Globoplay

Padrão com Anúncios: além dos 8 canais ao vivo e demais conteúdos disponíveis no plano gratuito, essa opção é a mais acessível para assistir conteúdos exclusivos, por exemplo, 11 câmeras dos realities (BBB e Estrela da Casa), novelas, documentários, séries e filmes. Sujeito à exibição de anúncios, antes e durante os plays.

Premium: é o plano com os melhores canais da TV por assinatura. Além de todo catálogo disponível no plano Padrão com Anúncios, você pode assistir mais 17 canais ao vivo (Globoplay Novelas, Multishow, GloboNews, gnt, Canal Off, Bis, Gloob, Gloobinho, sportv, sportv2, sportv3, Canal Brasil, Modo Viagem, Megapix, Universal TV, Studio Universal e Usa), íntegras das novelas, séries, filmes entre outros.

Se ao tentar assistir a um vídeo aparecer a mensagem "Disponível com o plano X", significa que devido a restrições de direitos ao licenciamento desse conteúdo, ele não está disponível no seu plano atual.
Caso você seja um cliente com serviço Padrão com Anuncios ativo como benefício incluso no seu plano, você poderá realizar um upgrade para o Premium por apenas R$17,00 através do Meu TIM a qualquer momento.
Caso seja um cliente com assinatura avulsa, você deverá cancelar este e contratar o serviço Premium, pelo valor de R$39,90, através da TIM Store no Meu TIM.

Veja as diferenças entre cada plano, abaixo:

Padrão com anúncios
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 2 familiares
Telas simultâneas: 3 acessos
Download: Não
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 8 + câmeras dos realities

Premium
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 4 familiares
Telas simultâneas: 5 acessos
Download: Sim
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 25 + câmeras dos realities

**A qualidade de vídeo e áudio estão sujeitos ao serviço de internet, dispositivo e ao formato do conteúdo.
 

1. 1. Abra o Globoplay na sua Smart TV;
2. 2. No menu esquerdo, selecione “Minha Conta” e clique em "Entrar";
3. 3. Acesse ativar.globo.com ou aponte a câmera do celular para a TV e clique no link;
4. 4. Digite o código que aparece na sua Smart TV e clique em "Continuar";
5. 5. Insira e-mail e senha da sua Conta Globo e clique em "Confirmar";
6. 6. Você receberá uma mensagem confirmando a ativação.

Se tiver dificuldades, procure pela mensagem ou código de erro aqui no Ajuda Globo.

Se você já tem tina contratado Globoplay diretamente ou por outro parceiro, não tem problema.

Hoje um usuário pode co-existir com 2 assinaturas adquiridas em canais de compra diferentes na mesma Conta Globo (e-mail), sem necessidade de cancelamento.

Para gerenciar suas assinaturas, basta acessar: Fazer a gestão de suas assinaturas direto na Minha Conta Globo e decidir como gostaria de seguir.


 

Se você esqueceu o seu login e senha, acesse o site e confira como resolver.

Se o problema persistir entre em contato com o atendimento da Globo pelos telefones:

4003-8000
0800 881 8000

Horário de atendimento: todos os dias, das 9h às 23h.

Globoplay: 3 telas simultâneas
Globoplay + canais: 5 telas simultâneas
Caso apareça uma mensagem de telas simultâneas, pode ser devido ao atingimento da quantidade máxima de telas assistindo com a mesma Conta Globo é atingida. A mensagem também pode vir acompanhada do código P4005.
Para resolver, é necessário que o titular da assinatura faça o seguinte:
1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Insira e-mail e senha da Conta Globo;
3. Desça a página até "Aparelhos conectados";
4. Clique em "Sair de todos aparelhos";
5. Feche e abra novamente o aplicativo e faça um novo teste;
Se você for um dependente, peça para o titular seguir os passos acima.
 

Não está vendo o Globoplay no Meu TIM? Siga estes passos:

1. Verifique se seu plano inclui o benefício e se você está usando o número correto.
2. Atualize ou reinstale o app e confirme que não há pendências na sua linha.
3. Se ainda assim não aparecer, fale com o suporte TIM pelo chat do Meu TIM ou pelo *144 para ativar o serviço.

Sim, é possível fazer upgrade de plano. Se você tem o “Globoplay Padrão com Anúncios” você pode fazer o upgrade para o “Globoplay Premium”. A mudança inclui custos adicionais do plano Premium e pode ser feito via App Meu TIM nos planos TIM Controle, TIM Black, TIM Black Família e Ultrafibra.

Sim, é possível ativar o serviço novamente através dos planos TIM Controle, TIM Black, TIM Black Família e Ultrafibra que têm o serviço disponível.

O serviço não é gratuito, mas está atrelado à contratação de um plano TIM.

Se o serviço está incluso em um dos planos TIM, não é possível realizar o cancelamento. No entanto, se a assinatura for realizada de forma avulsa é possível fazer o cancelamento através de um dos próximos passos:

1 - Acesse sua conta Globoplay para cancelar a assinatura.

2 - Acesse o App Meu TIM, na aba Serviços ou Assinaturas e cancele ou desative o serviço.

3 - Caso você não consiga cancelar, entre em contato no *144 de um número TIM para solicitar a troca para um plano sem a assinatura do serviço.

A plataforma está disponível nos EUA, Canadá, Europa, Austrália e Japão na versão Globo Internacional e com limitações. O catálogo é diferente e pode não incluir conteúdos como “Globoplay + Canais ao vivo".

Os problemas mais frequentes costumam envolver:

1- Código de Erro PT-6100: ocorre quando há um erro na ativação;

2- Código de Erro 403: esse tipo de erro acontece quando a assinatura não foi reconhecida.

3- Erro ao associar operadora: um dos erros quando a ativação é feita através do site do parceiro.

4- Problemas com CPF: acontecem quando o CPF está associado a outra conta.

5- Assinatura não liberada ou com atraso na ativação: pode acontecer quando existe algum tipo de atraso na assinatura ou ativação.

6- Erro interno (F0000): o erro costuma ocorrer quando existe um erro no login ou ativação.

Confira a principal diferenças entre eles:

Padrão com anúncios
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 2 familiares
Telas simultâneas: 3 acessos
Download: Não
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 8 + câmeras dos realities

Premium
Resolução: Full HD e 4K**
Contas: 1 titular e 4 familiares
Telas simultâneas: 5 acessos
Download: Sim
Dispositivos: Mobile, Web e TV
Ao vivo: 25 + câmeras dos realities

**A qualidade de vídeo e áudio estão sujeitos ao serviço de internet, dispositivo e ao formato do conteúdo.