Perguntas frequentes sobre HBO Max

A HBO Max é uma plataforma de streaming por assinatura com conteúdos para toda a família. Nele, você pode assistir séries, reality shows, filmes, documentários, desenhos e mais.

Conheça mais detalhes na página do serviço HBO Max.

Existem três formas de assinar a HBO Max:

    • via SMS: envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço HBO Max;

    • pelo App Meu TIM: com o aplicativo aberto, vá até "Categorias", depois em "Diversão" e escolha “HBO Max”;

    • pela Web: clique em "Contratar via Web" na página do serviço HBO Max.

Vale ressaltar que o serviço também está incluso em alguns planos. Confira se é o seu caso no regulamento da sua oferta.

Alguns planos TIM Black, TIM Black Família e TIM Ultrafibra têm HBO Max incluso. Verifique o regulamento da sua oferta e veja se é o seu caso.

Para ter acesso ao serviço nos planos Black e Black Família, basta que o titular escolha a HBO Max como benefício premium do mês no plano.

Veja como fazer o cadastro no serviço HBO Max:

1. Selecione a HBO Max como Benefício Premium do plano ou contrate de forma avulsa;

2. Acesse no site da HBO Max;

3. Clique em "Entrar" e escolha "Entrar com provedor";

4. Selecione a TIM e siga o passo a passo.

Alguns pontos importantes:

 • O cadastro só é feito uma vez. Após finalizar o processo, entre na sua conta com e-mail e senha cadastrados no aplicativo do HBO Max;
 • Clientes TIM Controle e dependentes do plano TIM Black Família só podem contratar o serviço no Meu TIM via cartão de crédito;
 • Caso você seja titular do plano Família ou tenha o TIM Black C e contrate a HBO Max de forma avulsa, sua contratação será cancelada assim que você escolher a HBO Max como benefício premium da sua assinatura.

Siga o passo a passo de ativação abaixo. Após a conclusão do cadastro, você será direcionado automaticamente para a página HBO Max

1. Acesse no site da HBO Max;

2. Clique em "Entrar";;

3. Escolha "Entrar com provedor" e, em seguida, "TIM Fibra”;

4. Entre com seus dados no MEU TIM e siga o passo a passo. Caso não tenha feito login, clique em "Primeiro acesso" para fazer seu cadastro;

5. Crie sua conta no site da HBO Max e pronto!

Vale ressaltar que se você já tem uma conta cadastrada, é preciso criar um novo usuário com outro e-mail para ativar o serviço.

Você pode acessar até 3 dispositivos ao mesmo tempo com a sua conta. Confira quais são os dispositivos compatíveis:

    • Computadores (via navegador);

    • Celulares Android e Apple;

    • Apple TV, Chromecast, Roku;

    • SmarTVs LG, Samsung e Android TV;

    • XBOX One

Primeiro, você deve seguir o passo a passo na página do serviço HBO Max para se cadastrar. Depois, basta baixar o aplicativo e acessar com o seu e-mail e senha.

Se você contratou a HBO Max de forma avulsa, você pode cancelar das seguintes formas:

    • pela central de atendimento: ligue para *144 ou 103 41 (para clientes TIM Fibra) e solicite o cancelamento;

    • via SMS: envie “Sair” para 4260

    • pelo App Meu TIM: acesse sua conta, clique em assinatura e, depois "Gerenciar".

Caso a HBO Max esteja incluso como benefício premium no seu plano e você não quiser mais, basta trocar para outro serviço. Para isso, acesse "Gerenciar benefício premium" na página inicial do aplicativo Meu TIM.

Não. Para usufruir da HBO Max na TIM Fibra, você deve criar novo usuário com outro e-mail no novo cadastro no App Meu TIM.

Você vai precisar criar novos usuários com 2 e-mails diferentes.

Caso esteja com problemas com a HBO Max, você pode:

    • enviar um e-mail para o Max;

    • entrar na página de ajuda do serviço;

    • acessar a aba de suporte técnico básico no Twitter.

Se você estiver com problemas no seu plano TIM, ligue para a Central de Atendimento pelo número *144.

Você pode assistir os conteúdos HBO Max em até 3 telas simultâneas.

Siga o passo a passo de ativação abaixo. Após a conclusão do cadastro, você será direcionado automaticamente para a página HBO Max.
 
1 - Acesse o App ou site da HBO Max;
2 - Clique em entrar na conta, escolha o provedor e selecione a opção TIM Fibra;
3 - Caso não tenha feito cadastro, acesse o App MEU TIM para realizar seu cadastro;
4 - Feito isso! Crie sua conta no site HBO Max;
5 - Se já possui conta cadastrada, será preciso criar um novo usuário com outro e-mail para ativar o serviço.

Para a validação do acesso via provedor de serviços TIM Fibra a senha utilizada é a senha do MEU TIM. Após a validação, o cliente irá criar sua conta de acesso na HBO MAX e escolherá sua própria senha.

Caso o cliente já possua uma conta cadastrada na HBO MAX ele não conseguirá vincular sua conta à TIM Fibra. Para usufruir da HBO Max na TIM Fibra, o cliente deverá criar novo usuário com outro e-mail no novo cadastro no App MEU TIM.