Após logar no aplicativo, vá em Perfil;
2. Selecione "Meu Plano" e, depois, "Adicionar Novo";
3. Preencha os dados e cadastre ou substitua seu cartão.
Como cancelar o Go Series?
Para cancelar o Go Series, envie um SMS com a palavra SAIR para 2718 e confirme a solicitação.
Por onde eu posso assistir séries no Go Series?
Você pode assistir séries online e offline no Go Series de duas formas:
• Via app: baixe o app do Go Series no seu celular Android ou iOS;
• Via web: acesse o site Go Series.
Contratei o Go Series. Como eu acesso o streaming?
Após contratar o serviço, siga o passo a passo:
1. Acesse a página do Go Series;
2. Digite seu número TIM, com DDD;
3. Você vai receber um SMS com um código. Basta informar esse código na página do Go Series, quando solicitado.
E pronto! Você já pode assistir séries curtas online ou offline.
Como assinar o Go Series? Qual o valor da assinatura?
A forma de assinar e o valor do Go Series varia de acordo com a oferta. Confira:
• Oferta semanal exclusiva para planos Pré, TIM Beta e TIM Controle por R$4,99: envie um SMS com GOPREMIUMSEM para o número 2718;
• Oferta mensal exclusiva para planos Pós-Pago por R$21,99: envie um SMS com a palavra GOPREMIUMES para o número 2718.
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?