Perguntas frequentes sobre Amazon Prime
O que é o Amazon Prime e como funciona na TIM?
O Amazon Prime é um pacote de benefícios que inclui frete grátis em
compras na Amazon, acesso ao Prime Video, Prime Music, Prime Reading
e Prime Gaming.
Clientes TIM podem ter o serviço incluso em alguns planos ou contratá-lo separadamente.
Como ativar ou assinar o Amazon Prime na TIM?
Para ativar o Amazon Prime na TIM, acesse o app Meu TIM ou envie PRIME
por SMS para 4141.
Após a confirmação, você receberá um link para criar ou vincular sua conta Amazon e começar a aproveitar os benefícios.
Quais são os benefícios de assinar o Amazon Prime com a TIM?
Apenas a TIM oferece 1 mês de assinatura Amazon Prime, além de um pacote de 2GB de dados dedicados para serem usados no app Prime Video.
Importante: Elegibilidade ao período de gratuidade:
• Você terá direito a gratuidade na sua primeira assinatura via TIM. Ou seja, se você já recebeu um período de gratuidade de Amazon Prime com a TIM anteriormente, então você não é elegível a um novo período de gratuidade.
• Clientes do plano TIM Black B e TIM Black B Express que já tiveram o serviço Amazon Prime – Oferta TIM por 12 meses, não são elegíveis à gratuidade.
Como faço para usar o pacote dedicado de 2GB?
A assinatura do serviço Amazon Prime inclui um pacote dedicado de 2GB para uso no app Prime Video. Não é necessária nenhuma ação para “ativar” o benefício, ele é renovado automaticamente todo mês. O pacote não é cumulativo. Você pode acompanhar o uso do pacote no Meu TIM.
Quais planos TIM incluem o Amazon Prime gratuitamente?
O Amazon Prime está incluso nos planos TIM Black 20GB, TIM Black Família e TIM Controle Plus.
A oferta pode variar conforme a campanha vigente. Consulte as condições atualizadas no site da TIM ou no app Meu TIM.
Como criar ou vincular minha conta Amazon ao plano TIM?
Se você já selecionou o serviço Amazon Prime como Beneficio Premium ou é um cliente TIM Black B Fatura ou Express com o serviço habilitado em sua linha ou contratou o serviço avulso, siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse este Link: tim.com.br/cadastroprime
2. Insira seu número TIM e clique em “Ir para a Amazon”.
3. Você deverá criar uma conta Amazon, informando seu nome, e-mail ou celular e criar uma senha. Após esse processo, você receberá um SMS ou E-mail (dependendo do que você cadastrou ao criar sua conta) para autenticar sua conta.
4. Insira o código recebido para concluir a ativação de sua conta
5. Pronto, sua conta foi criada com sucesso!
Ativei o Amazon Prime TIM: como acessar todos os benefícios?
Após ativar, entre no app Prime Video, Prime Music, Prime Reading ou Prime Gaming com o mesmo login da Amazon. Todos os benefícios estarão liberados durante o período de vigência do seu plano TIM.
Quais são as formas de assistir aos conteúdos do Prime Vídeo?
Você pode assistir pelo app Prime Vídeo, no site Prime Video ou direto na smart TV. O login é feito com sua conta Amazon vinculada à TIM.
É possível usar até 3 dispositivos simultaneamente.
Como verificar se meu Amazon Prime TIM está ativo?
Consulte o status da sua assinatura no app Meu TIM, em Serviços > Amazon Prime.
Lá é possível verificar se o benefício está ativo, a data de início e o prazo de validade.
Posso cancelar a assinatura Amazon Prime?
Se você contratou o serviço avulso, sim.
O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento através do Meu TIM ou enviando um SMS para 2009 com a palavra “Sair”.
Importante:
• Ao cancelar o serviço nos canais TIM, você terá direito de usufruir dos benefícios até a data de vencimento do mesmo, considerando a última renovação.
• Se você cancelar o serviço durante o período de gratuidade, você terá direito de usufruir dos benefícios até a data fim do período de gratuidade.
Se você tem o serviço Amazon Prime – Oferta TIM como benefício promocional dos planos TIM Black B Fatura e TIM Black B Express você não pode cancelar o serviço. Como Benefício Premium nos planos TIM Black C, Multi (TIM Black Multi A, TIM Black Multi B, TIM Black Multi C e TIM Black Multi D, TIM Controle Premium, TIM Black, TIM Black Plus e TIM Black Premium o cliente pode fazer o cancelamento via atendimento TIM, ou pode fazer a troca de serviço escolhido por outro streaming.
Onde consultar os Termos e Condições do Amazon Prime TIM?
Os Termos e Condições estão disponíveis na página do serviço e no app Meu TIM, na área de “Serviços Digitais”.
Como entrar em contato em caso de dúvidas sobre o Amazon Prime TIM?
Se sua dúvida for referente a sua oferta TIM, como por exemplo, se a oferta está ativa, se o serviço Amazon Prime está ativo, etc, você deve entrar em contato com o Atendimento TIM através do *144.
Caso você tenha alguma dúvida quanto ao conteúdo, dúvida sobre sua conta Amazon, ou senha, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Amazon.
Se eu já tenho o serviço Amazon Prime avulso contratado pela TIM, eu posso escolher o serviço como Benefício Premium?
Sim, se você já possui o serviço avulso e é de um plano elegível ao Benefício Premium (consulte a elegibilidade dos planos na pergunta 5), você pode escolher esse serviço sem custo adicional. Nesse caso, você usufruirá do avulso até o vencimento da renovação respeitando a data de assinatura. Nessa data seu serviço avulso será cancelado e o serviço como Benefício Premium sem custo adicional será ativado na sua linha. Quando houver a troca do serviço avulso para o Benefício Premium, é necessário realizar um novo cadastro no parceiro.
O Amazon Prime está disponível para clientes TIM Pré-Pago?
Sim, clientes TIM Pré podem contratar o serviço Amazon Prime separadamente. Basta enviar PRIME para 4141 ou ativar pelo app Meu TIM.
O Amazon Prime da TIM é renovado automaticamente?
Sim. A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo, sendo cobrada na fatura TIM ou descontada do saldo, conforme o tipo de plano.
Posso reativar o Amazon Prime após o cancelamento?
Sim. Basta realizar uma nova contratação pelo app Meu TIM ou SMS. O acesso aos benefícios é restaurado imediatamente após a confirmação.
