Fiz uma recarga para o número errado. E agora?
Depois de confirmar a recarga, não é possível cancelar ou realizar estorno.
Por isso, fique de olho na hora da confirmação, ok?
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*
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* - title_suffix: Additional output populated by modules, intended to be
* displayed after the main title tag that appears in the template.
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Super Admin
Fiz uma recarga e meus créditos ainda não entraram. O que fazer?
O prazo para disponibilizar sua recarga é de até 24 horas. Se já tiver passado todo esse tempo, entre entre em contato através da opção "Atendimento ao cliente" disponível no App Meu TIM.
Antes de fazer isso, a gente recomenda que você dê uma olhada se os seus benéficos já estão disponíveis (de acordo com o regulamento da sua oferta).
Quando e como posso cancelar a recarga programada da TIM após cadastro?
Você pode cancelar a recarga programada a qualquer momento ligando do seu TIM para *244. Depois, basta digitar a opção referente a Recarga Programada.
Onde eu encontro o histórico de recargas programadas feitas?
Basta acessar o App Meu TIM para ver as últimas recargas programadas feitas.
Se não for possível fazer minha recarga programada, a TIM vai tentar de novo?
Não. A gente faz uma única tentativa de recarga e cobrança no cartão de crédito.
Caso não seja possível recarregar, a cobrança não é efetuada.
Mas não se preocupe: a gente oferece outras formas de recarga pelo App Meu TIM (como Pix e cartão de débito). Se preferir, você também pode recarregar em pontos de venda.
Posso contratar a recarga programada para outras pessoas?
Não, você pode contratar a recarga programada somente para o número de telefone cadastrado.
Recebo algum aviso quando a minha recarga programada é feita?
Sim, você recebe um SMS da TIM sempre que sua recarga é feita.
Caso a gente não consiga colocar os créditos por algum motivo, também vamos enviar um SMS.
Quando recebo a minha primeira recarga programada depois da contratação?
Você recebe sua primeira recarga programada no mês ou semana seguinte em que você fizer a contratação.
Ou seja, não é possível contratar a recarga automática para que ela funcione no mesmo dia.
Como me cadastrar para fazer a recarga programada ou automática?
Confira o passo a passo para fazer o cadastro de recarga programada na TIM:
Acesse o App Meu TIM no seu celular;
Faça login com seu número TIM (com DDD) e senha;
Na tela inicial, toque em "Fazer Recarga";
Escolha "Usar cartões de crédito ou débito";
Selecione o valor da recarga;
Escolha a forma a de pagamento de cartão de crédito;
Ative a opção "Agendar próximas recargas"
Defina como deseja programar suas recargas (elas podem ser mensais, semanais ou em um dia específico do mês);
Depois, é só inserir o código de segurança localizado no verso do seu cartão para confirmar.
Pronto! Agora é só esperar que, em até 24h, vamos enviar um SMS de confirmação para você.
O que é recarga programada ou automática?
A recarga programada (ou automática) é um serviço que permite que você programe recargas para o seu número TIM de forma prática e segura.
Basta escolher o valor da recarga, a frequência que deseja receber e o cartão de crédito que você deseja usar para nunca ficar sem créditos no celular!
Vamos abrir essa página em uma nova guia, ok?
