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Quais planos do Globoplay estão disponíveis?
O Globoplay possui dois tipos de plano:
Padrão com anúncios
Inclui conteúdos exclusivos, novelas, séries, filmes, documentários e 8 canais ao vivo, com exibição de anúncios antes e durante os vídeos.
Premium
Além de todo o conteúdo do plano Padrão com anúncios, inclui mais 17 canais ao vivo, novelas íntegras, esportes e permite download de conteúdos.
O que fazer se o Globoplay não aparece no Meu TIM?
Não está vendo o Globoplay no Meu TIM? Siga estes passos:
- Verifique se seu plano inclui o benefício e se você está usando o número correto.
- Atualize ou reinstale o app e confirme que não há pendências na sua linha.
- Se ainda assim não aparecer, fale com o suporte TIM pelo chat do Meu TIM ou pelo *144 para ativar o serviço.
Qual plano está incluso como benefício TIM?
Clientes elegíveis da TIM recebem o Globoplay Padrão com anúncios como benefício no plano.
É possível fazer upgrade para o Globoplay Premium pelo Meu TIM, mediante cobrança adicional.
Posso fazer upgrade para o Globoplay Premium?
Sim. Se o Globoplay Padrão com anúncios estiver ativo como benefício TIM, é possível realizar upgrade para o Premium por R$ 17,00, diretamente pelo Meu TIM.
Já tenho Globoplay contratado. Posso ativar o da TIM?
Sim.
É possível ter mais de uma assinatura ativa na mesma Conta Globo, adquiridas por canais diferentes, sem necessidade de cancelamento.
A gestão das assinaturas pode ser feita em minhaconta.globo.com.
Como ativar o Globoplay na Smart TV? Em quais dispositivos posso assistir?
- Abra o Globoplay na sua Smart TV;
- No menu esquerdo, selecione “Minha Conta” e clique em "Entrar";
- Acesse ativar.globo.com ou aponte a câmera do celular para a TV e clique no link;
- Digite o código que aparece na sua Smart TV e clique em "Continuar";
- Insira e-mail e senha da sua Conta Globo e clique em "Confirmar";
- Você receberá uma mensagem confirmando a ativação.
Se tiver dificuldades, procure pela mensagem ou código de erro aqui no Ajuda Globo.
Quantas telas simultâneas posso usar?
O Globoplay permite criar até 5 perfis dentro da mesma Conta Globo: 1 titular e até 4 perfis adicionais, independentemente do plano.
Posso adicionar familiares à conta?
O Globoplay permite criar até 5 perfis dentro da mesma Conta Globo: 1 titular e até 4 perfis adicionais, independentemente do plano.
Esqueci meu login e senha do Globoplay. Como resolver?
Se você esqueceu o seu login e senha, acesse o site e confira como resolver.
Se o problema persistir entre em contato com o atendimento da Globo pelos telefones:
4003-8000
0800 881 8000
Horário de atendimento: todos os dias, das 9h às 23h.
