Netflix
O que é o serviço Netflix e como ele funciona na TIM?
A Netflix é uma plataforma de streaming que oferece acesso ilimitado a filmes, séries, documentários e produções originais.
Para clientes TIM, o serviço pode estar incluso em determinados planos ou ser contratado diretamente através da operadora, com o pagamento integrado à fatura.
Para mais detalhes, acesse a página do serviço Netflix.
Como faço para cancelar a Netflix contratada com a TIM?
Existem duas formas de cancelar a Netflix pela TIM:
• via SMS: envie um SMS com a palavra "SAIR" para o número 1234;
• pelo Meu TIM: acesse a TIM Store dentro do Meu TIM para cancelar sua assinatura.
O acesso à Netflix será interrompido ao fim do ciclo vigente.
Vale ressaltar que se o serviço estiver incluso no seu plano, não é possível pedir o cancelamento.
Em quais dispositivos posso assistir à Netflix?
Você pode assistir à Netflix em smart TVs, celulares, tablets, computadores, consoles de videogame e dispositivos de streaming.
Basta fazer login com sua conta no aplicativo ou site oficial.
Quais planos TIM permitem adicionar a assinatura Netflix?
Todos os clientes TIM Controle fatura e planos Pós-pago fatura podem contratar a Netflix pela TIM de forma avulsa pela página de serviço ou pelo app Meu TIM.
Em quais planos TIM a Netflix já vem inclusa sem custo adicional?
Os planos TIM Black Família, TIM Black Família Plus, TIM Black Família Premium e TIM Black Família VIP têm Netflix Padrão com Anúncios como opção de escolha de benefício premium.
Verifique se é o seu caso no regulamento do seu plano.
Quantas telas simultâneas posso usar com a Netflix na TIM?
O número de telas simultâneas depende do tipo de plano Netflix contratado:
• Básico: 1 tela
• Padrão: 2 telas
• Premium: 4 telas
O plano incluso na TIM segue a mesma regra da Netflix tradicional.
Como funciona o pagamento da Netflix contratada pela TIM?
Quando a assinatura é feita pela TIM, o valor da Netflix é cobrado diretamente na fatura TIM (fixa ou móvel).
Caso o serviço esteja incluso no plano, não há custo adicional.
Já tenho conta Netflix. Preciso cancelar antes de ativar pela TIM?
Não é necessário cancelar. Ao ativar a Netflix pela TIM, você pode vincular sua conta existente, mantendo seu histórico, preferências e perfis.
Posso vincular minha conta Netflix à assinatura TIM Ultrafibra?
Sim. Após receber o e-mail de boas-vindas, acesse a página da parceria TIM Fibra e Netflix, informe seu CPF e senha do app ou site Meu TIM.
Após essa etapa, informe seu e-mail ativo cadastrado na Netflix e pronto!
É possível mudar o plano da Netflix contratado com a TIM?
Sim. Você pode alterar o plano diretamente na Netflix (Básico, Padrão ou Premium), e o valor será ajustado automaticamente na sua fatura TIM.
Basta seguir o passo a passo:
• Vá ao site da Netflix;
• Entre na sua conta;
• Acesse o Menu e, depois, clique em "Conta". Por lá, é só escolher a opção de alterar o plano.
Clientes TIM Fibra também podem acessar diretamente a página da parceria TIM Fibra e Netflix para alterar o número de telas. Vale ressaltar que só é possível fazer upgrade no plano e, nesse caso, a diferença é cobrada na fatura.
Se eu quiser cancelar a minha assinatura Netflix para contratar pela TIM, vou perder meu perfil?
Não. Ao usar o mesmo e-mail e senha da sua conta original, todas as suas preferências, histórico e perfis são mantidos, mesmo após o cancelamento e reativação pela TIM.
O que acontece com a Netflix se a fatura TIM não for paga?
Se a fatura TIM estiver em atraso, o acesso à Netflix pode ser temporariamente suspenso até a regularização do pagamento.
Após a quitação, o serviço é reativado automaticamente.
Esqueci ou perdi minha senha Netflix contratada pela TIM. Como recuperar?
A recuperação da senha deve ser feita diretamente no site ou app da Netflix, selecionando a opção “Esqueci minha senha”.
A TIM não tem acesso aos dados da sua conta.
A Netflix contratada pela TIM tem o mesmo catálogo da Netflix comum?
Sim. O catálogo e os recursos são exatamente os mesmos oferecidos pela Netflix tradicional, sem nenhuma limitação.
Posso assistir à Netflix TIM fora do Brasil?
Sim. O acesso à Netflix é global, e você poderá assistir ao conteúdo disponível conforme o catálogo do país onde estiver.
