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O que é o TIM Ultracombo?
O TIM Ultracombo é a combinação de um plano TIM Ultrafibra com um plano TIM Black elegível. Ao reunir internet residencial e celular na TIM, você pode aproveitar benefícios exclusivos e mais praticidade para gerenciar seus serviços.
Quais são os benefícios do TIM Ultracombo?
Quem contrata o TIM Ultracombo pode contar com:
● Descontos em planos elegíveis de fibra e móvel
● Fatura unificada
● Atendimento mais simples
● Condições especiais para compra de aparelhos
● Benefícios do programa TIM Mais*
● Opções de planos para diferentes perfis de uso
* Conforme regras vigentes
Qual é a diferença entre contratar o TIM Ultracombo e contratar os serviços separadamente?
Ao contratar o TIM Ultracombo, seus serviços de fibra e móvel passam a funcionar como uma solução integrada.
Além da praticidade de concentrar tudo na TIM, você pode ter acesso a benefícios exclusivos disponíveis para clientes do combo.
Quem pode contratar o TIM Ultracombo?
O TIM Ultracombo está disponível para clientes pessoa física (CPF), conforme as condições comerciais e critérios de elegibilidade vigentes.
Para contratar:
● Os planos de celular e fibra devem estar vinculados ao mesmo CPF;
● O endereço de instalação da TIM Ultrafibra deve estar no mesmo DDD do plano móvel elegível.
Clientes CNPJ não são elegíveis.
Como funciona a fatura do TIM Ultracombo?
O TIM Ultracombo tem uma fatura unificada. Ela é uma condição necessária para receber os benefícios do combo.
Como funciona o desconto do TIM Ultracombo?
É um desconto específico do TIM Ultracombo, aplicado aos produtos fibra e móvel conforme planos elegíveis.
● É aplicado somente após ativação de ambos os serviços.
● Enquanto o cliente estiver elegível e ativo nos dois produtos, o desconto deve permanecer ativo conforme regra vigente.
Como funciona o benefício Desconto Turbinado em Devices para clientes TIM Ultracombo?
O Desconto Turbinado é um benefício para clientes TIM Ultracombo, que oferece desconto na compra de aparelhos elegíveis. O benefício está vinculado ao plano móvel elegível do combo e possui fidelização de 12 meses, conforme as condições vigentes.
Importante:
● O desconto é aplicado diretamente na compra do aparelho elegível.
● O benefício está vinculado ao plano móvel elegível do TIM Ultracombo.
● Ao utilizar o Desconto Turbinado, o cliente assume uma fidelização de 12 meses no plano móvel.
● Durante o período de fidelização, não é possível utilizar novamente o benefício para obter um novo desconto em aparelho.
● Após o término da fidelização, o cliente poderá consultar a disponibilidade de uma nova oferta de Desconto Turbinado.
● Em caso de cancelamento do plano móvel ou migração para um plano não elegível durante o período de fidelização, poderá haver cobrança de multa, conforme as condições da oferta contratada.
O que acontece se eu cancelar um dos serviços ou trocar para um plano não elegível?
Nesse caso, os benefícios do TIM Ultracombo deixam de ser aplicados. O serviço que permanecer ativo continua funcionando normalmente, seguindo suas condições e valores individuais.
Os benefícios TIM Ultracombo só estarão vigentes enquanto o cliente estiver ativo nos dois produtos elegíveis.
O que acontece se a instalação da fibra não for concluída?
O cliente permanece com o plano móvel contratado, mas não recebe os benefícios do TIM Ultracombo.
Já tenho TIM Ultrafibra e TIM Black. Recebo os benefícios automaticamente?
Não. Clientes que já possuíam os serviços de forma individual ou estejam em planos não elegíveis não passam a fazer parte do TIM Ultracombo automaticamente. É necessário contratar o produto conforme as regras vigentes.
