Looke
O que é o serviço de streaming Looke oferecido pela TIM?
O Looke é uma plataforma de streaming de filmes, séries e documentários, disponível para clientes TIM. O serviço oferece títulos variados, incluindo produções nacionais e internacionais, e está incluso em alguns planos TIM sem custo adicional.
Para saber mais detalhes, veja a página do serviço Looke.
Como contratar o Looke pela TIM?
Para assinar o Looke, basta enviar um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Looke.
Vale ressaltar que alguns planos TIM Live têm a assinatura do Looke inclusa nas ofertas. Nesses casos, não é possível cancelar o serviço. Você pode conferir se é o seu caso no regulamento do seu plano, que pode ser encontrado na página de regulamentos TIM Ultrafibra.
Posso acessar o Looke em quais dispositivos?
O aplicativo do Looke está disponível para:
• Smartphones e tablets (Android, iOS);
• Smart TVs (Philips, LG, Samsung, Sony, Panasonic, Semp Toshiba);
• Computadores (PC, MAC);
• Chromecast, Roku, Apple TV;
• Consoles de videogame.
Quais planos TIM oferecem o Looke incluso sem custo adicional?
O Looke está incluso em alguns planos TIM Black e TIM Black Família, além de ofertas selecionadas da TIM Ultrafibra. Para confirmar se seu plano tem o benefício, acesse o app Meu TIM.
O acesso ao Looke pela TIM inclui todo o catálogo da plataforma?
O acesso oferecido pela TIM permite assistir a diversos títulos disponíveis no catálogo Looke, mas alguns conteúdos premium ou sob locação podem ser cobrados à parte, de acordo com a política da plataforma.
É possível assistir ao Looke offline, sem conexão com a internet?
Sim. O Looke permite baixar conteúdos para assistir offline, por meio do aplicativo oficial, disponível para Android e iOS.
Essa funcionalidade está sujeita à disponibilidade de cada título.
Como é feita a cobrança do Looke pela TIM?
Se o Looke estiver incluso no seu plano TIM, não há custo adicional. Caso tenha contratado separadamente, o valor é cobrado diretamente na fatura TIM ou via cartão cadastrado na plataforma Looke.
Posso acessar o Looke com quantos dispositivos simultâneos?
Você pode acessar até 3 dispositivos ao mesmo tempo com a sua conta Looke na TIM.
O conteúdo baixado do Looke é seguro?
Sim. Todos os conteúdos do Looke são protegidos por sistemas de segurança e criptografia, garantindo a integridade dos arquivos e a proteção dos dados do usuário.
Como faço para cancelar o Looke vinculado à minha conta TIM?
A forma de cancelar a assinatura Looke depende do plano TIM contratado. Veja:
• TIM Fibra: ligue para 10341 e solicite o cancelamento;
• Demais planos: envie um SMS com a palavra "SAIR" para 3480.
Vale ressaltar que alguns planos TIM Fibra têm a assinatura do Looke inclusa nas ofertas. Nesses casos, não é possível cancelar o serviço.
Você pode conferir se é o seu caso no regulamento do seu plano, que pode ser encontrado na página de regulamentos TIM Fibra
Ainda estou com dúvidas sobre o Looke. Com quem posso entrar em contato?
Não se preocupe, basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do Looke. Veja como fazer isso:
• Ligue para a Central pelo número (11) 5053-5031, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs;
• Mande uma mensagem pelo WhatsApp para o número (11) 945-899-767, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs;
O Looke consome a franquia de internet TIM?
Sim. O uso do Looke consome a franquia de dados do seu plano TIM. Para evitar consumo, conecte-se a uma rede Wi-Fi.
Posso compartilhar minha conta Looke com outras pessoas?
Não. O acesso ao Looke é pessoal e vinculado à sua conta TIM. O compartilhamento pode resultar em restrições de acesso.
