O subtópico

O TIM Controle Redes Sociais é uma das ofertas do plano TIM Controle que oferece acesso ilimitado a aplicativos de comunicação e redes sociais, sem descontar da franquia principal de internet. Além disso, o plano inclui ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil, usando o código 41, e acesso a serviços digitais exclusivos.

• WhatsApp e Facebook Messenger: envie mensagens, áudios e compartilhe fotos à vontade.
• Instagram, Facebook e X (antigo Twitter): navegue, poste e interaja com liberdade dentro dos apps.

Outros diferenciais do plano:
• Ligações ilimitadas para qualquer operadora, em qualquer região do Brasil, com o uso do código 41.
• Serviços digitais inclusos, como o Bancah Premium + Jornais, com conteúdo exclusivo para clientes TIM.

Com essa oferta, você aproveita os principais aplicativos do dia a dia com mais economia e controle do consumo de dados.

No TIM Controle Redes Sociais, o uso dos aplicativos parceiros — como WhatsApp e Instagram — é ilimitado e não desconta da sua franquia principal de internet. No entanto, ao clicar em links externos dentro desses apps, o tráfego de dados passa a ser cobrado normalmente.

Ou seja, sempre que você for redirecionado para um site, vídeo do YouTube ou outro conteúdo fora do aplicativo, o acesso será descontado da sua internet contratada.

Esse consumo adicional não interfere nos benefícios de uso ilimitado dentro dos próprios apps parceiros, que continuam liberados enquanto você permanece neles.

Mesmo com o uso ilimitado dos apps parceiros no TIM Controle Redes Sociais, como WhatsApp, Facebook, Instagram e outros, o consumo de dados ainda pode aparecer nos relatórios do seu celular ou em aplicativos de controle de internet.

Isso acontece porque o sistema do aparelho e apps de terceiros registram todo o tráfego de dados, sem distinguir se o uso será descontado da sua franquia. No entanto, não há cobrança adicional nem desconto da internet contratada para os apps com uso liberado.

Ou seja, você pode usar os aplicativos incluídos no plano com tranquilidade, sabendo que os registros visíveis no seu dispositivo não impactam o saldo da franquia principal de internet.

Você pode mudar a forma de pagamento do TIM Controle Redes Sociais para cartão de crédito sem perder seu número. A alteração é simples e pode ser feita de duas maneiras:
1. Pelo site da TIM:
• Acesse a página do TIM Controle;
• Selecione a opção de contratação com pagamento via cartão de crédito;
• Informe seu número TIM e siga as instruções para concluir a migração automaticamente.

Pelo app Meu TIM ou site Meu TIM Web:
• Faça login na sua conta;
• Acesse a área de pagamento e selecione o cartão de crédito como forma de cobrança;
• Gerencie seu plano com total praticidade e segurança.

Essa mudança não altera seu número TIM e permite mais comodidade no pagamento da sua oferta.

Você pode acompanhar o consumo da sua internet no TIM Controle Redes Sociais de forma rápida e prática, utilizando um dos canais oficiais da TIM. Confira as opções disponíveis:

• Envie um SMS com a palavra WEB para 4141;
• *Digite 144# no celular e selecione a opção de consulta de internet;
• Acesse o app Meu TIM ou o Meu TIM Web para visualizar seu saldo em tempo real.
Esses canais mostram o uso da franquia principal, bem como o status de pacotes adicionais e benefícios incluídos no plano.

Além dos benefícios de internet e ligações ilimitadas, o TIM Controle Redes Sociais inclui serviços digitais exclusivos, que variam conforme a oferta contratada. Confira os conteúdos disponíveis na oferta:

• Bancah Jornais II – acesso a jornais e revistas digitais;
• Aya Books Premium – biblioteca de e-books e audiobooks;
• Aya Ensinah Premium – plataforma de cursos e aprendizado online;
• EXA Segurança Stand + Proteção – serviço de proteção digital;
• Fluid Light – conteúdos de bem-estar, relaxamento e saúde mental.

Esses serviços estão inclusos sem custo adicional, enquanto sua oferta estiver ativa. Você pode acessá-los diretamente pelos apps parceiros ou pelo app Meu TIM.

Você pode cancelar sua oferta TIM Controle Redes Sociais de forma simples e rápida por dois canais oficiais:

1. Central de Atendimento (144):
• Ligue gratuitamente do seu TIM e solicite o cancelamento da linha ou a migração para o TIM Pré XIP;
• A mudança pode ser feita imediatamente ou agendada para o último dia de validade da oferta;
• Lembre-se: o pagamento da oferta é antecipado, e o plano continuará válido até o fim do ciclo.

2. App Meu TIM ou Meu TIM Web:
• Acesse sua conta com login e senha;
• Vá até a seção “Meu Plano” e selecione a opção de cancelamento;
• Siga o passo a passo para concluir o processo digitalmente.

Após o cancelamento, sua linha será migrada automaticamente para o plano TIM Pré XIP.

Sim. O TIM Controle Redes Sociais oferece ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil, seja para números móveis ou fixos, em chamadas locais ou de longa distância nacional. Para garantir o benefício, é necessário utilizar sempre o código 41 da TIM ao realizar chamadas DDD (de longa distância). Com esse recurso, você pode falar à vontade com qualquer número do país, sem custo adicional por minuto.

O TIM Controle Redes Sociais oferece um pacote de ligações ilimitadas que cobre diversos tipos de chamadas dentro do território nacional. Veja o que está incluído no plano:
• Ligações de TIM para TIM;
• Ligações de TIM para outras operadoras móveis e fixas do Brasil;
• Ligações para números fixos;
• Ligações para Nextel;
• Ligações locais;
• Ligações de longa distância nacional (DDD), desde que realizadas com o código 41 da TIM.
Todas essas chamadas estão incluídas no pacote sem custo adicional, desde que respeitadas as condições de uso do plano.

Quando você consome toda a franquia principal de internet do TIM Controle Redes Sociais, sua conexão de dados será bloqueada temporariamente para navegação geral.
No entanto, os aplicativos com uso ilimitado incluídos na oferta continuam funcionando normalmente, sem desconto da franquia, mesmo após o término do pacote.
Caso queira continuar navegando em outros sites e apps, você pode contratar pacotes adicionais de internet diretamente pelo app Meu TIM, site da TIM, *144 ou via SMS com link de ativação.

Quando sua franquia de internet principal chegar ao fim, o TIM Controle Redes Sociais oferece opções para continuar navegando. Você receberá um SMS com um link para contratar um pacote adicional ou ativar uma opção de uso diário. As opções incluem:
• 500MB
• 1GB
• 2GB
• 4GB
(com validade de 30 dias corridos)
Se preferir, é possível ativar a mecânica diária, com liberação de 50MB por dia, mediante cobrança proporcional, até a renovação do plano.
Você também pode contratar pacotes adicionais acessando:
• O app Meu TIM, disponível para Android e iOS;
• O Meu TIM Web, diretamente pelo site tim.com.br.

No TIM Controle Redes Sociais, não há limite para a contratação de pacotes adicionais de internet. Você pode adquirir quantos pacotes quiser durante o ciclo do seu plano, conforme a sua necessidade.
No entanto, é importante lembrar:
• Só é possível contratar um novo pacote adicional após consumir totalmente a franquia ativa (tanto da internet principal quanto de pacotes adicionais anteriores).
Esse controle garante que a nova contratação ocorra apenas quando houver real necessidade de mais dados.

Não. Os pacotes adicionais de internet contratados no TIM Controle Redes Sociais não acumulam para o próximo ciclo. Cada pacote tem validade específica:
• 150MB: validade de 7 dias corridos;
• 500MB e 1GB: validade de 30 dias corridos.
Se você não utilizar todo o volume contratado dentro do prazo, o saldo restante será expirado automaticamente e não ficará disponível após o vencimento do pacote.

Sim. Ao renovar o ciclo do plano TIM Controle Redes Sociais, os pacotes adicionais de internet não utilizados expiram, mesmo que o prazo de validade do pacote ainda não tenha terminado.

A renovação do plano reinicia a franquia principal e zera o saldo de internet adicional restante. Para evitar perder dados extras, é recomendável utilizar todo o pacote adicional antes da renovação do seu plano.

Você pode acompanhar a data de renovação e o consumo do seu pacote pelo app Meu TIM.

Os benefícios do TIM Controle Redes Sociais são renovados mensalmente, de forma automática, com base na data de vencimento da sua fatura. A renovação libera novamente sua franquia de internet, os apps com uso liberado e as ligações ilimitadas do plano.

Veja abaixo a relação entre a data de vencimento da fatura e a data de renovação dos benefícios:
• Vencimento no dia 7 – renovação no dia 14
• Vencimento no dia 10 – renovação no dia 19
• Vencimento no dia 12 – renovação no dia 19
• Vencimento no dia 15 – renovação no dia 25
• Vencimento no dia 20 – renovação no dia 1 (do mês seguinte)
• Vencimento no dia 25 – renovação no dia 7 (do mês seguinte)
•
A renovação só acontece após a confirmação do pagamento da fatura. Em caso de atraso, os benefícios ficam suspensos até a regularização.

O TIM Controle Redes Sociais oferece ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil, e o pacote cobre diferentes tipos de chamadas dentro do território nacional.
Confira os tipos de ligações incluídas no plano:
• Ligações de TIM para TIM
• Ligações de TIM para outras operadoras móveis ou fixas
• Ligações para números fixos de qualquer operadora
• Ligações para Nextel
• Ligações locais
• Ligações de longa distância nacional, desde que realizadas com o código 41 da TIM
Essas chamadas estão incluídas no pacote, sem cobrança adicional por minuto, enquanto a oferta estiver ativa e o código 41 for utilizado corretamente em chamadas DDD.

Não. No TIM Controle Redes Sociais, as mensagens de texto, áudios, vídeos e fotos enviadas e recebidas pelo WhatsApp e Facebook Messenger não consomem sua franquia principal de internet. O uso desses aplicativos é liberado dentro da oferta.
No entanto, é importante ficar atento às exceções:
• Chamadas de voz e vídeo realizadas ou recebidas nesses apps consomem dados da franquia principal;
• Links externos abertos dentro das conversas, como vídeos ou sites fora do aplicativo, também são descontados da internet contratada.
Portanto, o uso é ilimitado para troca de mensagens e arquivos, mas o tráfego gerado fora dos aplicativos será tarifado normalmente.

Não. No TIM Controle Redes Sociais, o uso do Instagram está liberado, e isso inclui postar e visualizar Stories sem desconto da franquia principal de internet.
Além dos Stories, também estão incluídos no uso ilimitado:
• Publicações no feed
• Visualização de fotos e vídeos
• Envio e recebimento de mensagens no Direct
Importante: transmissões ao vivo, IGTV, vídeos longos e links externos acessados dentro do app não fazem parte do benefício e consomem dados da sua franquia principal.

Sim. No TIM Controle Redes Sociais, o uso do Facebook é totalmente liberado e não consome a franquia principal de internet.
Você pode aproveitar todas as funcionalidades do aplicativo, incluindo:
• Postagens de fotos, vídeos e textos
• Visualização do feed e stories
• Envio e recebimento de mensagens e chamadas de voz no Facebook Messenger
• Transmissões ao vivo diretamente pela plataforma
Todo o uso realizado dentro do app oficial do Facebook está incluído na oferta e não gera cobrança de dados.

Sim. No TIM Controle Redes Sociais, o uso do X (antigo Twitter) é ilimitado e não consome a franquia principal de internet. Você pode utilizar todos os recursos do aplicativo à vontade, incluindo:
• Postar textos, fotos, vídeos e GIFs
• Visualizar publicações no feed
• Curtir, comentar e compartilhar tweets
• Enviar e receber mensagens diretas (DMs)
Todo o tráfego gerado dentro do app oficial do X está incluído no benefício do plano e não gera desconto da sua internet contratada.

Infelizmente, ao migrar do TIM Pré XIP para o TIM Controle Redes Sociais, o saldo de recarga ativo não é transferido para o novo plano. Os créditos existentes perdem a validade no momento da migração, e um novo ciclo é iniciado com as condições do TIM Controle.
Por isso, é recomendável utilizar o saldo antes de concluir a mudança de plano.