O subtópico
O plano TIM Controle A Plus tem ligações ilimitadas para todo o Brasil?
Não. O TIM Controle A Plus oferece uma franquia mensal de 550 minutos para chamadas locais e de longa distância nacional, destinadas a números móveis e fixos de qualquer operadora, desde que o cliente utilize o código 41 da TIM.
Esses minutos podem ser usados tanto na região de origem quanto em roaming nacional, sem custo adicional. Após o consumo total da franquia, será necessário contratar um pacote adicional de minutos para continuar realizando chamadas.
Quais tipos de chamadas estão incluídas nos 550 minutos do TIM Controle A Plus?
A franquia de 550 minutos do TIM Controle A Plus pode ser utilizada para diferentes tipos de chamadas dentro do Brasil, incluindo ligações locais e de longa distância nacional.
Confira as chamadas incluídas no pacote:
• Ligações de TIM para TIM
• Ligações de TIM para outras operadoras, móveis ou fixas
• Ligações para números fixos em todo o país
• Ligações para Nextel (exceto chamadas via rádio)
• Ligações locais dentro da sua região
• Ligações de longa distância nacional, desde que realizadas com o código 41 da TIM
Todas essas chamadas são descontadas dos 550 minutos disponíveis. Após o consumo total, é possível contratar um pacote adicional de minutos.
O que fazer quando acabar o pacote de 550 minutos do TIM Controle A Plus?
Ao atingir 80% da franquia de 550 minutos do TIM Controle A Plus, o cliente receberá um aviso por SMS. Quando 100% do pacote for consumido, um novo SMS será enviado com um link gratuito para contratar um pacote adicional de voz semanal.
Essa contratação é feita por meio dos créditos de recargas adicionais válidas.
Importante:
Caso o cliente não contrate um novo pacote de voz após o fim dos 550 minutos, as ligações seguintes serão automaticamente cobradas dos créditos disponíveis, com tarifação por minuto.
Quantas vezes posso contratar pacotes adicionais de minutos no TIM Controle A Plus?
No TIM Controle A Plus, não há limite para a contratação de pacotes adicionais de minutos. Você pode adquirir quantos pacotes forem necessários ao longo do seu ciclo, conforme sua necessidade.
No entanto, é importante observar que:
• A contratação de um novo pacote só é permitida após o consumo total da franquia de minutos ativa (seja do pacote principal ou de um pacote adicional anterior).
Essa regra garante o uso integral do pacote atual antes da liberação de novas contratações.
O que acontece se eu não usar todos os minutos do pacote adicional dentro dos 7 dias?
Os pacotes adicionais de minutos do TIM Controle A Plus têm validade de 7 dias corridos. Após esse período, os minutos não utilizados expiram automaticamente e não são acumulados para o ciclo seguinte.
Ou seja, se o cliente não consumir todo o volume contratado dentro do prazo de validade, perderá o saldo restante do pacote.
Se o plano TIM Controle A Plus for renovado antes do fim do pacote adicional de minutos, eu perco os minutos restantes?
Não. Caso o ciclo do plano TIM Controle A Plus seja renovado antes do término da validade do pacote adicional de minutos, os minutos restantes do pacote adicional serão utilizados primeiro, antes do novo pacote de 550 minutos da oferta.
Ou seja, você não perde os minutos adicionais ao renovar o plano — eles continuam válidos até o fim do prazo de 7 dias e têm prioridade de uso.
Ligações a cobrar estão incluídas nos minutos do TIM Controle A Plus?
Não. As ligações a cobrar não fazem parte da franquia de 550 minutos da oferta TIM Controle A Plus. Esse tipo de chamada é tarifado separadamente, com custo de R$ 0,25 por minuto, descontado dos créditos de recarga válidos do cliente.
Portanto, caso realize uma ligação a cobrar, o valor será cobrado mesmo que você ainda tenha minutos disponíveis na franquia do plano.
A internet do plano TIM Controle A Plus acumula se eu não usar tudo dentro do prazo?
Não. A franquia de internet do TIM Controle A Plus não é acumulativa. Se você não utilizar todo o volume contratado dentro do ciclo de 30 dias, o saldo restante será descartado automaticamente na renovação do plano.
Para evitar a perda dos dados, recomenda-se acompanhar seu consumo pelo app Meu TIM e utilizar a internet antes do fim do ciclo.
O que acontece se eu usar toda a internet do TIM Controle A Plus antes da renovação?
Quando você consome toda a franquia de internet do TIM Controle A Plus, sua conexão de dados é bloqueada automaticamente para navegação geral.
No entanto, os aplicativos com uso ilimitado incluídos na oferta continuam funcionando normalmente, mesmo com a franquia zerada.
Se desejar continuar navegando em outros sites e apps, é possível contratar pacotes adicionais de internet pelos canais oficiais da TIM, como o app Meu TIM ou o portal Meu TIM Web.
Como contratar pacotes adicionais de internet no TIM Controle A Plus?
Quando sua internet acabar, você receberá um SMS com um link, no qual poderá escolher entre adquirir mais 500MB, 1GB, 2GB ou 4GB de internet por 30 dias corridos, ou ativar a mecânica diária de cobrança até a renovação dos seus benefícios originais (50MB/dia).
Além disso, você também pode acessar o App Meu TIM ou o Meu TIM Web para contratar um pacote adicional de internet.
Posso contratar pacotes adicionais de internet mais de uma vez no TIM Controle A Plus?
Você pode contratar pacotes adicionais de internet no TIM Controle A Plus sempre que sua franquia principal estiver esgotada. A contratação está disponível nos canais oficiais da TIM:
• App Meu TIM (Android e iOS)
• Site Meu TIM Web
• *Central de Atendimento 144
Importante: para contratar um novo pacote, é necessário consumir completamente a franquia ativa (seja a principal ou um pacote adicional anterior).
Se o plano for renovado antes do fim do pacote adicional de internet, eu perco os dados restantes?
Não. Caso o pacote adicional de internet ainda esteja válido no momento da renovação do TIM Controle A Plus, os dados restantes do pacote adicional serão utilizados primeiro, antes dos novos 3,5GB da franquia mensal.
Ou seja, você não perde os MB restantes, desde que o pacote ainda esteja dentro do prazo de validade.
Como consultar o consumo da internet no TIM Controle A Plus?
Você pode consultar o consumo da sua internet no TIM Controle A Plus de forma prática pelos canais oficiais da TIM. Veja as opções disponíveis:
• App Meu TIM (Android e iOS) ou pelo Meu TIM Web
• Central de Atendimento TIM, ligando para *144
• SMS, enviando a palavra WEB para o número 4141
Esses canais mostram o quanto da franquia principal foi utilizada, se há pacotes adicionais ativos e o status dos apps com uso ilimitado.
Como consultar o consumo dos minutos no TIM Controle A Plus?
Você pode acompanhar o consumo dos seus minutos no TIM Controle A Plus por diferentes canais oficiais da TIM. Confira as opções:
• App Meu TIM (Android e iOS) ou pelo Meu TIM Web
• Central de Atendimento, ligando gratuitamente para *144
• SMS, enviando a palavra WEB para o número 4141
Esses canais informam o saldo restante da franquia de 550 minutos e o status de pacotes adicionais, caso contratados.
Quando os benefícios do TIM Controle A Plus são renovados?
Os benefícios do TIM Controle A Plus — como internet, minutos e serviços digitais — são renovados automaticamente todo mês, conforme a data de vencimento da sua fatura.
Confira abaixo a correspondência entre a data de vencimento e a data de renovação dos benefícios:
• Vencimento no dia 7 – renovação no dia 14
• Vencimento no dia 10 – renovação no dia 19
• Vencimento no dia 12 – renovação no dia 19
• Vencimento no dia 15 – renovação no dia 25
• Vencimento no dia 20 – renovação no dia 1 (do mês seguinte)
• Vencimento no dia 25 – renovação no dia 7 (do mês seguinte)
A renovação só acontece após a confirmação do pagamento da fatura. Em caso de atraso, os benefícios permanecem suspensos até a regularização.
O uso do WhatsApp e Messenger consome internet no TIM Controle A Plus?
Não. No TIM Controle A Plus, mensagens de texto, áudios, fotos e vídeos enviados e recebidos no WhatsApp e Messenger não descontam da franquia de internet. O uso desses aplicativos é liberado para comunicação básica.
No entanto, há exceções importantes:
• Chamadas de voz e vídeo realizadas ou recebidas nos apps consomem dados da franquia principal;
• Links externos abertos dentro das conversas, como vídeos ou sites fora dos aplicativos, também consomem a internet contratada.
Ou seja, o uso ilimitado é válido somente para interações dentro dos apps, sem envolver chamadas ou acesso a conteúdos externos.
Quais serviços digitais estão disponíveis no TIM Controle A Plus?
O TIM Controle A Plus oferece acesso a serviços digitais inclusos, sem custo adicional, durante a vigência da oferta. Esses conteúdos variam entre leitura, educação, segurança digital e bem-estar.
Confira os serviços disponíveis:
• Aya Books – biblioteca digital com e-books e audiobooks
• Aya Ensinah Premium – plataforma de cursos e conteúdos educacionais
• Bancah Jornais II – acesso a jornais e revistas digitais atualizados
• EXA Segurança Light – proteção digital básica para seu dispositivo
• Fluid Light – conteúdos de meditação, relaxamento e saúde mental
• ItGame Stand – catálogo de jogos digitais
Todos os serviços podem ser acessados durante o ciclo do plano ativo, e a disponibilidade está sujeita à manutenção da oferta TIM Controle A Plus.
Posso manter meu saldo de recarga ao migrar do TIM Pré para o TIM Controle A Plus?
O plano TIM Controle A Plus oferece acesso gratuito a serviços digitais durante todo o ciclo ativo da oferta. Os conteúdos variam entre leitura, educação, jogos, bem-estar e segurança digital.
Veja os serviços inclusos:
• Aya Books – acervo de e-books e audiobooks para leitura online
• Aya Ensinah Premium – cursos e conteúdos educacionais em diversas áreas
• Bancah Jornais II – acesso digital a jornais e revistas atualizados diariamente
• EXA Segurança Light – solução de proteção básica para seu dispositivo
• Fluid Light – meditações guiadas e conteúdos de relaxamento e autocuidado
• ItGame Stand – jogos digitais variados para entretenimento
Esses serviços podem ser utilizados sem custo adicional enquanto o plano estiver ativo. A disponibilidade está vinculada à manutenção da oferta TIM Controle A Plus.
Como cancelar o plano TIM Controle A Plus?
Para cancelar o TIM Controle A Plus, o cliente deve *ligar gratuitamente para 144 e solicitar o cancelamento da linha. Ao confirmar a solicitação, a linha será migrada automaticamente para o plano pré-pago da TIM.
A migração pode ser feita de duas formas:
• Imediatamente, no momento da ligação;
• Agendada para o último dia do ciclo vigente, considerando que o pagamento do plano já foi feito antecipadamente.
Após a migração, os benefícios do TIM Controle A Plus deixam de valer e a linha passa a operar com as condições do TIM Pré.
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