Globoplay
Quais planos do Globoplay estão disponíveis?
Padrão com Anúncios: além dos 8 canais ao vivo e demais conteúdos disponíveis no plano gratuito, essa opção é a mais acessível para assistir conteúdos exclusivos, por exemplo, 11 câmeras dos realities (BBB e Estrela da Casa), novelas, documentários, séries e filmes. Sujeito à exibição de anúncios, antes e durante os plays.
Premium: é o plano com os melhores canais da TV por assinatura. Além de todo catálogo disponível no plano Padrão com Anúncios, você pode assistir mais 17 canais ao vivo (Globoplay Novelas, Multishow, GloboNews, gnt, Canal Off, Bis, Gloob, Gloobinho, sportv, sportv2, sportv3, Canal Brasil, Modo Viagem, Megapix, Universal TV, Studio Universal e Usa), íntegras das novelas, séries, filmes entre outros.
Se ao tentar assistir a um vídeo aparecer a mensagem "Disponível com o plano X", significa que devido a restrições de direitos ao licenciamento desse conteúdo, ele não está disponível no seu plano atual.
Caso você seja um cliente com serviço Padrão com Anuncios ativo como benefício incluso no seu plano, você poderá realizar um upgrade para o Premium por apenas R$17,00 através do Meu TIM a qualquer momento.
Caso seja um cliente com assinatura avulsa, você deverá cancelar este e contratar o serviço Premium, pelo valor de R$39,90, através da TIM Store no Meu TIM.
Veja as diferenças entre cada plano, abaixo:
Padrão com anúncios
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 2 familiares
Telas simultâneas: 3 acessos
Download: Não
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 8 + câmeras dos realities
Premium
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 4 familiares
Telas simultâneas: 5 acessos
Download: Sim
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 25 + câmeras dos realities
**A qualidade de vídeo e áudio estão sujeitos ao serviço de internet, dispositivo e ao formato do conteúdo.
Posso adicionar familiares na Minha Família Globo?
A partir do dia 15 de dezembro, o Globoplay disponibilizará para novos clientes a nova funcionalidade de Perfis, permitindo que os usuários criem perfis individualizados de forma simples ao acessar a plataforma, dentro da mesma Conta Globo.
Independente do plano contratado, será possível criar até 5 perfis: o do titular e mais 4 adicionais. A experiência de consumo não será alterada.
Com essa novidade, a funcionalidade de cadastro de perfis dependentes será descontinuada para novos clientes. No entanto, os dependentes já cadastrados na base atual continuarão consumindo normalmente neste primeiro momento, não serão impactados.
Já tenho uma conta Globoplay e gostaria de mudar para a minha conta com parceiro TIM. Como faço?
Se você já tem tina contratado Globoplay diretamente ou por outro parceiro, não tem problema.
Hoje um usuário pode co-existir com 2 assinaturas adquiridas em canais de compra diferentes na mesma Conta Globo (e-mail), sem necessidade de cancelamento.
Para gerenciar suas assinaturas, basta acessar: Fazer a gestão de suas assinaturas direto na Minha Conta Globo e decidir como gostaria de seguir.
Tenho direito a quantas Telas Simultâneas?
Globoplay: 3 telas simultâneas
Globoplay + canais: 5 telas simultâneas
Caso apareça uma mensagem de telas simultâneas, pode ser devido ao atingimento da quantidade máxima de telas assistindo com a mesma Conta Globo é atingida. A mensagem também pode vir acompanhada do código P4005.
Para resolver, é necessário que o titular da assinatura faça o seguinte:
1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Insira e-mail e senha da Conta Globo;
3. Desça a página até "Aparelhos conectados";
4. Clique em "Sair de todos aparelhos";
5. Feche e abra novamente o aplicativo e faça um novo teste;
Se você for um dependente, peça para o titular seguir os passos acima.
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