Perguntas frequentes sobre Deezer Premium
O que é o Deezer Premium?
O Deezer Premium é um serviço de streaming de música que permite ouvirmilhões de faixas, playlists e podcasts sem interrupções por anúncios. Com planos TIM elegíveis, o acesso ao Deezer Premium é incluso sem custo adicional.
Confira mais detalhes na página do serviço Deezer Premium.
Quais planos TIM incluem o Deezer Premium gratuitamente?
O Deezer Premium está incluso sem custo em planos como:
• TIM Black
• TIM Black Família
• TIM Ultra Fibra em ofertas selecionadas
•E outros planos com benefícios digitais.
Verifique a elegibilidade no site TIM ou no Meu TIM.
Como contratar o Deezer Premium pela TIM?
Alguns planos TIM Black, TIM Black Família, TIM Beta e TIM Ultra fibra têm Deezer incluso. Verifique o regulamento da sua oferta e veja se é o seu caso.
Entã, você pode contratar o Deezer Premium
• Enviando um SMS conforme instruções do plano.
• Pelo app Meu TIM;
• Pelo site da TIM, na seção de serviços;
Após a contratação, basta acessar o app Deezer e fazer login com o
número TIM.
Posso ouvir música offline no Deezer Premium?
Sim. No Deezer Premium, você pode baixar músicas, álbuns e playlists para ouvir sem conexão com a internet.
Como acessar e utilizar o Deezer Premium?
1. Baixe o app Deezer na loja do seu celular.
2. Faça login com o número TIM vinculado ao plano.
3. Aproveite para criar playlists e ouvir músicas online ou offline.
O Deezer Premium mostra as letras das músicas?
Sim. O Deezer Premium exibe as letras das músicas em tempo real para que você acompanhe enquanto ouve.
Em quantos dispositivos posso usar com o Deezer Premium TIM?
Com o Deezer Premium na TIM, você pode associar sua conta apenas ao seu celular TIM.
Somente clientes TIM Black têm a opção de contratar o plano Multi Devices (que pode ser usado em mais de um aparelho além do seu telefone TIM), Família (onde até 6 usuários podem acessar a conta ao mesmo tempo) e HiFi (para ouvir a música em altíssima qualidade). Confira mais detalhes na página do serviço Deezer Premium.
Clientes TIM podem ter o Deezer Family?
Somente os clientes TIM Black têm a opção de assinar o plano Família, em que até 6 usuários podem acessar ao mesmo tempo.
Veja mais detalhes na página do serviço Deezer Premium.
O que fazer se o número TIM não for reconhecido no cadastro do Deezer?
Verifique se o número está ativo e vinculado ao plano elegível. Caso o erro persista, entre em contato com o suporte TIM pelo número *144 do seu celular TIM.
Por que o Deezer mostra que sou usuário gratuito mesmo com plano Premium?
Essa mensagem quer dizer que o seu número foi associado corretamente, mas que a TIM ainda não liberou um plano para o seu número, o que pode demorar até 48h.
Se, depois desse período, você ainda não estiver com as funções premium, ligue para a Central Atendimento da TIM pelo número *144 pelo seu celular TIM ou 1056 de qualquer telefone.
Se eu já pago pelo Deezer Premium, continuo sendo cobrado ao ativar pela TIM?
Se o Deezer Premium estiver incluso no seu plano TIM, o valor da assinatura
deixa de ser cobrado diretamente pela Deezer.
Como alterar o número vinculado à assinatura Deezer Premium TIM?
Acesse o Meu TIM, cancele a assinatura atual e refaça a ativação com o novo
número. A mudança é imediata.
O uso do Deezer Premium consome internet do meu plano?
Sim, o uso do Deezer consome dados móveis. Para economizar, baixe
músicas e use o modo offline.
Posso vincular duas linhas TIM ao mesmo Deezer Premium?
Não. Cada número TIM deve ter sua própria ativação no Deezer Premium.
Por que continuo ouvindo propagandas no Deezer Premium TIM?
Isso indica que o plano Premium não foi ativado corretamente.
Faça login novamente no Deezer com o número TIM ou contate o suporte TIM.
Como cancelar o Deezer Premium da TIM?
Você pode cancelar apenas a assinatura avulsa do Deezer Premium. Esse cancelamento é feito de acordo com o seu plano, veja abaixo:
• TIM Pré e TIM Pós: envie um SMS com a palavra SAIR para o número 8000;
• TIM Controle: ligue para *144 e fale com a Central de Atendimento da TIM.
Ou pelo Meu TIM, na área “Serviços e Assinaturas”.
Posso usar o Deezer Premium fora do Brasil?
Sim, o Deezer Premium funciona em outros países. No entanto, a biblioteca
de músicas pode variar conforme a região.
