Perguntas frequentes sobre Disney+
O que é o serviço Disney+ disponível pela TIM?
O Disney+ é o serviço oficial de streaming da Disney que reúne conteúdos da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.
Clientes TIM podem ter o Disney+ incluso em planos selecionados ou contratá-lo separadamente.
Para saber mais, acesse a página do Disney+ na TIM.
Em quais planos TIM o Disney+ está incluso sem cobrança extra?
Alguns planos TIM Black, TIM Controle e TIM Ultrafibra oferecem o Disney+ incluso sem custo adicional.
Verifique a disponibilidade diretamente no Meu TIM ou no site da TIM.
Como eu faço para assinar o serviço Disney+?
Os clientes dos planos TIM Controle Fatura e Pós-Pago poderão assinar os serviços avulsos Disney+ Padrão por R$43,90/mês ou Disney+ Premium por R$62,90/mês através da página de serviço Disney+ ou direto pelo Meu TIM.
Esqueci ou não consigo acessar com minha senha Disney+. Como recuperar?
Basta seguir o passo a passo para redefinir a senha:
1. Acesse o site ou o app Disney+ e clique em "Esqueceu a senha?";
2. O Disney+ vai enviar um código de confirmação via e-mail. Digite os números na página seguinte para prosseguir;
3. Crie uma senha nova e clique em "Continuar" para concluir a mudança.
Vale ressaltar que o email pode demorar até 15 minutos para chegar.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte Disney+.
Estou com problemas para acessar o Disney+ via navegador. Com quem eu falo?
Em caso de falha no acesso, verifique primeiro a conexão e atualize o navegador.
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte do Disney+.
O que ocorre com o Disney+ se houver atraso no pagamento do plano TIM?
Em caso de inadimplência, o acesso ao Disney+ pode ser temporariamente
suspenso até a regularização do pagamento.
Após a quitação, o serviço é reativado automaticamente.
Já possuo Disney+. Como faço para vincular ao plano TIM sem pagar duas vezes?
Não. Se você já possui uma conta Disney+ ativa, basta vincular sua assinatura existente ao plano TIM. Assim, a cobrança passa a ser feita pela TIM, e a anterior é automaticamente descontinuada.
Quais conteúdos estão disponíveis no Disney+?
O catálogo do Disney+ inclui filmes, séries e documentários exclusivos da
Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.
O conteúdo é atualizado frequentemente com lançamentos e produções originais.
Confira mais detalhes na página do Disney+ na TIM.
Quais são os recursos e funcionalidades do Disney+?
O Disney+ oferece streaming em alta definição, possibilidade de download para assistir offline, criação de até 7 perfis de usuário e controle parental.
Eu sou um cliente TIM que já tem uma assinatura do Disney+. Posso associar minha assinatura do Disney+ com a TIM?
Clientes que já possuem uma assinatura contratada com a Disney, podem fazer a associação e conta usando o mesmo login e senha existentes e dessa forma a Disney para de cobrar pela assinatura contratada com eles automaticamente. Caso a assinatura existente tenha sido contratada via Amazon, Mercado Livre ou qualquer outra empresa, o cliente precisará cancelar, para deixar de ser cobrado.
O que fazer se não consigo assistir aos conteúdos do Disney+?
Verifique se sua conexão está estável e se o pagamento do plano está em
dia.
Caso o problema continue, entre em contato com o atendimento Disney+
para suporte técnico.
Como faço para usar minha assinatura Disney+?
Após escolher seu benefício, o cliente precisa realizar o cadastro no link recebido via SMS ou dentro do Meu TIM, em Meu perfil, “Gerenciar”.
Já tenho uma assinatura do Disney+ e o meu plano tem o serviço incluso. Preciso fazer o cancelamento para não ter cobranças?
Não. No momento da ativação da oferta, use o login e senha da sua conta atual. Dessa forma, você não terá a cobrança no seu cartão de crédito.
Em quais dispositivos posso assistir ao Disney+?
Você pode assistir ao Disney+ em smart TVs, celulares, tablets, computadores e consoles de videogame compatíveis. Basta acessar com sua conta ativa e conexão à internet.
O Disney+ consome a franquia de internet do meu plano TIM?
Sim. O uso do Disney+ consome dados móveis. Para evitar o consumo de
franquia, é recomendado utilizar o serviço conectado a uma rede Wi-Fi.
