Saiba o que fazer em caso de perda ou roubo
Bloqueio de chip e aparelho
Como bloquear celular e chip TIM
Bloqueio de chip TIM
Para bloquear o TIMChip, você pode:
• Ligar para a 1056 e falar com a Central de Atendimento;
• Ir a uma loja TIM ou de parceiros.
Nos dois casos, somente o titular ou usuário da linha pode solicitar o bloqueio.
Bloqueio do aparelho
Acesse o Meu TIM por aqui para conseguir o código IMEI. Depois, solicite o bloqueio no próprio site ou aplicativo da TIM.
O que é IMEI
O IMEI é um registro digital de 15 dígitos que pode ser encontrado na nota fiscal do aparelho ou etiquetado na caixa.
Boletim de Ocorrência
Sugerimos, para sua própia segurança, que você faça um Boletim de Ocorrência, que pode ser feito de forma online. Não vamos pedir esse documento em nenhum momento.
Seguro TIM Aparelho Protegido
Tem o TIM Aparelho Protegido? Ligue para a seguradora
Ligue de segunda a sábado, das 8h às 20h, para 0300 777 8807 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 777 8807 (demais localidades).
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Principais dúvidas
No caso da TIM, você pode ligar para a nossa Central pelo *144 de um número TIM ou para 1056 a partir de outro telefone.
Tanto o bloqueio como o desbloqueio do chip da TIM são gratuitos. O que muda é que, no caso do desbloqueio, se você não estiver com o seu TIM chip, será preciso adquirir outro.
Existem algumas formas de descobrir o IMEI. Veja algumas:
• Acesse o app ou site Meu TIM e selecione "Bloqueio de Aparelhos”;
• Veja uma etiqueta com o IMEI e outras informações na caixa do aparelho;
• Em celulares Apple, o código também está no verso da caixinha em que se coloca o chip.
Basta acessar o Meu TIM, selecionar "Meu Aparelho" e escolher "Bloqueio de Aparelho". Você também pode solicitar o bloqueio do smartphone TIM por aqui. Com esse processo, o seu celular será bloqueado em até 24 horas - independentemente do local de compra ou operadora de origem. Vale ressaltar que, para que tudo dê certo, o aparelho não pode estar bloqueado por outra operadora.
É importante dizer que o procedimento não garante o bloqueio o seu chip. Para bloquear o TIM chip, vá a uma Loja TIM ou ligue para a nossa Central pelo *144 de um número TIM ou para 1056 a partir de outro telefone. Não é necessário encaminhar o Boletim de Ocorrência para a gente em nenhum caso.
Existem dois jeitos de fazer o bloqueio do TIM Chip. Veja:
• Ligue para *144 de um número TIM ou para 1056 a partir de outro telefone. Com isso, você vai entrar em contato com a nossa Central de Atendimento;
• Vá em uma loja TIM ou de parceiros.
Vale ressaltar que, em ambos os casos, somente o titular ou usuário da linha pode solicitar o bloqueio, que precisa ser validado.
Você também pode solicitar o bloqueio pela Central de Intermediação em Libras.
Sim, qualquer cliente TIM pode solicitar um novo chip. Basta ir a uma loja física para pedir a reposição.
Caso tenha deficiência auditiva ou de fala, você pode usar a Central de Intermediação em Libras para auxiliar no processo de troca de chip.